<div>내가 살다 살다 뭐 이런 일이 다 있네요.</div> <div>어차피 거의 해결된 문제이지만... 그냥 생각해보면 어이가 없어서 글 써 봅니다.</div> <div><br></div> <div>한 달 전에 아침에 새벽 6시에 문자가 연달아 5개가 와서 눈을 떳어요.</div> <div>무슨 게임 결제를 제가 5건을 했다고... 새벽 5시에서 5시 10분까지...</div> <div>뭔 소리리지 하고... 보니 제가 뭔 게임을 다운 받아서 결제를 한 걸로 되어 있더군요.</div> <div>모두 55만원어치였네요. </div> <div>당장 어이가 없어서 구글 플레이 검색을 해보니, 고객센터 연락처가 나오길래...</div> <div>출근하자마자 전화를 했죠.</div> <div>인터넷 검색을 해 보니, 다들 그 경우 바로 신고하면 해결되었다고 해서 저도 별 걱정은 안 했어요.</div> <div>당연히 처음 겪는 일이라서 신경은 쓰였지만요.</div> <div>9시에 바로 전화를 했어요.</div> <div>그랬더니... 이것 저것 물어보더니... 해킹이 의심된다고 바로 구글 계정 비번 바꾸라고 하더군요.</div> <div>물론 그전에 바꿨죠.</div> <div>그리고 문서를 작성하면 검토 후에 처리해 주겠다고, 메일을 보내와서 바로 정리해서 메일 보냈구요.</div> <div><br></div> <div>그 와중에 K모 회사에도 전화를 했어요.</div> <div>혹시 결제 건이 있는지를 물었더니, 상담원은 그런 문제는 없으니 걱정말라고 말을 했네요.</div> <div><br></div> <div>그리고 한 달 후인 지난주에...</div> <div>어이없는 일이 터졌네요.</div> <div>갑자기 통장에 잔고가 없다고 문자가 왔어요. 카드회사에서...</div> <div>무슨 일이지 하고 거래내역을 보니, 통신사에서 55만원을 인출했더군요.</div> <div><br></div> <div>바로 통신사에 전화를 했더니... </div> <div>상담원 왈~~ 구글 플레이에서 인출 요청이 와서 처리한 거 랍니다.</div> <div>헐... 분명 내역이 없다고 하더니, 뭔 소리냐고 했더니...</div> <div>지난번 통화내역 녹취한거 들어보고 연락을 준다고 하더군요.</div> <div>20분 후엔가 전화가 와서 지난번 상담원이 확인을 제대로 못했다고 사과를 하면서도, 일단 인출된 것은 구글 플레이 요청이기 때문에 자기들은 어찌할 방법이 없고 먼저 구글 플레이에서 처리가 되야 한다고 하더군요.</div> <div><br></div> <div>더 웃긴 것은 구글 플레이에 전화를 했더니...</div> <div>하는 말이... 정상 결제건으로 처리가 되어서 저에게 통보를 했답니다.</div> <div>뭔 소리지?? 그때 제가 사용한 이메일 계정은 네이버 인데, G메일로 메일을 보냈답니다. </div> <div>헐... 그 전까지 다 네이버 메일로 안내를 하다가 왜 갑자기 G메일로 답장을 보냈다는지...</div> <div>사실 그 말을 듣고 제가 바로 G메일 확인했는데, 그런 메일을 제가 받은 적이 없네요.</div> <div><br></div> <div>오유에서 상담원들의 고충에 대해서 가끔 글을 보기 때문에, 이 분들에게 짜증내 봤자 괜히 힘드시겠다고 생각이 들어서 그동안 솔직히 한번도 성질 안내고 그냥 담담하게 대응을 했는데, 처음으로 열이 나더군요.</div> <div>어떻게 아무렇지도 않게 이렇게 거짓말을 하는지...</div> <div><br></div> <div>하지만 그렇다고 화 내봤자... 상담원만 힘들게 할 것 같아서...</div> <div>사실 더 정확하게 말하면, 제가 너무 일이 바뻐서 이런 일에 일일이 대응할 여력이 없었거든요.</div> <div>그래서 알았다고, 그건 그렇고 일단 환불 해 주라고 말 했더니...</div> <div>지금 생각해보면 좀 어이가 없긴한데...