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소비자는 언제든지 '나의 보험 찾기'에서 숨은 보험금을 모두 조회할 수 있으며, 보험사 찾기와 연결된 보험사 홈페이지를 통해 보험금을 청구할 수 있다. 또한 숨겨진 보험 청구의 단순화를 추진할 것입니다. 현재 소비자는 내 보험 검색에서 숨은 보험료만 조회할 수 있어 숨은 보험금 청구는 개별 보험사 홈페이지 또는 전화 문의 후 문의를 통해서 해야 한다. 따라서 각 회사와 계약자는 온라인 클레임이나 콜백 절차를 거쳐야 하므로 휴면보험금을 받기까지 오랜 시간이 걸린다. 이에 금융위원회는 보험 수혜자가 보험금을 조회하고 내 보험 검색에서 납부 계좌를 입력해 숨은 보험금을 일괄 청구할 수 있도록 제도를 개선하겠습니다. 조회시스템부터 보험금 청구까지 원스톱으로 진행할 수 있어 소비자가 휴면보험금을 보다 쉽고 편리하게 찾을 수 있다. 보험 검색 전산 시스템을 개선하는 작업을 하고 있으며 올해 3/4분기까지 완료할 계획입니다.
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