회사에서 개발하고 서비스중인 제품을 어느 회사가 무단으로 이미지 도용하여 웹사이트 만든 후 온라인 게시를 시작하였습니다.
문제는 제품의 키워드를 검색하면 문제의 사이트가 가장 최상단에 노출이 된다는거죠.
해당 사이트 삭제를 요청하기 위해서 해당 업체에 전화통화를 했지만 통화연결은 불가능하고
웹에 걸려있는 주소의 빌딩으로 전화해서 문의해보니 해당 업체는 거기에 거주하고 있지 않은 것 같습니다.
우선 해당주소지로 웹사이트 삭제요청으로 내용증명을 발송했는데, 역시나 웹사이트 삭제는 이루어지지 않고 있고
내용증명도 수령하지 않은 것 같습니다.
문제는 구글측의 대응이네요.
법적삭제를 문서를 통하여 요청하였고,
해당 웹사이트는 저작권있는 제품의 이미지뿐만 아니라 당사에 재직중인 직원들의 초상화까지 무단으로 사용하여
웹사이트를 게시하였음으로,
저작권 및 초상권침해로 우선 검색결과만이라도 삭제해달라 요청을 드렸습니다만,
구글측에서는 웃긴 답변만 왔네요.
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안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 URL을 최근에 검토했지만 문제가 되는 콘텐츠를 찾지 못했습니다.
문제의 url
문제가 해결되지 않았다면 요청을 추가 조사할 수 있도록 문제가 되는 페이지의 스크린샷을 보내주세요. 휴대전화나 카메라로 화면 사진을 찍을 수도 있습니다.
감사합니다.
Google팀
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url은 삭제하였습니다. (제품 노출 문제등)
해당 제품에 대한 상표권, 저작물증록증, 회사의 사업자등록증, 제품명으로 구매한 도메인 등록증, 대리인 위임장까지
전부 다시 보냈지만 메크로 답변이 또 왔네요.
법원에 요청해서 해당 웹사이트의 게재를 삭제하는건 삭제하는거고,
당장은 구글 검색에서 노출되지 않도록 요청하는건데 문제가 되지 않는 콘텐츠를 찾지 못했다뇨.
그러면 적어도 어떤 문서가 필요하다, 본인이 저작권자임을 증명하는 서류등을 달라 같은 요청도 없고 그냥 못찾겠다 하면 끝인가요?
구글 본사측에 전화를 하니 해당 부서로는 연결이 안되고 무조건적인 메크로 이메일 답변으로만 응대가 가능하다고 하네요.
어디 법무팀 없는 중소기업은 당하고 살 수 밖에 없나요?
구글측의 대응이 너무 황당하기 그지없네요. 일단 변호사님께 자문이라도 구해서 법적인 조치를 어떻게 취할것인지 차근차근 알아볼 계획입니다만, 한달 넘는 시간동안 구글측의 대응때문에 속히 빡치는 상황이 됐네요.
법적삭제를 요청하고, 그에 대해서 이해할 수 없는 답변을 받아서 그에 대해서 문제 해결을 위해 상의할 부서를 찾고자 하니,
정해진 양식으로/문서로만 응대가 가능하고 메크로 이메일밖에 답변이 없다니. 구글 참 일 더럽게 편하게 하네요. 더러워서.
