<div style="text-align:left;"><img width="800" height="561" class="chimg_photo" style="border:;" alt="캡처.JPG" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201502/1423577213HwLU6apFrPJwI81dZavvJSz.jpg"></div> <div> </div> <div>안녕하세요~!! 2탄으로 돌아온 공항 이야기 시간 입니다!!~</div> <div>베오베로 갈줄 몰랐습니다 사실,,,, 많은 관심 감사합니다. 그리고 질문에 답변 다 못해드린점 죄송합니다 ( _ _)z</div> <div> </div> <div>이번시간은 1편보다 조금 더 많은 이야기로 해볼까 합니다~</div> <div>(사실 사진을 많이 넣고 싶었는데 함부로 퍼올수 없어서 최대한 엔하위키 에서 퍼왔습니다. 혹시라도 사진 첨부방식에 대해서 알려주시면</div> <div>더 많은 사진으로 찾아 뵙겠습니다.)</div> <div> </div> <div><u>제가 알려드리는 정보는 각 항공사 및 공항에 따라 조금씩 차이가 나는점 양해 부탁드립니다</u>.</div> <div> </div> <div><strong>주의: 아래 글에 나오는 항공사는 국내 뿐만 아니라 해외항공사 이야기도 있으며 </strong></div> <div><strong>       무차별 적인 상상은 자제 부탁드리겠습니다.</strong></div> <div><strong></strong> </div> <div>오늘은 일반적인 정보보다 조금은 알기 어려울 수도 있는 내용으로 시작해보겠습니다 ㅎ</div> <div> </div> <div>1. <strong>기내에 물건을 두고 나온 경우???????????</strong></div> <div>->입국(국제선) 또는 도착(국내선) 하실때 간혹 기내에 물건을 두고 내리시는 경우가 있습니다.</div> <div>(사실 자주 일어납니다 저희 입장에서는 ㅠㅠ)</div> <div>그럴때 보통 손님들께서는 내린 후 알아차리시기에 다시 비행기 기내로 들어가실려고 합니다.</div> <div>하지만,,,,,,,,한번 내리신 비행기에는 다시 탑승을 할 수 없습니다.(규정이에요~~)</div> <div>그렇기에 이런 경우에는 </div> <div>첫째. 지상직 직원이 보통 1명씩은 대기중입니다. 직원에게 <strong>잃어버리신 물건과 손님의 좌석번호 그리고 대략적인 위치를</strong></div> <div>말씀하신다면 저희가 금방찾아드릴수 있습니다.</div> <div>(하지만,,,시간이 조금걸리는점 양해부탁드려요 ㅠㅠ 손님들이 다내리셔야 저희가 찾아 드릴수가 있어요,,내리시는 다른손님께</div> <div>방해가 되기때문에,,,,)</div> <div>둘째. 만약 지상직 직원이 안보일 경우 기내 입구에 승무원에게 말씀만 해주시면 찾아드립니다. 하지만 기내에 들어가셔는 안되요.</div> <div> </div> <div><u>기내에는 저희 지상직원 동행 또는 기내 사무장님의 허락/기장님허락 하에서는 재입장이 가능합니다</u>.</div> <div> </div> <div>2.<strong>저번에 탔을땐 다리로 연결했는데 왜 오늘은 버스타고 가는가?????????</strong></div> <div>->공항과 직접적으로 연결하는 브릿지, 다리로 연결하는 방식 (브릿지 연결)</div> <div>   버스를 타고 이동하여 스텝카(계단달린 자동차)로 올라가는 방식(리모트라고 저희는 부릅니다)</div> <div>이렇게 두가지 방법이 주된 저희의 탑승(보딩) 방식입니다. </div> <div> </div> <div>안타까운것은 공항의 다리는 한정적이고 플라이트는 많기에 모든 비행기가 이 방식을 사용할 순 없습니다.</div> <div>(들은바로 다리를 이용하면 공항공사에 돈을 항공사가 일정금액 지불, 버스는 항공사 소속의 회사가 운영,이용 또는 위탁. 