몇번 글을 쓴적이 있는데 저는 미국 한인 마트에서 일하는 계산대 직원입니다 <div><br></div> <div>몇주 전부터 지금 실시간으로 멘탈을 터트리는 고민거리가 생겨서 썰좀 풀겠습니다</div> <div><br></div> <div>현재 저희 매장은 일손 부족으로 매일매일 바쁘게 돌아가고있습니다</div> <div><br></div> <div>계산대 직원도 평일부터 주말까지 2~3명 부족하고 </div> <div><br></div> <div>따로 Bagging을 해주는 직원도 예전에는 있었지만 이제는 아예 없어진지 1년도 넘었네요</div> <div><br></div> <div>그래서 손님이 무거운 쌀가마니, 무, 배추 상자등등 물건을 계산대 직원이 실어드립니다</div> <div><br></div> <div>물론 이부분도 나이드신 아주머니/여자직원은 하지 않고 성비가 8대2비율로 적은 남자가 다 해야합니다</div> <div><br></div> <div>(그러면서 새로 들어온 여자애들 시급이 저보다 높은것도 멘탈 터짐)</div> <div><br></div> <div>하지만 진짜로 멘탈을 실시간으로 갈아버리는 상황이 최근에 생겼는데요</div> <div><br></div> <div>최근에 자주 오시는 손님이 있습니다</div> <div><br></div> <div>이 손님은 식당같은 비즈니스를 하시는분같습니다. 매번 야채나 고기 쌀을 대량으로 사가시거든요.</div> <div><br></div> <div>문제는 진짜 조온나 많이 사가십니다. 그런건 일반 계산대에서 처리 안합니다. 고객센터에서 도매업부에서 따로 관리하거든요.</div> <div><br></div> <div>그런데 왜 멘탈이 나가느냐.</div> <div><br></div> <div>네. 제가 손님 차에 실어드려야합니다.</div> <div><br></div> <div>40 파운드 쌀 20포대, 고기 여러부위 총 10박스. 콩나물, 숙주, 배추, 무 등등 박스</div> <div><br></div> <div>일반카트에 실을수도 없습니다. 그래서 따로 창고 짐정리할때 쓰는 기구 써서 실어드렸습니다</div> <div><br></div> <div>차 어디에 어떠어떠하게 실어라 주문도 아주 구체적이시더군요</div> <div><br></div> <div>여기서 문제가 생깁니다</div> <div><br></div> <div><font size="3"><b>1. 팁따윈 없다</b></font></div> <div><br></div> <div>다 실어갈때 되니까 이미 운전석에 앉아서 시동걸고 있으시더군요</div> <div><br></div> <div>고맙다는 말도 없이 그냥 쌩하고 그님은 가버리셨습니다.</div> <div><br></div> <div>아무리 팁 안받는게 익숙해져있어도 쪼끔은 기대했었습니다</div> <div><br></div> <div><font size="3"><b>2. 매주 계속옴</b></font></div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;">물론 손님보고 오지 말라고 하는건 아닙니다.</span></div> <div><br></div> <div>문제는 제가 짐나르는걸 매번 손님 오실때마다 해야한다는 점입니다</div> <div><br></div> <div>다시말씀드리지만 저는 캐쉬어입니다. </div> <div><br></div> <div>계산대 자체 일손 부족한 상황에 매번 30분씩 제 관할도 아닌 일에 힘뺄수도 빼고싶지도 않습니다</div> <div><br></div> <div><font size="3"><b>3. 매장에서는 아무것도 대책을 안세워줌</b></font></div> <div><br></div> <div>이게 리얼 돌아버리는점입니다.</div> <div><br></div> <div>손님 매너는 둘째 치더라도 매장에서 뭘 하려는 노력이 0에 수렴합니다</div> <div><br></div> <div>일손을 충족시키려고도 다른 직원을 시키려고도 하지 않고</div> <div><br></div> <div>그 손님은 이제 그냥 제가 지정 헬퍼인줄 아셔요.</div> <div><br></div> <div>따로 고객센터에서 도움을 요청하는것도 아니고 오늘 그냥 바로 저한테 쌀 10포대 사가신다고 계산대 닫고 도와달라고 하시더군요</div> <div><br></div> <div>현재 거의 1달째 지속되는중</div> <div><br></div>