2013년 6월에 LG전자 에어컨을 구매하였습니다.
그런데 에어컨이 냉방기능이 전혀 작동하지 않아 올해까지 4년동안 매번 AS를 받았습니다.
집을 방문해 주시는 서비스기사님 마다 "에어컨이 기능적으로 이상이 있지는 않습니다만, 에어컨이 시원해 지지는 않네요. 도움을 드리지 못해 죄송합니다." 라고 하셨습니다.
초기 설치시 문제를 해결 했어야 했는데 첫 조카가 태어나고, 정신이 없는 첫해가 지나가고, 그래도 오래 틀어 놓으니 괜찮은거 같다는 부모님 말씀에
한해 두해 가다 보니, 지금이 되었습니다.
지금은 그냥 선풍기 바람이 더 시원할 정도로 에어컨이 제기능을 못하는데, 어김없이 기사님 말씀은 상기와 같습니다.
LG서비스에 문의도 해 보고 했습니다만,
<안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
LG제품을 사용해주시는 고객님께 이런 불편과 심려를
끼쳐드리게되어 정말 죄송스러운 마음입니다.
고객님께서 저희 제품사용시에 얼마나 불편하셨을지
내용을 확인하면서 서비스받아보신 이력을 확인해보았습니다.
애정을 가지고 사용해 주신 제품의 사용 불편으로 점검 서비스를 요청해 주셨으나
만족스러운 도움을 드리지 못한 것 같아 진심으로 죄송하단 말씀을 드립니다.
엔지니어의 점검 당시 제품의 이상에 따른 증상으로 확인되지 않아
근본적인 서비스로 도움드리지 못한 것으로 제품의 이상 증상이 확인되지 않는 경우
요청하신 수리 및 조치가 어려움이 있으며, 제품의 사용 방법에 대해 설명을 드린 점
고객님의 넓은 이해와 양해를 부탁드립니다.
바쁘신 중 연락 주셨으나 속시원한 답변으로 도움드리지 못해 죄송합니다.
늘 건강하세요.
감사합니다.>
이런 답변을 받았습니다, 그냥 이해하고 사용하란 이야기인데, 대구에서 지금 에어컨 없이 하루하루 버티는게 너무 힘이들어요. ㅠㅠ
어떻게 해결 방법이 없을까요?? 너무 답답하고 미치겠네요....
아 모델명은 FNQ166HABW 입니다.