금액적인 차이도 존재)</div> <div> </div> <div>또한 다리이용에 대한 방식은 일방적으로 항공사가 정하는 것이 아닌 공항공사와 각 기관의 협의를 통해 정하기에 </div> <div>저희가 마음대로 선택하는것이 아니라는 점 양해부탁드립니다 ㅠㅠ</div> <div> </div> <div>3.<strong>항공사의 다양한 서비스들</strong>   (이것은 저희 소속 항공사 내용이 주 내용이 되겠습니다)</div> <div> </div> <div><u>서비스의 이름은 항공사 마다 다르다른것은 참고해주세요</u></div> <div> </div> <div>->대부분의 항공사들도 크게 차이는 없습니다. </div> <div>거동이 불편하신 분들을 위한 <strong>휠체어 서비스</strong>(비행기 기내까지 이동가능)</div> <div>짐이 많거나 유아동반하여 도움이 필요하신분들을 위한 <strong>패밀리 케어 서비스</strong></div> <div>시력/청각 기타 몸이 불편하신분을 위한 <strong> 서비스</strong></div> <div>중환자분 또는 의사/간호사 동행 하에 기타 의료기기를 탑재한채로 기내에 가셔야하는 분들을 위한 <strong>스트레쳐 서비스</strong></div> <div>등등 다양한 서비스가 존재하며 이용방법은 카운터에서 이야기를 해주시거나 미리 예약하실때 여행사/항공사를 통해 말씀하시면</div> <div>저희가 미리 준비 해두거나 상황에 맞게 도와드립니다</div> <div>(하지만,,,미리 예약하실때 말하시면 제희에게 큰 도움이 됩니다.또 특정서비스는 출발 몇시간전 사전신청만 가능한 것도 있습니다)</div> <div> </div> <div>여기서 푸념을 하자면,,,, 하루에도 많은 손님을 모셔야 하는것이 저희 일이기에 조금,아주조금만 저희에게 상냥하게 대해주시면</div> <div>정말로 감사하겠습니다 ㅠㅠ . 늘 최선을 다하지만 손님 마음에 안드실수도 있는점 죄송합니다,,,,,ㅠ)</div> <div> </div> <div>4<strong>.항공기 주변 기념촬영</strong></div> <div>-> 정확히 말씀드리면 촬영은 엄격히 금지되어있습니다. (기내는 죄송합니다 정확히는 모르겠지만 아마 역시 안되는걸로,,,)</div> <div>비행기의 보안/ 공항주변의 보안 등의 이유로 사실 금지 되어있지만 그렇다고 잠깐 찍고 가는것을</div> <div>저희가 뺏아서 사진을 지울수는 없습니다. 잠깐 찰칵! 정도는 저희도 이해하고 넘어갈수는 있지만</div> <div>단체로 모인다던가 자세를 잡고 `자~ 찍는다 하나둘 셋~ 찰칵!!!!~` 이렇게는 양해부탁드려요</div> <div>(제재를 안하면 저희 또한 혼나요 ㅠㅠ)</div> <div>동영상 또한 안되는것이 정상이지만 기념용으로 잠깐?은 저희도 살짝 넘어갈수도...(사실 안되는데,,, 높은분들보면 저희가혼나요 진짜 ㅠ) </div> <div>사진/동영상은 정말 케바케 입니다만 정석은 <strong>금지 </strong>입니다. (직원성격마다 엄격함이 다름;;)</div> <div> </div> <div>5.<strong>좌석 업그레이드??</strong></div> <div>(이거는 마일리지 이용하여 업그레이드 설명이 아님을 알아주세요)</div> <div> </div> <div>-> 이런 경우 몇번 들어보셨을 겁니다. `<u>나 이코노미 좌석인데 비지니스로 업그레이드 시켜줘서 넓게 갔다</u>`</div> <div>네. 저희가 업그레이드 해드린게 맞습니다.</div> <div><strong>하.지.만</strong>   그 업그레이드에도 숨겨진 내용이 있습니다. 우선 업그레이드하는 이유 간단히 하자면</div> <div>비행기의 좌석은 최대한 만석으로 채워서 보내는 것이 항공사에는 이득이기에 보통 100~110% 정도 예약을 받습니다</div> <div>(좌석이 많이 남는경우 업그레이드 상황 x . 