작년 10월에 디지털도어락을 온라인으로 샀어요. 유명브랜드고

생활방수가 잘되어 복도식아파트에서 사용해도 좋다고 기재되었더라고요

저희집이 복도식아파트라 요고다~~ 하고 샀습니다

2달정도 쓰다가 12월 겨울에 갑자기 도어락이 열리는거예요 헐..

혼자있을때라 도둑인줄알고 그순간 심장내려앉았어요ㅠㅠ

추워져서 오작동하나? 생각하다가 여러번 반복되기에..불안해서 어제 as신청햇어요 

뭐라뭐라 하시더니 소비자 귀책사유나 결로현상일경우엔 유로as라고 하시더라구요

제생각엔 가을엔 잘 되다가 한겨울일때 오작동 되는게 결로현상일확률이 크다 생각되서 몇번 고객센터랑 통화햇는데

어쨋든 고객부담사유라고 하더라구요

인터넷찾아보니 이미 그걸로 공론화 된 기사들이 있었고 저처럼 피해본분이 지식인에 올라온것도 많고..

14년엔 결로로 인하여 제품일부를 회수한 기사도 있더라구요

너무 괘씸한건 고객센터에서도 결로로인한as가 많다는걸 인정하기까지 하는데

공식 사이트에도 별도의 결로주의사항도 없고

설치기사님도 안내가없었고

 as보증서에도 유료 무료 수리사항확인안내서에도 결로에대한 명시가없었다는거예요

소보원에 전화해봤지만 이건 개인적으로 내용증명보내서 민사로 가야된다고 하더라구요

ㅠㅠ아~~~~~~~그냥쓰자니 매년 겨울마다 결로현상이 생길텐데 그때마다 몇만원씩 줄 생각하니 억울하고

고객센터언니는  환기를 자주시키랍니다 한겨울에...결로현상안나게..

본인도 복도식인데 잘쓰고있다면서.....이게말이여 방구여 ㅠㅠ

암튼..저 내용증명이라도 보내 보렵니다~~~소비자를 기만하는행태에 화가나요..