문통께서 직접 발표하신건 예우차원도 있지만 진짜 이유는 이거 같아요 [새창]

역시 사람들 심쿵하는 포인트는 다들 비슷하군요. ㅋㅋㅋㅋ 굉장히 진지한 자리지만 저렇게 엷게 머금은 미소란 게 마음에 잔잔한 충격으로 다가오더라고요.

1304 2017-05-19 16:09:18 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

물어봐서 답변 옴

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2016년 4월 24일부터 kt 인터넷 서비스의 이전비 부과 기준이 변경되어 kt 인터넷 서비스 이전 설치비 10,000원(부가세 포함시 11,000원)이 부과되나, 실사용 3년 이상 인터넷 이용하시는 경우 면제 혜택이 제공되며, 면제 후 1년 이내 인터넷 해지 시 면제 받은 이전비가 부과됩니다. (댁내이전 포함)

또한, 2015년 12월 1일 이후(기존 2015년 11월 8일에서 2015년 12월 1일로 연기됨)부터 kt tv 이전비 부과 기준이 변경되어 kt tv Live 상품의 경우 댁외 이전 및 접속회선 변경 시 24,000원(부가세 포함 시 26,400원)의 변경설치비가 부과되나, kt 인터넷과 동시 이전하시거나, 복수단말의 경우 14,000원(부가세 포함 시 15,400원)으로 할인이 제공됩니다.
(kt tv 스카이라이프 상품의 경우 댁외 이전 및 접속회선 변경 시 35,000원(부가세 포함 시 38,500원)의 변경설치비가 부과되나, kt 인터넷과 동시 이전하시거나, 복수단말의 경우 22,000원(부가세 포함 시 24,200원)으로 할인이 제공됨)

아울러, 2016년 6월 3일부터 kt 인터넷전화 서비스의 이전비 부과 기준이 변경되어 kt 인터넷전화 서비스 이전비 10,000원(부가세 포함 시 11,000원)이 부과되나, 자가 설치 시 인터넷전화 이전비는 면제가 가능하며, 인터넷전화 단말은 인터넷에 접속만 되면 바로 이용이 가능하므로 쉽게 이전 설치가 가능합니다.

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여기서 저에게는, 전화를 걸었을 때 첫번째 상담원이 명의 확인한 후 상담을 했음에도 장기사용자에게 면제 혜택이 있다는 것을 전혀 말해주지 않고 계속 돈을 내야 한다고 말했던 것에 있습니다. 만약 서비스 부서로 돌려 전화상담을 더 하지 않았더라면 돈 냈겠죠.
그런데 서비스 부서 조차도 다시 명의 확인을 했음에도 상담내용에 따른 면제 혜택을 말해주지 않고 즉각 돈을 내야 한다고 말했다는 것도 문제. 그러다가 갑자기 헐 너님 면제 해드릴 수도 있어요 ㅋ 이러면 저도 황당한 거죠.

이것도 오늘 이메일로 따로 물어봐서 명확하게 답변이 왔으니까 알게 된거지, 전화로는 마치 제가 약간 편법이라도 써서 비껴간 것처럼 상황을 만들었으니까요. 모르면 사람 바보 되거나 이상하게 만드는 거 시간 문제 -_-;

1303 2017-05-19 15:34:37 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

저는 뭔가 무상으로 해서 손해 안 봤썽!하고 기뻐하기 보다는 애초에 흥정같은 거 없이 설치부터 사용료 지불 그리고 해지까지 전국이 1원 차이도 없이 명확했으면 좋겠어요. 장기고객으로 KT제품을 이거저거 쓰고 있는데, 모든 것은 핸드폰 새 것 살 때처럼 타이밍인 듯 합니다. -_-;;;

