하스스톤 환불

대 마상시합 사전 판매 환불 규정

1. 사전 판매 제품은 구입 시기와 상관 없이 출시 전까지 환불이 가능하며, 환불 시 사전 구매 보상 아이템이 모두 회수됩니다.
2. 출시 이후 환불 : 기존 하스스톤 환불 정책과 동일

모험 모드 및 영웅

모험 모드 및 영웅은 구입 시 바로 적용되는 컨텐츠로써, PC 및 모바일 버전 모두에서 구입 후 환불이 불가능합니다.

모바일 버전 환불

AppleApp Store 구매: Apple 고객지원로 문의해 주시기 바랍니다.
Google Play 구매: Google Play 카드 환불로 문의해 주시기 바랍니다.

PC 버전 환불 규정

1. 골드로 구입한 카드나 투기장 입장권은 환불되지 않습니다(카드 팩 1개는 골드로만 구입 가능합니다).
2. 구입 후 7일이 지났거나, 7일이 지나지 않았더라도 이미 개봉한 카드 팩은 환불이 불가합니다.
3. 묶음 상품의 경우 상품의 일부를 하나라도 사용하였다면 환불이 불가능 합니다. 예를 들어 "팩 2개" 제품 구입 후 1개의 팩이라도 개봉 했다면 개봉하지 않은 나머지 팩도 환불할 수 없습니다.
4. 구입한 카드는 배틀코인으로만 환불할 수 있습니다.
5. 카드 구입에 이용한 배틀코인을 환불하기 원하시면 아래에서 ‘현금으로 바로 환불’ 항목을 참고해 주시기 바랍니다.
6. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

주의

1. 투기장 입장권은 구입과 동시에 사용되기에 환불할 수 없습니다.
2. 카드 팩은 구입한 순서대로 사용됩니다.
   • 40팩 상품 구입 후 다시 2팩 상품을 구입한다고 가정할 경우, 40팩 상품이 먼저 사용됩니다. 따라서 먼저 구입한 40개 팩이 모두 개봉 되어야 두 번째 구입한 2팩 상품이 사용됩니다. 이 경우 묶음 상품 중 일부가 사용되었기에, 먼저 개봉된 40개 상품은 환불할 수 없게 됩니다. 환불 의사가 있으실 경우 팩 개봉 전 신중히 판단해 주시기 바랍니다.
3. ​Google Play에서 휴대폰으로 결제하신 경우, 당월 결제 취소가 되지 않으면 다음달 휴대폰 요금이 차감되는 방식으로 환불이 이루어질 수 있습니다. 환불이 정상 처리 되지 않았다면 해당 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.
4. Google Play에서 카드로 결제하신 경우, 카드사 별로 취소 처리에 소요되는 시일이 다를 수 있습니다. 환불이 정상 처리 되지 않았다면 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

환불 방법

고객지원 문의를 접수합니다. 상품 정보(주문 번호)는 배틀코인 사용내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

현금으로 바로 환불을 원하실 경우

카드 환불과 함께, 카드 구입에 이용한 배틀코인까지 모두 환불하고자 하실 경우, 문의 접수 시에 현금으로 바로 환불하고 싶다는 내용을 기재해 주셔야 합니다. 신청 전 이 페이지 상단 메뉴에서 ‘배틀코인’을 선택하여 관련된 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

• 배틀코인 환불 시 현재 보유중인 배틀 코인이 모두 환불됩니다.
• 구입 후 7일이 지난 배틀코인의 경우 10%의 환불 수수료가 부과됩니다.
• 잔여 배틀코인이 1만원 미만인 경우, 일괄적으로 1,000원의 수수료가 공제됩니다.
• 잔여 배틀코인이 최저 환불 수수료(1,000원) 미만일 경우 환불이 불가능합니다.