<div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">매일매일이 불에 담금질 당하는 기분 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕" size="3"><b>오늘의 배경 음악</b></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/DfWby8iMoyc" frameborder="0"></iframe><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/0ZyhB1-Yb4U" frameborder="0"></iframe><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div> <div><a target="_blank" href="http://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/6891" target="_blank"><font face="맑은 고딕">http://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/6891</font></a></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">1.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">구권력 비즈니스 -> 구권력 비즈니스에서는 사업자 관점에서의 ‘독점/선점’이 경쟁의 성패를 좌우</font></div> <div><font face="맑은 고딕">신권력 비즈니스 -> 고객들이 스스로 새로운 가치(Value)를 요구하고 한발 더 나아가 실질적인 참여에 나섬, 포괄적인 고객 가치 제공을 위한 개방과 협력의 형태로 비즈니스 방식이 변화</font></div> <div><font face="맑은 고딕">+ 권력이동의 중심에는 IT를 활용해 개인의 의사를 명확하게 표출하는 이 같은 군중들, ‘유례없던 군중들’은 새로운 권력을 가진 고객들로서 예전의 소비자와는 많이 다른 행태를 보이고 있다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">2.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">‘Customer Energy’란 한 개인이 다른 사람, 조직, 기업, 심지어 산업에 이르기까지 자신의 의견을 표출함으로써 해당 사항에 대해 영향력을 행사하는 것으로 일반적으로 어떤 행위나 관점에 대해 긍·부정의 판단을 내포한</font></div> <div><font face="맑은 고딕">+ 포드자동차가 자사의 자동차 소유자와 일반 고객들을 대상으로 커뮤니티(TheFordStory.com)를 운영</font></div> <div><font face="맑은 고딕">+ 포르셰가 웹과 모바일 소셜커뮤니티 운영을 통해 고객들 간의 브랜드 및 럭셔리 라이프스타일을 공유</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">3.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">트렌드세터에 대한 공략’이 이뤄지고,</font></div> <div><font face="맑은 고딕">차별화되고 지속적인 고객 경험의 제공이 성공해</font></div> <div><font face="맑은 고딕">긍정적인 Customer Energy의 초기 기반이</font></div> <div><font face="맑은 고딕">마련됐다면 이제 참여 집단에 의해 유기적으로</font></div> <div><font face="맑은 고딕">진화될 수 있도록 환경을 조성해야 한다.(바이럴 마케팅)</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">4.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">창출되는 가치를 지속적으로 유지할 수 있기 위한 ‘Connectional Intelligence’의 개념을 강조할 필요가 있다. 비즈니스 리더는 군중들과의 ‘개방/협력’을 위한 네트워크를 어떻게 차별적으로 운영하고 이를 문제해결 과정에 활용할 것인지 고민해야한다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><a target="_blank" href="http://dbr.donga.com/article/view/1901/article_no/7576" target="_blank"><font face="맑은 고딕">http://dbr.donga.com/article/view/1901/article_no/7576</font></a></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">1.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">현재 버버리는 업의 본질이 ‘디지털 미디어 컴퍼니’라 해도 과언이 아닐 정도다. 디지털은 태양이고, 이를 중심으로 회사의 모든 일을 결정한다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">2. </font></div> <div><font face="맑은 고딕">직원 할인 혜택으로 좀 더 쉽게 살 수 있는 옷을 임원들마저 입지 않는 마당에 어떻게 고객들에게 트렌치코트를 팔 것인가. 이것이 그(안젤라 아렌츠 전 사장)가 품게 된 고민의 출발점</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">3.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">제품군이 다양한 것은 좋았지만 뚜렷한 타깃 고객군을 설정하지 않은 탓에 브랜드 특유의 배타성(exclusiveness)이 희석돼 있었다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">--> “모든 전략을 트렌치코트를 중심으로 짜자”</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">4.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">블루오션  - ‘밀레니얼세대(Millennials)’(1980년대 초부터 2000년대 초까지(1980∼2004년) 출생한 세대)</font></div> <div><font face="맑은 고딕">+ 소셜네트워크서비스(SNS) 등 IT에 능통하며 대학 진학률이 높아 교육수준도 높은 편이다. IT에 대한 관심과 정보가 많아 ‘테크(tech)세대’로, X세대의 뒤를 잇는 Y세대로 불리기도 했다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">+ 밀레니얼세대는 다른 씀씀이는 줄여도 자신의 개성을 극대화할 수 있는 제품에 지갑을 오히려 활짝 열었다. 또 이들 젊은 세대를 타깃으로 삼은 것은 그동안 기존 세대에게는 ‘체크 패턴’ ‘전통적’ ‘고루함’ 등의 이미지로 인식됐던 브랜드 이미지를 혁신적으로 바꾸는 데 도움이 됐다.</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">5.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">아렌츠는 CTO(Chief Technology Officer)를 불렀다. 그리고 “버스의 뒷자리가 아닌 앞자리에 앉아 달라”고 부탁했다. 서비스나 지원 부서로 여겨졌던 IT 관련 팀의 위상을 격상하고 디자인과 판매(retail) 쪽 모두에서 전략의 중심 역할을 해달라고 당부</font></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><font face="맑은 고딕">6.</font></div> <div><font face="맑은 고딕">버버리는 이후에도 소셜미디어의 유행과 트렌드에 발맞춰 각 플랫폼에 최적화된 콘텐츠를 재빨리 공급해냈다. 이렇게 빠르게 대응할 수 있었던 비결 중 하나는 ‘자체제작’</font></div></div> <div><font face="맑은 고딕"><br></font></div> <div><br></div>