가정을 해보자)A지점 방분 후 맥도날드 앱 쿠폰 써서 세트 결제완료 하고 그담에 맥너겟도 사먹을려고 쿠폰써서 결제하려고 하는데 직원이 1기기당 1일 1회 결제 가능합니다
??????????
제가 아는거랑 좀 다름데 혹시 결제를 나누어 진행하면 가능한거 아닌가요???
아뇨 1기기당 1일 1회 사용이 원칙입니다.
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일단 손님들 계시니까 올라가서 먹다가 혹시 바쁘셔서 그러셧나 싶어 나중에 내려가서 다시 물어봐도 대답같길래 뭔가 싶엇음 그래서 고객센터에 물어봄
고객센터 : 여러번사용가능하나 결제만 나누어서 진행해주시면 됩니다. 죄송한 말씀 드리고 매장담당자 교육후에 연락 드리겟습니다.
답변달리고 전화없길래 직접 전화 햇는데
A점 부점장 : 원칙으로 1기기당 1일 1회만 가능하다 고객센터가 착각해서 알려준것이다
아?????
이때까지만해도 그냥 궁금증이었음
다시 고객센터 전화하니까
고객센터 : 결제만 따로하면된다
^^ 부점장 딱대
다시전화하니까 본사로부터 그렇게 내려온 지침이고 1일 1회사용이 맞다 지침은 변한적 없다로 일관적으로 하길래 한참을 싸웟는데 그 이후에 다른 부점장이 전화와서 내랑 고객센터 의견이 맞고 지점 전체가 잘못알고 잇어서 그런 답변 드렷다고 말하고 아직 그 부점장이랑 통화는 못했는데 이게 계속 반복 되는데 이거 나 무죄냐?
요약
1. 쿠폰사용하려는데 1일1회만 사용가능하다고 막힘
2. 고객센터에 물어봄
3. A점 부점장이 자기네 지침이 맞다고 함
4. 2-3번을 2번 더 반복 행정반 전화 폭탄돌리기마냥 다른쪽이 잘못햇네로 돌려짐
5. 고객센터는 분명히 문의하신내용 지점에 전달햇다고 함
나는 분명 간단한 질문을한건데 왜 일이 이렇게 커지는지 모르겟네
지금 여러군데서 의견받는중
