<P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">긴 글이지만 도움이 되실 것 같아 올려 봅니다. 본인 이야깁니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">전 모 지역에서 모 유선방송사를 이용하고 있는 사람입니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">현재 [유선방송 + 인터넷 + 집전화] 묶음상품을 이용하고 있죠.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">처음에는 TV만 신청해서 보다가(인터넷과 집전화는 다른 회사였음) 안내전화를 받고 묶음상품을 이용하면 금액적으로 이로울 것 같아 전환을 하였습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">TV 방송은 9천여원, 인터넷과 집전화는 3만 6천여원이 고지서에 찍히더군요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">일하느라 정신없었다는 건 핑계이긴 하지만, 몇 천원으로 이러쿵저러쿵 신경쓰는 게 귀찮아서 그동안 계속 저 요금으로 냈죠.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">그러다가 어제 해당 방송사에서 안내전화가 왔습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">묶음상품으로 이용을 하시면 3만 1천여원으로 이용하실 수 있다는 내용과 그에 따르는 인터넷 해지와 집전화 해지에 대한 위약금도 회사에서 부담해 주겠다는 것이었습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">(인터넷과 집전화가 다른 회사로 이용하는 줄 알았나 봅니다)</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">안내를 받다가 이상하다고 생각해서 이것저것을 물어보니 결국 TV 방송에서 인터넷과 집전화를 묶음으로 추가할 때 기존의 TV 방송상품을 해지하지 않았던 것이더군요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">묶음상품으로 전환을 했는데 TV 상품이 기존의 그대로 중복돼서 요금이 나갔다는 말입니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">결국 방송사측 과실로 인해서 중복 납부가 된 것 아니냐고 조곤조곤 따지니 순순히 인정하며 그동안 과납되었던 부분 만큼 계산해서 환불해 드리겠다고 하더군요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">그리고 한 가지가 더 있네요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">신규고객 모집하면서는 같은 상품을 3만 1천여원으로 프로모션을 진행하면서, 10년이 넘은 장기고객은 도대체 뭐냐고 따져 물은 거죠.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">사실 위약금까지 물어주겠다고 하면서 신규고객을 유치하는 가운데서 장기고객이 등한시되는 것이 더 화나는 부분이었습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">그래서 그 부분도 따져 물으니..</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">상품 전환이나 다른 방법으로는 해결이 어렵기 때문에 앞으로의 요금을 20% 할인해서 적용해 주겠다는 것이었습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">따라서 결론은</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">기존의 TV 방송 + 묶음상품 = 9천여원 + 3만 6천여원 = 4만 5천여원 에서</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">묶음상품 20% 할인 적용으로 2만 9천여원을 내게 된 거죠. 많이 떨어졌죠? (물론 TV 중복 과납은 환불조치 받았습니다)</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">위와 비슷한 사례를 핸드폰 통신사 쪽으로도 들은 적이 있습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">신규고객은 왕이고 기존고객은 봉으로 대접하는 건 뭐 어제 오늘 일이 아니지 않습니까.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">그리고 위와 같은 실수가 이따금씩 나오는 모양이더군요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">장기고객이 화가 나서 따졌더니 할인혜택을 주더라.. 하는 말도 들은 적이 있구요.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">어쨌든 집에 가입된 상품들이 어떤 것이 있는지 알아보시고, 납부는 어떻게 되고 있는지 한 번쯤은 따져 보시길 권합니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt">그리고 특정 상품에 장기가입이 되어 이용하시는 분들은 저 같은 사례를 참고해서 할인혜택이라도 받으시면 어떨까 싶습니다.</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff; FONT-SIZE: 11pt"></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">짧은 요약..</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">1. 어느날 유선방송사의 안내전화를 받고 과납 사실과 신규 프로모션이 더 좋은 조건이라는 걸 알게 됐음</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">2. 하나하나 따져 물으니 깔끔하게 자신들의 실수를 인정하고 과납된 요금들은 환불해 주겠다고 했음</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">　또한 장기고객 우대 차원에서 다음 달부터 20%를 할인해 주기로 했음</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">3. 깔끔한 유선방송사의 처리에 고마움을 느낌</SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000; FONT-SIZE: 11pt">　한 번쯤은 가입된 상품들을 확인해 볼 필요가 있다고 느낌</SPAN></P>