지금 소비자보호원에서 막 전화가 와서 상담 하고 난 참이라, 조금 멘붕이라서 순서가 어수선 할지도 모르는 점 이해해주세요 <div><br></div> <div>10월 15일에 남편이랑 O마트 점에서 방문해서 전자제품을 보고있다가 제가 정수기를 발견했고</div> <div>정수기엔 일시불 가격으로 보이는 가격과 랜탈비용이 같이 적혀있었습니다.</div> <div>이에 담당하는 판매원분에게 일시불 가격을 결제하고 구입하면 추가적으로 드는 비용이 없느냐고 여쭤봤고</div> <div>판매자분은 3년동안 필터도 교환해주고 추후에 드는 금액은 일절없다고 하셔서 체크카드 일시불(현금 일시불)로 결제했습니다.</div> <div>18일에 쿠X전자 기사님이 설치해주시면서 3년뒤엔 자동으로 패밀리에 가입되서 매달 만오천원 가량나간다고 안내해주시면서</div> <div>14일이내 해지시엔 설치비나 자재값 제외하고 가능하다고 하시길래 못 들어본 이야기다 했더니 얼굴이 굳어지시더니 대꾸도 없이 그냥 가셨습니다.</div> <div>이에 O마트에 전화해서 3년뒤에 무슨 이야기냐 했더니 자신이 미리 말안한건 죄송한데 당연히 정수기는 3년뒤엔 필터교환도 해야해서</div> <div>회원가입이 되서 돈납부하시는거라며 오히려 제가 무지한 것처럼 말하더라구요. 상당히 억울하더라구요.</div> <div>정수기 처음 사용하는 사람은 모를 수 있잖아요?ㅠ 설명해줘야 하는거 아닌가요? 제가 진상인건가요? 후...</div> <div>처음에 구입할때 필터값이 3년뒤엔 나가요~ 라고 안내해주셨어도 황당하진 않았을텐데 아무것도 안나온다고 하셔놓곤..........</div> <div><br></div> <div>추가 비용없다고 해서 일시불로 구입한거 였는데 3년뒤에 자동으로 가입되서 만오천원씩 낼바엔 초반에 2-3만원씩 주고 계속 관리받고</div> <div>나중엔 새제품으로도 교환가능한 정수기를 랜탈하는게 더 이득이잖아요.</div> <div>그래서 14일 이내 해지가능하다고 안내받아서 해달라고 하니까, 일시부로 결제한 고객은 환불이 불가능하다고 못해준다고 하고는</div> <div>연락을 안하더라구요.</div> <div>그래서 소비자 보호원에 전화를 걸어서 해당 내용과 계약서를 보내고 기다렸는데,</div> <div>오늘 최종적으로 담당되셨다는 분한테 전화가 왔는데 말이죠..</div> <div>전자제품, 가전제품, 가구를 소비자가 직접 보고 일시불로 구입하면 취소가 안된대요.</div> <div>물건이 고장난 것이 아니라서 취소 불가능하고, 이미 오픈해서 사용한 흔적있는 제품을 판매자가 가져가면 손해라 이거죠.</div> <div>그럼 14일이내 취소가능하다고 하다고 계약서는 뭐냐고 하니까 이건 일시불로 사는 사람 없고 기사는 잘 모르니 잘못말한거라고..</div> <div>회사가 판매자에게 물건을 팔때 현금 일시불이나 체크카드로 일시불로 결제하면 취소가 안된다는 사실을</div> <div>알리지 않아도 이는 법적으로 문제가 되지 않는다 라고 하시더라구요.</div> <div><br></div> <div>지금도 멘붕이 오네요.</div> <div>그냥 사용하려면 사용할순 있겠지만, 정수기볼때마다 속았단 기분이 들어서 가슴이 답답하네요.</div> <div>소비자 보호원에 계신분은 일단 공문보냈으니 기다려보시라고, 근데 가능성 없다고 하시던데..</div> <div>저같은 피해자 안나오시길 바라며 멘붕상태로 글 적습니다.</div> <div><br></div> <div>간단히 줄이자면,</div> <div>정수기를 렌탈하는게 보통이라서 일시불로 결제하는 분들은 기사님들이 가져다주는 계약서는 아무런 의미가 없답니다.</div> <div>소비자가 미리 그 내용을 알고서 구입했어야 해요.</div> <div>전자제품이나 다른 제품도 마찬가지입니다.</div> <div><span style="font-size:9pt;">환불 불가능 </span><span style="font-size:9pt;">안내 못받아봤다는 이유로는 환불이 불가능하답니다.</span></div> <div>14일이내 해지가 안된다는 것과 일시불로 하면 환불<span style="font-size:9pt;">될수없다는 점은 판매자가 말안해도 법적으로 처벌받을 방법이 없답니다.</span></div> <div>물건 구입하실땐 무슨 문제가 생길지 모르니 할부로 구입하세요. 제품 고장이 아니더라도 설명 미충분만으로는 환불 불가능하다니깐</div> <div>소비자가 알고서 구입하는 방법밖엔 없다네요...</div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><br></div> <div>여러분은 피해보시질 않길 바라며 글 적어봐요.</div> <div>답답한 헬요일이 시작되었네요. 에공....</div> <div>저처럼 피해보시는 분 없도록 추천 좀 부탁드립니다.</div> <div><br></div> <div><br></div>