안녕하세요. 아프리카TV 고객센터 입니다.

먼저 2014 롤드컵 이벤트 포인트샵을 통해 실망을 드린 점

머리숙여 죄송한 말씀 드립니다.

13일(월) 오후 7시 당시 예상치 못하게 너무 많은 유저분들이 이벤트 페이지에

접속을 하다보니 과부하로 인해 페이지 접속이 불가능 했으며 포인트 또한 일시적으로

표시가 되지 않은 현상이 있었습니다.

저희 아프리카TV에서는 관련 문제로 인해 억울하게 포인트샵을 정상적으로 이용하지 못한

부분으로 판단하여 2014년 10월 21일(화) 오후 7시 경 다시 똑같은 조건으로 포인트샵을

재 오픈 할 예정입니다.

많은 분들이 궁금해 하신 사항에 대한 답변은 다음과 같습니다.

1. 이전 선착순 구매했던 사람들은 어떻게 되는건가요?

답변 : 선착순으로 선정 되었던 분들은 그대로 당첨이 되었습니다.

포인트 샵 재 오픈 시 잔여 포인트가 있을 경우 또 다시 응모가 가능 합니다.

2. 선정 당시 페이지에 접속이 되지 않아 접속이 되는 시기에 어쩔수 없이 무제한 아이템으로

구매했는데 구매하지 않았다면 재 오픈 시 다른 아이템을 도전할 수 있었다. 이건 어떻게 할 것인가?

답변 : 13일에 오픈 당시 무제한으로 구매한 분들은 모두 초기화 진행 될 것이며 무제한 구매전

포인트로 돌려 드릴 예정 입니다. 포인트샵 재 오픈 시 다시 도전 해 주시기 바랍니다.

3. 무제한 초기화는 언제쯤 진행하나요?

답변 : 초기화는 빠른 시일안에 진행이 될 예정이나 확정 된 날짜를 알수는 없습니다.

다만, 포인트샵 재 오픈 전까지는 초기화 진행할 수 있도록 하겠습니다.

위 내용을 참고 하시기 바라며, 추가적인 문의 사항이 있다면 재문의를 해 주시면

빠른 시일안에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 더 불편을 드린 점 정말 죄송하며, 동일한 문제가 발생 되지 않도록

사전 준비가 철저히 될 수 있도록 하겠습니다.

정말 죄송합니다.