1. 출석 이벤트 사건
11월에 출석체크 이벤트가 있었습니다. 항상 있던 이벤트는 아니고 갑자기 생김.
여긴 그런 이벤트가 갑자기 생겼다가 말다가 그럽니다.
물론 1일부터 메일링서비스로 공지를 해주는 일은 없음. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
10일 이상 출석시 이 쿠폰
20일 이상 출석시 저 쿠폰
이런 혜택이 있었는데, '쇼핑 지원금'이 적립금인지 쿠폰인지 애매모호하게 적어놓았다가
이래저래 사람들의 항의가 생겨나니 일부 사용자들에게 보상성 쿠폰 지급을 했는데
10일 이상 출석시 "쿠폰지급 버튼을 눌렀던" 사람들에게만 지급.
즉 더 많이 출석했지만 나중에 쿠폰 받으려고 버튼 안 눌렀던 사람들은 뭐 집계가 안되는 건지 몰라도 보상성 쿠폰 지급이 안 됨.
그 사람들이 댓글로 매우 항의함. 딱히 보상은 없었던 걸로 기억합니다.
그 후 다음 달 즉시 출석 이벤트 없어짐.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2. 배송비 중복 결제
이건 집단적인 항의 사태는 아니고 제가 겪은 일인데요,
오설록닷컴엔 '묶음배송' 기능이 "원래" 없습니다. 결제 창에 없어요.
그리고 무슨 쿠폰을 쓰든 말든 '배송비 결제'에 대한 할인 항목은 없어요.
3만원 이상 물건을 구입하면 무료배송 - 이런 거 말고는 배송비 결제는 항상 이뤄지게 되어 있다는 거죠.
쿠폰 중복 사용도 안 됩니다. (이건 항의성 내용이 아니라 그냥 그 쇼핑몰 정책이 그럴 수 있는 거라고 당연하게 생각함)
고로, 저는 쿠폰을 각각 1번씩 써서
당일에 거의 시간 차 없이 결제를 2번 = 배송비도 2번 냈죠.
근데 택배 받아보니 한 상자에 옴. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이건 좀 아니다 싶어서 1대1 상담 하니까 배송비 돌려주겠다고 함.
이말인즉슨 제가 따로 상담 안했으면
저의 배송비 2번은 보상 받을 수 없었을 거란 거죠. ㅋㅋㅋㅋ 따로 말 안하면 바보됨
이런 것에 대해 아무런 사전 공지도 없었음.
차라리 박스 2개로 똑같이 보냈으면 납득했을 겁니다.
제가 이 점에 대해 따지니까 며칠 후에는 결제시 그런 점에 대해 고지해놓겠단 답변이 왔는데 그 후로 아직 뭔가 더 사지 않아서 그렇게 되었는지는 모르겠네요.
3. 기프트 리턴즈 쿠폰
최근 오설록닷컴에서 물건을 사면
적은 액수의 물건을 사도 종이로 된 기프트 리턴즈 쿠폰이 동봉되었습니다.
쿠폰 번호를 온라인에 등록해서 쓰는 건데 온라인에서만 사용가능한 형식입니다.
저는 1만원 내외 물건만 주로 사니까 5천원 상당 기프트 리턴즈 쿠폰을 받아왔음.
5천원 상당인데, 쿠폰의 최소 사용 가능 금액은 5천원이었습니다. 꽤 괜찮은 혜택이었음.
그 후 2만원 이상의 물건을 샀는데 이번엔 2만원 금액의 기프트 리턴즈 쿠폰이 왔더라고요. 최소 사용 가능 금액도 2만원.
그러고나서 며칠 후에 1만원 이하 저가의 물건을 두어 번 샀는데
그 때부터 받은 쿠폰은 5천원에다가 최소 사용 가능 금액이 '2만원'이었습니다. 그래서 정책이 변경되었군 하고 생각함.
그러다가 어제
이전에 받은 2만원 금액의 기프트 리턴즈 쿠폰을 온라인에 등록했는데
5천원에다가 최소 사용금액 2만원의 쿠폰으로 온라인에 나옴. -_-;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
1대1상담에 문의하니까
무려
인 쇄 오 류
가 있었다고 하고, 그냥 그러고 끝.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그런 인!쇄!오!류!를 저만 겪은 것도 아닐 거고
다른 사람들도 겪었을텐데..... 아니 그럼 오류가 있는 쿠폰이 있다고 진작 홈페이지에 공지라도 해주면 그랬구나 라고 납득할 거 같은데요.
메인 페이지나 공지사항이나 어디서도 그런 공지 없었음. 쿠폰 받은지 시간도 나름 꽤 흘렀는데요.
종이로 받은 쿠폰 자체에 오설록 정책 변경시나 기타 무슨 일이 생길시 사이트 맘대로 한다는 고지도 없음.
개인적으로 물어보니까 그때서야 개인적으로만 '인쇄오류임' 하는 답변 보내고 끝.
헛웃음만.... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 쿠폰 그대로의 쿠폰을 요구하는 건 말도 안 되게 과도한 건가요?
(*참고로 '출석 이벤트' 사건 때 오설록 측에서 보상성 이벤트쿠폰으로 온라인상으로 일부 사용자들에게 바로 지급한 게 2만원 금액에 최소사용금액 2만원이기도 함)
그냥 오설록닷컴 이용할 때 이런 일도 생긴다는 걸 적어봤습니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋ 헛웃음만.....
멘붕게 갈만한 일일 수도 있는데
그래도 중복 배송비라든지, 이런 이상한 일이 생기면 별로 기대를 해서는 안된다는 것들이
차를 이용하는 사람들에게 정보가 될만한 일이기도 해서 여기 적었어요.
참고로 이 글을 널리 퍼뜨려야한다 라거나 기타 말이 안 되는 음해의 의도는 없습니다. ㅋㅋㅋㅋ
그냥 뭔가 꼬이는 게 있을 때 빠른 공지가 올라온다든가 하는 기대는 이제 안 하는게 낫겠다는 생각을 하게 된 것일뿐.
제가 바라는 게 있다면
여러 사람들이 받는 서비스에 뭔가 차질이 생겼을 때는 공지를 재깍재깍 해놓으면 개인적으로 황당해할 일도 없을 거란 건데
오설록닷컴에선 그런 공지를 띄울 필요를 못 느끼는 거 같네요.
* 추가 사항
3번의 기프트 리턴즈 쿠폰에 대해서 1대1 개인상담으로 이의제기 후 서비스 관련 불만제기시 보상받는 쿠폰으로 온라인 발급 받았습니다. -_-;;
쿠폰 인쇄 오류는 실제 일어난 일이어서 일부 발송 후 전량 폐기되었다고 (남들은 이의제기 안 하냐고 제가 상담시 물어봐서) 답변을 받았고요, 다른 사람들은 그 이후 어땠는지 까지는 공지사항 같은 게 없으니 모릅니다.
교훈
- 어떤 문제 발생시 공지 사항만 기다리면 안 됨. -_-;;
- 내용이 어찌 되었든 일단 상담시 답변은 매크로답변 이런 거 없이 상담 내용 그대로 1대1 꼬박꼬박 빨리 해줍니다. -_-;;;
