제2의 해피포인트 사태 ->
http://todayhumor.com/?bestofbest_211277글을 보고 금감원에 민원을 넣었었더랬죠.
국민카드사로 이관되었다고 답변을 지난주에 받았다가
오늘 카드사 본사 담당자한테서 통화와서
25일 이후로 문제가 되는 부분 편집해서 방송하고 있고 물의를 일으켜서 죄송하다는 답변을 받았습니다.
저랑 통화한 분이 말씀이 처음에 회사입장에서 봤을 때 경쾌하고 젊은 카드 이미지였던거로 생각되었는데
자기도 만기전역하고 내년에 아들이 군대가는데 짚어주신 부분을 생각해보니 잘못된거 같다며
개인적인 소견도 덧붙여서 말하더라고요.
민원을 넣어주셔서 감사하다고 그랬어요.
솔직히 고객들 반응을 본사에서는 잘 모른다고 하더라고요.
다음에는 이런 물의가 없도록 마케팅 잘 하겠다는 언급도 했고요.
콜센터 언니들과는 달리 좀 나이드신 아빠뻘 어른이랑 직접 통화하니까 뭔가 민망하기도했지만...
제대로 일처리하는거 같아 보였어요.
아무튼 민원은 세상을 바꾸는데 힘이 있어요.
불합리하다고 느껴지는 부분은 민원 넣으세요~