1302 2017-05-19 15:26:42 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

덧붙이자면 그 요금에 이전 설치에 대한 관리비용의 개념도 포함되어 있지 않았느냐 라고 말을 하게 되는 건 여태까지 10년 이상 무상으로 그러한 서비스를 적극적인 형태로 아무런 시시비비가림 없이 받아왔기 때문에 할 수 있는 생각이었고, 그게 언제 어떻게 바뀌었다는 것을 알지 못한 채 갑자기 1만원 이상 요금을 고지받는 상황이라면 한 번쯤 이런 태도를 보일 수 있다는 거라고 여겨서 제가 개념 상실한 태도를 보였다고는 생각하지 않아요. 향후 어떤 일이 있어서 타지에 가서 설치하게 될 경우가 있다면 군말 하나없이 출장비 설치비 다 내겠죠.

1301 2017-05-19 15:17:08 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

나오면 할 수 없는 거니까 낼 돈 죽어도 안 내려고 비명 지르고 싸울 건 아닌데,
그냥 구체적으로 물어보니까 거기서 무상으로 해준다고 갑자기 딜을 거는 것도 '아니 더 물어보면 다른 조건으로 비껴갈수도 있다는 건가?' 하는 생각이 안 들 수가 없다는 점... -_-; 딴 예를 들자면 해지방어부서에서 누구는 해지하지 말아달라고 혜택을 듬뿍 주고 누구는 쿨하게 그럼 해지하셈ㅋ 하는 것처럼 일관성이 없다는 것이 고객도 피곤해지는 거라 생각합니다. 인터넷 말고 바꾸지 않고 계속 쓰는 핸드폰 요금제 하나에서도 쥐도새도 모르게 바뀌는 혜택 정책이 있어서 '안 캐물어보면 바보'식이 되더라고요.

1300 2017-05-19 14:57:42 1

더페 푸시이벤트 다채웠어여!!! [새창]

1 아이스베어 푸시 다 왔다

1299 2017-05-19 14:55:28 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

아니요 지금까지 안 받았고, 1년 전부터인가 바뀌었어요. 그 전에 설치나 이전 등 모두 무상으로 했고 이번에 상담하면서 언제부터 바뀌었냐고 물어봤어요.

1298 2017-05-19 14:51:16 1

더페 푸시이벤트 다채웠어여!!! [새창]

늙으면 많이 안 보내주는 거였나! (......)

1297 2017-05-19 14:48:25 0

더페 푸시이벤트 다채웠어여!!! [새창]

아니 그럼 4번 남은 전 나이 인증을....!? ㄷㄷㄷ
ㅋㅋㅋ

1296 2017-05-19 14:40:01 1

인터넷 사용요금엔 관리비 개념이 없어진 걸까요? [새창]

당연히 그게 랜선 값은 아니죠. 제 말은 이전까지 무료였다는 건 사용료에 서비스 비용이 포함되어 있다는 개념으로서 받아들여왔다는 것 + 바뀌었다면 약관 변경이 되었을시 고지가 적절하게 이루어졌는가에 대한 의문이었어요. 용건이 있어서 전화를 걸 때마다 '나도 모르게' 정책이 바뀌어 있고 여전히 인터넷 요금에 대해선 흥정 분위기로 흘러가는 거에 대해 합리적인 납득이 안 된다는 바가 요지입니다.

1295 2017-05-19 14:33:15 18

더페 푸시이벤트 다채웠어여!!! [새창]

푸시는 랜덤인가요? 전 한 번도 안 놓쳤는데 4번이나 남음... --;;;;

1294 2017-05-19 04:25:36 3

작은힘이라도 보태겠습니다. [새창]

1293 2017-05-18 19:39:13 0

저도 더민주 당원 가입했습니다. [새창]

원하는 짤이 안 나와서 직접 찾아헤매다 올려봅니다. ㅋㅋ

1292 2017-05-18 02:37:24 7

저도 더민주 당원 가입했습니다. [새창]

1291 2017-05-17 01:44:26 7

[장도리]2017년 5월 17일 [새창]

배 좀 줄여달라고 트위터로 건의를 해봐야..... ㅋㅋㅋㅋ