고객이 추가 마일리지 또는 금액 내신 경우 제외)</div> <div>이 예약은 보통 이코노미 석만 그렇게 하는 편이며 비지니스, 퍼스트 클래스는 전문용어로 오버부킹하지 않습니다.</div> <div>간단히 좀더 요약하면</div> <div>10석 비지니스 100석 이코노미석  (예약상황 7석 비지니스 103명 이코노미) 에서</div> <div>3분을 비지니스로 업그레이드 시켜드리고 3명초과 하신분들 이코노미에 모시는 겁니다.</div> <div> </div> <div>이 등급 업그레이드 어떻게 하냐??? 랜덤이 아닌 철저하게 <u><strong>항공사 선택</strong></u>으로 하는 겁,,,니,,,,다... (죄송합니다 ㅠ )</div> <div>마일리지 등급이 높은 순으로 우선순위가 정해지며 좌석에 따라 1인승객이 좀 더 확률이 높을 수 있습니다.(수속카운터측에서 선택)</div> <div>각 항공사의 방식에 따라 다르지만 보통은 이런방식을 이용합니다.( 마일리지 카드를 발급합시다~!!!)</div> <div> </div> <div>참고: <u>마일리지카드 발급하신 고객이라면 탑승 후 1년 이내로 마일리지 적립이 가능합니다</u>. 또는 탑승전 해당항공사 안내데스크로 방문하시면</div> <div>적립이 가능하시니 출국장을 지나셔도 방문해주시면 저희가 해드립니다 ^^. 하지만 카드 발급전 탑승권의 적립은 x . 비행기 타고</div> <div>나중에 카드 발행 후 적립은 x,,,,,,)</div> <div> </div> <div>6. <strong>공항내(출국장 지나서) 없는 것들???(국제선)</strong></div> <div>->x-ray 통과, 출국심사 통과후 <u>공항 내부</u>에는 몇가지가 없습니다.</div> <div>바로 <strong>ATM기 와 약국 (공항에 따라 다른 점 양해부탁드립니다. 제 근무지는 없어요;;)</strong></div> <div>사실 이 정보는 제가 정확하게 설명을 못드리겠지만 아마 제 추측이 맞을 겁니다;; ㅈㅅ</div> <div>첫째. 일정금액 이상의 현금은 세관에 신고를 해야하는데 공항내에 ATM기가 있으면 무용지물이기에 </div> <div>사전에 환전을 꼭 하시길 부탁드리겠습니다.(국제선 기준)</div> <div>둘째.약 또한 수화물 검사를 하는데 약국이 내부에 있으면 그것 또한 의미가 없겠죠,,,(간단한 약 제외)</div> <div> </div> <div><u>로밍센터가 없는 국제선 공항도 있습니다. 로밍도 항상 사전에 하고 오셔요~~</u></div> <div> </div> <div> </div> <div>7. 안내 방송에 대하여</div> <div>-> 1편에 나온것 처럼 재검사때문에 안내를 하는 경우도 있지만 다른 이유로 방송하는 이유가 있습니다.</div> <div>바로!! 탑승이 거의 끝나는 경우 입니다.</div> <div>보통 탑승권에는 게이트 번호와 탑승시간(보딩시간)이 적혀 있습니다. 대부분 적혀있는 시간에 탑승이 시작합니다.</div> <div>손님들께서 정말 감사하게 저희에 안내에 따라 빠르게 탑승하시면 비행기의 출발시간이 빨라질 수 있습니다.</div> <div>예: 11:00 나리타행   -> 티켓에는  10:30분 탑승시간  적혀 있을 겁니다. (국제선은 출발 30분전 탑승 시작)</div> <div>그런데 탑승이 빨라져서  몇분 안남은 경우 저희는 안내방송으로 손님을 찾습니다( 일찍다타면 일찍 출발함 그리고,,,기다리는 다수를 위해,,방송)</div> <div>늦어서 방송하는것이 아닌 탑승이 거의 끝나가기에 손님을 찾는 상황이 생긴다는 것입니다,,;ㅈㅅ;;</div> <div> </div> <div><u>방송에 귀기울이시고 금방 찾아오시는 손님이 많아 늘 감사하게 생각합니다 ㅠ</u></div> <div> </div> <div> </div> <div>8.노트북???전자기기???</div> <div>->수화물로 맡기는 것은 가능하지만 최대한 <strong>기내로 </strong>들고와서 탑승하는 것을 추천 합니다.