여기에 이런 글 써도 될지 모르겠네요..
저번주에 인터넷으로 휴대폰 번호이동 신청을 해서 금요일에 받았는데 액정에 금이 가 있었습니다.
화면부분이 아니고 가장자리 끝에 조그맣게 가서 처음엔 못보고 개통 처리를 했는데 잠시 후에 금이 간게 보이더군요.
다음날 토요일에 판매처에 전화를 했는데 쉬는날인지 안받았고 월요일에 통화를 하니, 삼성AS센터에서 교품증을 받아오면 교환을 해주겠다고 하더군요.
그래서 삼성AS센터에 갔는데, 거기서는 기계상의 하자가 아니기 때문에 교품증은 못써준다고 하네요.
삼성에서는 액정에 금이 가있는 물건을 판매하는 경우는 절대 없기 때문에 자기들이 처리할 수 있는 일은 없다고 하고,
판매처(대리점)에서도 택배 보낼때 방충재로 꽁꽁 싸서 보내주기때문에 금이 간 채로 갈 리는 없다.. 자기들도 어떻게 해줄 수 있는건 없는데 방법이 없는지 알아보고 연락을 준다고 하는데
말하는걸로 봐서는 두군데 다 책임을 안질것 같은 분위깁니다.
기분좋게 휴대폰 새거로 교체해서 쓰나 싶었는데 너무 어이없고 짜증나네요.. 이런 경우 어떻게 해야 할까요..
