약 3년전에 영구정지 당해본 경험이 있어서 간략(?)하게 이야기를 풀어 봅니다.
1. 영구정지로 인해 고객센터로 전화 함(통화 성공까지 20분가량 소요)
2. 영구정지 이유를 물어보니 비정상적인 게임이용 및 해킹시도 때문
3. 황당해서 그 비정상적인 게임이용 부분과 해킹시도에 대한 증빙을 보내달라함 / 팩스로 보내준다고 통보
4. FAX로 로그기록을 받았으나 뭔 기록인지 당췌 몰라서 다시 고객센터에 전화함
- 로그기록을 팩스로 받았지만 무슨 말인지 모르겠다. 설명을 해 달라
- 그건 말해 줄 수 없다.
- 아니 비정상적인 게임이용 이라며? 무슨 비정상 적인 게임이용을 했는지 알 수 있게 설명해달라고
- 원래 그건 알아볼 수 없게끔 암호화 된 문서로 발송된다.(미친....) 해킹툴 이름을 알면 악용할 우려가 있기때문이다.
- 그러면 내가 비정상이고 해킹이고 언제 이런 시도를 했는지 말해달라
- 그건 팩스로 보내 주겠다
5. 팩스로 다시 날짜 확인 / 게임방에서 접속한 날임을 확인하고 고객센터에 전화
- 이건 게임방에서 접속할 때 시간이다.(10분동안 해킹시도를 50번정도 했다고 나옴) 거기에 해킹툴이 있었을지 모른다.
- 그럼 그 해킹툴을 본인이 사용하지 않았다는 증거를 주셈 (미친.......................)
- 그런 증거가 어디있나! 누가 자기캐릭 영정먹으려고 일부러 해킹툴을 이용한단 말인가~!
- 그럼 영정을 풀어 줄 수가 없다. 도움이되지 못해 죄송하다.
- 애초에 게임접속하면서 보안프로그램이 동작할 때 미리 접속 못하게 막았어야 하는거 아닌가?????
- .......
- 그 쪽이랑 더 이상 할 이야기 없으니 위에 상사 바꿔달라
- 그건 안된다. 죄송하다.
- 바꿔
- 안된다. 죄송하다.
- 바꿔
.
.
. 결국 30분정도 실랑이 끝에 팀장이란 사람이 다시 전화 주기로 하고 끊음
해킹과 그 놈의 비정상적인 게임이용에 대해 뭔가 좋은 방법이 없을까하며 잘 안돌아가는 머리를 굴림....
6. 약 3시간 뒤 팀장이란 사람이 전화 옴
- 고객님아 죄송한데 이건 영정 못 풀어 줌
- 이유가 뭔가?
- 비정상적인 블라블라 해킹 블라블라 해서 못 풀어 줌 죄송함
- 그거 내가 한거 아님
- 뭐?
- 내가 접속한거 아니라고
- 당신들은 그 날 접속한 아이피를 가지고 있을 꺼고 내가 평소에 무슨 아이피로 접속하는지 알고 있을꺼다.
- ?
- 그 '날'에만 다른 '장소'에서 로그인을 해서 그런 해킹과 니들이 말하는 비정상적인 게임이용을 했다. 맞나?
- 그건 말해줄 수 없다.
- 여튼 나는 그 '날'에 게임을 플레이하지 않았다. 다른 사람이 내 아이디를 '해킹'해서 그런 일을 했다.
- 음..........
- 일단 아이피 확인해 보라
- 음..... 일단 고객님이 평소 접속한 아이피와 그 날 접속한 아이피는 확실히 다르다.
- 해킹으로 이렇게 된거다. 풀어달라
- 음..............
- 풀어줘
- ㅇㅋ
7. 영정 품
마무리를 어찌하지... 여튼 게임방에서 접속은 조심하도록 합시다~ㅇㅅㅇㅋ
PS - 고객센터 전화연결 성공 기본 20분 ~ 60분 소요(지금은 잘 되려나 모르겠눼........... 전화 받을때 까지 끝까지 기다림)
