항공부서에서 일하는데 전화받다보면 너네왜 주말에 일안하냐 토요일 당직 3시까지만하는데 자기가 5시 반에예약했었는데 왜 그때까지 늦게일안했냐..그리고 왜 일요일은출근 안하냐고 뭐라하는 사람들이 참 많더라구요 본인들도 주말출근 싫어하면서 여행사는 여행사라는 이유로 주말출근이 당연한건가요..?
항공권 환불도 프로그램을통해서 직원들이 일일히 환불작업하는거라 영업시간 내에만 접수받고있어요 근데 어제 진상중에 호텔방이 없어서 항공권발권한걸 취소하고싶다는 문의가 와서 항공사 환불패널티 알려드렸습니다 그랬더니 난리난리...자기가 가고싶은데 호텔방이 없어서 취소하는건데도 항공사환불수수료를 내야되녜요 왜그래야되냐고... 자기가 가기싫어서 그런것도 아니고 방이없어서 그런건데 안내면 안되냐고 본인이 에어텔상품구매한것도 아니고ㅠㅠㅠ
전날 발권한거라 당일취소아니면 수수료정상 발생된다고 안내드리니까 거기서 또 난리... 밤에 환불접수하려고 했는데 업무시간외여서 못하게막혀있더라 그러길래 설명을 해드렸어요 항공권은 직원이 일일이 시스템을통해서 취소처리하는거고 자동시스템이 아니여서 업무시간 내에만 받고있다고 안내사항에 다쓰여있다고 그랬더니ㅋㅋㅋㅋ그걸개선하래요 밤에도 취소할수있도록 ...? 24시간일해야하나요... 1시간 넘게 이해못하겠다고 난리치다가 결국 알겠다고하고 전화끊긴했지만 좀 지치긴하네요ㅠ 예약할때 항공사 환불수수료 부분다 규정사항에나와있고 동의도 받고있는데 본인들이 안읽어놓고 환불수수료 못내겠다 어거지놓는 사람들이 참 많은거 같아요 발권수수료도...만원만 받고있는데 너네가 하는일이 뭐가있냐고 난리치면서 내기싫다는사람도있고
