<div>어이가 음스므로 음슴체로 가겠습니다. </div> <div><br></div>26일 외국 고객을 모시고 미팅을 갔음. 서울 여의도에서 미팅을 했는데, 오전에는 택시로 이동하였으나, 오후에 마케팅 하는 친구가 합류하고 나서는 타다로 이동을 하였음.  <div><br></div> <div>고객이 쇼핑을 가고 싶다는데, 아무래도 복장이 매우 불편하니 (정장에 하이힐이었음) 환복하고 쇼핑을 가는 게 좋겠다고 제안하였고, 호텔로 이동과정에서 타다 이용 후 하차....</div> <div><br></div> <div>그리고 15분 뒤 고객이 나타나서, '아..깜빡하고 코트를 놓고 내림...' </div> <div><br></div> <div>이라고 말했음. 이 때만 해도 별 일 아니라고 생각하고 Take it easy 를 연발하며 드라이버와 통화를 완료하였음. </div> <div><br></div> <div>-베이지색 코트 맞으시죠?</div> <div>-아 네 맞아요! 감사합니다!</div> <div>-아 그런데 저희가 직접 갖다 드릴 수는 없고, 센터 통해서 착불로 받으셔야 하는데...받으시는 게 오늘이나 내일은 아닐 지도 몰라요.</div> <div>나는 여기서 눈치를 깠어야만 했음..</div> <div><br></div> <div>-어? 그래요? 잠시만요.</div> <div><br></div> <div>약관을 검색해봄. 2만원의 영업손실금을 내면 가져다 준다고 적혀 있었음. </div> <div><br></div> <div>나 : ...이렇다는 데요?</div> <div>드라이버: ...아...그래요? (1차 빡침) 알아보고 연락드릴게요. </div> <div><br></div> <div>그리고 다시 전화와서 맞다고 함...다만 문제는 1시간 있다가 가져다 줄 수 있다는 것..그 때 시간이 오후 6시 가까이였는데, 1시간을 기다리면 혼잡하기도 혼잡하고 쇼핑 시간도 못 맞출 것 같았음. </div> <div><br></div> <div>그래서 결국 그럼 착불로 보내달라. 고객은 내일 모레 출국이니 각별히 잘 부탁한다. 라고 말하고 커뮤니케이션 종료.</div> <div><br></div> <div>그러나....여기까지는 서막에 불과했음. </div> <div><br></div> <div>그 다음날부터 고객의 출국일까지 어플리케이션을 통해 타다 본사에 문의한 것은 '전부' 무응답이었으며, 이틀 후 고객의 귀국후에 타다에 문의를 해 본 결과, </div> <div><br></div> <div><br></div> <div>당당하게도 Po]2차 분실[wer 이라는 단어를 꺼내듦. </div> <div><br></div> <div>분실물이 발생하면 차량의 분실물 보관 공간에 비치해두고, 세차시에 수거하는데, 이 세차가 1주일에 한번 있는 일이고, 또한 이 때 발견이 안되면 2차 분실로 보며, 또한...이에 대한 면책 조항이 이용 약관에 적혀 있음.</div> <div><br></div> <div>고로, 물건을 차에 놓고 내리면, 그 순간부터는 3시간 이내에 분실물을 인지하고 2만원을 내고 돌려받거나, </div> <div><br></div> <div>혹은 센터를 통해서 착불로 배송받아야 하는데 (3시간이 지나면 그마저도 드라이버의 정보가 삭제되어 드라이버와도 통화가 불가능하고 무조건 본사를 통해야 함), 어플리케이션을 통한 커뮤니케이션은 '전혀' 만족스럽지 않으며, </div> <div><br></div> <div>그마저도 뒤늦게 온 회신이 2차 분실...영원히 그 코트를 찾을 수 없게 되었다는 사실.</div> <div><br></div> <div>그리고 고객은 새로 코트를 구매하려고 했으나, XS 사이즈의 코트를 구할 수 없어 찬바람을 맞으며 돌아다녀야만 했음. </div> <div><br></div> <div>본 경험을 통해서, 본인은 타다가 프리미엄 서비스라는 환상을 버리게 되었으며, 고객사와 미팅을 잡아도 열심히 카카오 택시를 이용할 예정이라는 결론임.</div> <div><br></div> <div>그러니까 착한 오징어 분들은 타다를 이용하실 때 참고하시어 절대로 물건을 두고 내리시지 않도록 조심하시는 편이 좋겠다는 말씀임...</div> <div><br></div> <div>오늘도 모두 좋은 하루 되시길...ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>돈 벌어서 고객 코트나 하나 사줘야지..ㅠㅠ</div> <div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div></div>