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    게시물ID : freeboard_1992130
    작성자 : 정답맨
    추천 : 1
    조회수 : 777
    IP : 122.37.***.144
    댓글 : 1개
    등록시간 : 2022/07/07 11:28:03
    http://todayhumor.com/?freeboard_1992130 모바일
    롯데 하이마트 온라인으로 전자제품 사다가 보살 되겠네요.

    어디다 하소연 할때가 없어서 오유에 올립니다.

     

    날이 더워서 에어컨 얼음정수기 한번 사다가 더위 먹는거보다 혈압으로 먼저 가겠네요.

    소보원에 아래와 같이 신고 접수 넣었습니다.

     

    고객센터 기본대기시간 20분 / 설치약속 자기들 편할때 / 고객센터 팀장 바쁘다고 전화 안함

    배송지 변경 해두겠다고 4번 약속함..결국 오늘도 안 되어있다고 문자옴 ㅋㅋ

     

    1.6월29일 최초신청

    -홈페이지 오류로 인해 새로운 전화번호 / 주소지로 배송이 등록되지않고

    구 주소 / 구 전화번호로 신청이 됨


    2.6월30일 에어컨 설치기사가 해당 주소지 방문했는데 제가 없으니 고객센터를 통해서

    새로운 전화번호를 알아내서 연락을 줬고 권역이 틀려서 약속인 익일배송이 어렵다고 함.


    3.7월1일 고객센터 통화 후 재신청밖에 방법이 없어서 7월4일 설치해준다고 함


    4.7월4일 물건이 출고되지않는다고 해서 출고받고 7월5일 에어컨은 설치받았는데

    정수기가 오지 않아서 고객센터와 통화함.

    정수기는 변경 신청이 되지않았다고 해서 재 변경 요청함


    5.7월6일도 연락이 없어 연락하니 변경처리가 안되서 다시 해둔다고 함


    6.7월7일 오늘도 연락이 없어서 연락하니 변경처리가 안된다고 해서 다시 해둔다고 함


    홈페이지상에는 분명히 익일배송이고 익일에 오지 않은 이유가 제 잘못이 아니고 하이마트 잘못인데도

    이후에도 변경처리등 제대로 하지 않아서 여름 다 지나고서 얼음 정수기를 받을거 같은 상황입니다.

    또한 월요일부터 일처리가 가능한 상담사(팀장)을 연결해달라고 하는데

    이 또한 해결이 되고 있지않고 주소지는 계속 바꾸지도 않는 상황입니다.

     

    11.jpg

     

    333.png


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    [1] 2022/07/07 15:50:34  115.41.***.249  쏘야는빨개요  773796
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