(파손여부 문제가 있어서,,,)</div> <div>또한 항공사마다 다르지만 파손에 민감한 제품일 경우 수화물로 못보내는 경우도 발생합니다( 재검사 상황발생)</div> <div>크기가 큰 제품은 케바케,,,;;</div> <div>질문중에 배터리 질문이 몇개 있던데.... 제가 근무하는 항공사는 모든 배터리는 수화물 금지입니다,,핸드폰용 포함(습식배터리는 완전 금지;)</div> <div> </div> <div>9.비행기 아래에 실리는 화물칸에 대하여</div> <div>-> 이것은 제가 경험으로 쓰는 내용입니다. 보통은 맡기신 수화물(캐리어 등등)을 커다란 컨테이너에 넣은채 손님들 발 아래에 실립니다.</div> <div> <div style="text-align:left;"><img style="border:;width:461px;height:428px;" alt="캡처.JPG" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201502/1423581838rQW2PVDb4NveJWL2SHMLelfOiz.jpg"></div></div> <div>(이해를 돕기 위한 사진....)</div> <div> </div> <div>그런데 이 컨테이너에는 정말 다양한것이 실립니다. 고가의 명품부터 선박/기계 부품,과일같은 식품 등등 종류는 너무나도 다양합니다.</div> <div>(적재 제한 품목이 존재함.,,,,,,</div> <div>제가 일할때 본 품목중 충격은,,,,,시신,,,,정확히는 관 이였습니다,,,,철제관......</div> <div>돌아가신분이 잠드신 관은 하나의 컨테이너에 관 한개만 실립니다.(혼합적재 금지)</div> <div>흰장갑과 마스크를 착용한채 예의를 표시한 뒤 컨테이너속으로 운반하며 흔들리지않게 고정을 합니다.(첨봤을때 사실 좀 놀람)</div> <div>여담: 기내에 시신화장한 유골함을 들고 타시는분도 봤습니다.(음.,,,,네,,,다른의미는 없습니다 양해바래요;;)</div> <div> </div> <div>화물기로 들어온 돌고래 13마리도 충격  (활어처럼 팔닥팔닥;;;)끼끼끽~~끽~~ 소리도 ㅎㅎ</div> <div> </div> <div>10. 여러분들께 드리고 싶은 말</div> <div>-> 사실 이 말을 하고 싶어서 이 글을 시작한것도 있습니다.....</div> <div>저희가 하는 일이 손님들이 보는것과는 달리 다양하고 중요한 부분이 많습니다. 분명 모든 분들이 하시는 일 또한 마찬가지입니다.</div> <div>최대한 손님께서 안보이게 모르시게 부담안드리게 처리하는 것이 저희의 업무방식이기에, 생각하시는 것 이상으로 정신이 없습니다 ㅠㅠ</div> <div> </div> <div>(이쁜 승무원도 좋지만 저희도 이뻐해주세요 ㅠㅠ)  </div> <div>시간에 쫓기는 직업이라 더욱 더 정신도 없고, 또 간혹 반말을 한다 던가 ,하대하시는</div> <div>분들도 있습니다. 서비스업의 한계라는 것도 알고 있습니다. 젊은 직원들이 많은 직업군이라 더 그런 경우가 많이 있습니다.</div> <div>하지만 저희를 웃게 만들어 주시는 손님들이 절대 다수 며, 저희 또한 그런마음으로 이 일을 하고 있기에 언제나 힘내면서 일하고 있습니다.</div> <div> </div> <div>최근 각종 사건,사고 등으로 비행기에 대한 부정적 시각이 늘어난 것은 안타깝습니다. 하지만 모든 항공사는 고객의 안전과 편의를 위해 존재합니다. </div> <div> </div> <div>불편하신것이 있다면 언제든지 말씀해주세요 쑥스러워 안하셔도 됩니다 ㅎ. <strong>항상 저희업무에 협조해주셔서 감사합니다.</strong></div> <div><strong></strong> </div> <div><strong>3탄은 모르겠네요;; 사실 쓸 내용은 많은데 좀더 보고;; 읽어 주신 많은 분들께 감사 드립니다~^^</strong></div> <div><br></div>