</div> <div><br></div> <div>이건에 대해서만 특별히 자기들이 취하를 해 주고 환불 처리하겠답니다.</div> <div>어이 없긴 했지만...</div> <div>그래서 그냥 알았다고 끊었습니다. 그리고 취하 메일 제 네이버 메일과 G메일로 모두 보내라고 했네요.</div> <div><br></div> <div>그리고 통신사에 전화해서 취하했으니 환불해주라고 했어요.</div> <div>담당자에게 구글에서 취하한 메일도 보내구요.</div> <div><br></div> <div>그런데... 어제 ㅋㅋㅋㅋㅋ 내가 어이가 없어서...</div> <div>1주일이 다 되가도록 입금이 안되길래...</div> <div>왜 안되지 하는 생각에 통신사로 또 전화를 했더니...</div> <div>상담원 왈 " 어제부로 취하신청이 자기들에게 전달이 되었다고..."</div> <div>계좌번호를 알려달랍니다. 헐헐헐~~</div> <div>그러면 내가 전화하기 전까지 자기들이 내 돈 55만원 가지고 있을려고 했던건가요????</div> <div>정말 어이가 없어서...</div> <div><br></div> <div>오늘 문자가 그것도 점심 넘어서 왔네요.</div> <div>금요일이라서 입금은 월요일에 한답니다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div>예전에 다른 서비스 문제로 서비스센터 직원에게 화를 내면서 성질을 부렸더니...</div> <div>바로 다음날로 처리를 해 준 기억이 나더군요.</div> <div><br></div> <div>사람이 좋으면 호구로 보는 건지...</div> <div>그렇다고 상담원들 힘들게 하고 싶진 않지만...</div> <div>무슨 일 처리를 그런 식으로 하는지...</div> <div>저도 사람들과 일하고 처리하는데, 가급적 일처리는 바로 바로 합니다.</div> <div>그게 저와 함께 일하는 사람들에 대한 예의라고 생각하거든요.</div> <div><br></div> <div>대기업이기에 제 지갑에서 돈 빼가고, 나중에 환불처리도 느긋하게 하는게 맞는 것인지...</div> <div>잔고가 없으니 신용카드회사에서는 ㅋㅋㅋㅋㅋ 연체정보 공유된다고 문자 날라오네요.</div> <div><br></div> <div>그냥 예전처럼 반 진상짓했으면 바로 처리 되었을 일을 괜히 천사표 노릇하다가 1주일 넘게 된 것인가 라는 생각이 드네요.</div> <div><br></div> <div>월요일에 만약 입금 안되면 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그 땐 누가 걸리실 지 모르겠지만...</div> <div>그 상담원에게 좀 화를 내봐야겠어요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 아 그 분한테 엄청 미안하긴 한데 벌써부터...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>간략하게 정리해보면,</div> <div><br></div> <div>1. 스맛폰 해킹 당해 55만원 결제 문자 옴.</div> <div>2. 구글 플레이에 연락해서 해킹 신고함. 구글 플레이 당사자에게 최종 통보도 없이 정상 결제로 처리함.</div> <div>3. 통신사는 결제 건이 접수가 안되었다고 함.</div> <div>4. 1달 후 55만원 통장에서 인출됨.</div> <div>5. 통신사는 상담원은 미안하다고 하며, 구글 플레이에 연락하라고 함.</div> <div>6. 구글 플레이 무슨 큰 혜택주듯이 취소한다고 함.</div> <div>7. 1주일이 넘도록 통신사에서 환불이 안되서 전화해 보니, 그제서야 계좌번호 물어봄.</div> <div>8. 오늘 다시 문자로 금욜이라서 월욜에 입금한다고 함. (과연..??????)</div> <div><br></div>