보배펌] 셀프주유소 피해자입니다. [새창]

담당경찰 인사는, 까마귀 날자 배떨어진 격인거 같은데, 전국적인 경찰 정기인사가 있었습니다...

130 2016-02-03 09:55:10 12

셀프주유소 갑질벤츠녀 피해자분이 글을 올리셨습니다.널리널리 공유 [새창]

경찰 인사발령은.사실 까마귀날자 배떨어진거긴 한데, 31일 전국적인 경찰 정기인사가 있었습니다...

129 2016-01-31 17:08:06 28

사회복지 공무원들이 악마가 되는 이유.jpg [새창]

실제로 영미권 국가들의 경우 '컴플레인'은 '매니저'에게 하는게 원칙처럼 돼 있습니다.
서비스가 마음에 안든다거나 상품에 문제가 있으면 매니저를 부르거나 매니저에게 편지를 쓰죠.

매니저는 컴플레인을 분석하고 혹시 자신들의 서비스나 상품에 문제가 있으면 수정할 수 있는 권한이 있어 사건 재발을 막을 수 있습니다.
또한 고객에게 불만에 걸맞는 배상(compensation)을 할 수 있는 권한도 있어 보통 그에 맞는 배상을 하죠...그래서 고객도 소기의 목적을 이루고 돌아갑니다.

한국은 그걸 말단 직원, 심한 경우 비정규직이나 외주업체에 줘 버리죠.
이 사람들은 불만이 제기되도 이걸 통해 공정이나 뭘 개선할 의견을 낼 권한도, 이유도 없어요...
게다가 고객이 원하는 정도의 배상을 해 줄 수 있는 권한도 없죠
"미안합니다" "미안합니다" 만 앵무새처럼 반복할 수 밖에.
고객도 원하는 배상이 안나오니 과격해지고, 직원도 답답하고...

우리도 매니저급을 부를 수야 있죠. 그런데 매니저급 부른다는 자체가 일선에서 고객불만 응대하는 사람들에겐 마이너스 요인이 되잖아요? "이런거 하나 혼자 처리 못하고.." 영미권처럼 그런 문화가 안돼 있으니 일선직원들은 어떻게든 감정노동 하면서 막으려 들죠..

권한은 위로, 책임은 아래로...한국의 이상한 문화...

128 2016-01-21 09:56:56 0

미국 미시간주 민영화된 상수도에서 납 유출. [새창]

네

127 2016-01-21 08:52:37 0

[혐짤주의]대통령님의 말씀은 옳으십니다 [새창]

126 2016-01-19 16:39:56 2

게임속 가장 어려운 레이드 끝판왕 top 10 [새창]

개인적으로는 타락의 벨라스트라즈가 가장 기억에 남는...

125 2016-01-05 17:50:19 46

엄마부대 대표 “내 딸이 위안부였어도 지금처럼 한다” [새창]

(한대 때린후) "당신이 우리엄마였어도 이렇게 했을 것"

124 2015-12-11 10:56:51 2

[새창]

"핀란드의 모든 성인들에게 매월 800유로를 지급하려면 매년 약 467억유로(약 59조원)에 달하는 돈이 필요한 것으로 추산된다."고 돼 있는데
그 동안엔 이 보다 더 많은 돈을 복지에 썼나요?? 내년 예상 재정수입액이 491억유로인 나라에서 그랬을 거 같지 않은데요....

복지 전체에 들어가는 제정이 늘어나는데 왜 이게 '복지 축소'인거죠? 예전보다 적게 받는 사람이 있을 지언정, 나라 전체로는 복지 확대가 맞는거 같은데요?

123 2015-11-20 18:37:50 0

시위때 복면 착용 금지라... [새창]

역사교과서 집필진도 정체를 밝히고 활동하는게 좋죠. 왜 숨길까...

122 2015-11-20 17:43:14 1

시위때 복면 착용 금지라... [새창]

경찰은 공무집행시 신분을 밝힐 '의무'가 있지요..

121 2015-11-18 11:01:23 0

미국에서 경찰이 총을 쏴서 시민들을 죽이는데... [새창]

발췌한 내용이 저겁니다. 지난5년간 미국 대도시 10곳에서 경찰력의 잘못된 사용에 따른 배상액이1.02billion. 차량배상 합치면 1.4billion

120 2015-10-26 01:44:26 1

교육부 "TF는 국정화 업무증가로 현행팀 인력 보강한 것" [새창]

교육부 직원이긴 하다는 말을 하는거 뿐입니다. 저 역시 교육부의 해명이 말이 안된다고 생각하고 있어요...

119 2015-10-26 01:38:14 1/4

교육부 "TF는 국정화 업무증가로 현행팀 인력 보강한 것" [새창]

각 국립학교 사무국장은 교육부 고위 공무원중에서 파견 나갑니다.

국립의 각급 학교에 두는 공무원의 정원에 관한 규정 시행규칙
제3조(고위공무원단에 속하는 일반직공무원의 직무등급) 국립의 각급학교에 두는 직위 중 고위공무원단으로 임명하는 다음 각 호의 직위의 직무등급은 별표 2와 같다.
1. 「국립학교 설치령」 제9조제1항 전단에 따른 사무국장

http://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EA%B5%AD%EB%A6%BD%EC%9D%98%EA%B0%81%EA%B8%89%ED%95%99%EA%B5%90%EC%97%90%EB%91%90%EB%8A%94%EA%B3%B5%EB%AC%B4%EC%9B%90%EC%9D%98%EC%A0%95%EC%9B%90%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EA%B7%9C%EC%A0%95%EC%8B%9C%ED%96%89%EA%B7%9C%EC%B9%99/%2800053,20150107%29

117 2015-10-26 01:10:02 15

與 "野 사무실 급습 무리수.. 정당한 업무 방해 법적 책임" [새창]

과거에도 "우리가 남이가? 여당을 위해 선거를 잘 관리하고..."하는 검찰과 경찰, 선관위의 모임을 녹취해 폭로한 사람들에 대해 "남의 말을 몰래 염탐한게 잘못이다"해서 먹혔고

선거 관련 댓글단 국정원 직원집을 찾아가 '나와라'한 국회의원들에 대해 "연약한 여성을 감금했다"고 해서 먹혔는데요 뭐...