KT 기가 인터넷 및 TV 2대를 사용하고 있는 집입니다.
이사 후 기가랜을 설치하면서 3년 재약정으로 묶여있는 상태이구요.
AS를 두번 정도 받고도 인터넷이 자주 끊길 뿐만 아니라 인터넷 모뎀과 아이피타임 공유기가 간섭현상을 일으켜서 유선으로 연결되어 있는 기가랜이
작동을 하면 공유기가 죽고, 반대로 공유기가 정상적으로 작동할 경우 기가랜이 죽는 상황이 지속적으로 발생하여 해지신청을 넣었습니다.
해지신청 한 후 담당 부서에서 전화를 왔을 때 제가 KT측 서비스 미달로 인해 해지 신청을 하는건데 이에 따른 위약금 등 추가 비용이 있는지 없는지
분명히 확인해달라고 말했었고 그쪽에서도 발생하지 않는다고 했는데요. 어제 신분증 팩스로 보낸 후 오늘 다시 전화오더니 15만원 정도?의 납부비용이
발생한다고 하더라구요. TV랑 인터넷 할인요금 뱉어내야된다고... 여기가 KT 강남지사인데 첫통화 시에 발생하지 않는다고 말하지 않았냐고, 녹음내용
확인해보라고 하니까 자기네들은 녹음같은 건 안한대요.
이거 15만원 다 납부해야되는 건가요? 오히려 잦은 끊김으로 불편만 겪었는데
