세상 재밌네요 .
계산을 잔돈으로 해서 진상취급하는 알바생도 있고 .
술 한병사는데 봉지달라, 가방에 넣어달라고해서 . 고객한테 침뱉은 분도있고 .
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편의점 알바의 직종이 뭔지 알고 일하는건지 의심이 됩니다.
서비스업이에요 서비스업.
내가 편하게 앉아서 돈벌고자 대충 일하는곳이 아니라 .
찾아오는 손님 한분이라도 더욱 편하게 이용하실수 있도록 돕는게 서비스업이에요 .
그게 서비스 업이라구요 .
서비스업?
막말로 병X같습니다 .
상대가 개X랄떨어도 웃어줘야 하구요 .
상대방이 X신짓 해도 내가 사과해야하구요 .
상대방이 날 때려도 고개숙여 사과해야하는게 서비스업입니다 .
내가 아무리 기분이 X신같고, 여친이랑 헤어져서 저기압이어도 고객한테 웃어줘야 하는게 서비스 업이라구요 .
서비스업에서 중요시하는건 "직원,알바" 가 아닌 """" 고객"""" 입니다 .
그거 알고 일하는거 아니에요 ?
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내가 편의점 알바 1달 하면서 겪은걸 몇개만 적어드리죠 .
참고로. 개업점이라서 점장도 아무것도 모르고, 직원도 아무것도 모르고 .
모든 교육은 본사직원한테 다이렉트로 받았고 .
재고관리 및 발주 등 전반적인 엄무는 제가 혼자 했습니다.
다른직원 교육까지요.
개업첫날.
떡돌렸어요 .
앞에있는 검찰청, 법원, 주변 상가, 법무사사무실, 오피스텔, 반경 500미터 안에 있는 모든건물에 . 출입문이란 출입문은 다 두들겼습니다 .
개업 2~15일 까지 .
개업 처음하면, 본사에서 물량지원 엄청 들어옵니다.
삼각김밥, 김밥, 도시락, 유제품등, 해당지역에 사람들의 식성? 선호하는 제품을 찾기위해서 엄청들어와요 .
삼각김밥 140개. 김밥 40줄. 도시락 20여개 등등 .
당연히? 남아요
삼각김밥 ? 120개 넘게 남습니다. 김밥도 30줄이상 도시락은 한두개 팔리면 땡큐죠 .
남은거 보통 어떻게 하세요 ?
알바가 먹죠, 가져가죠, 폐기하죠 .
(지금은 모르겠군요. 나땐 그랬는데)
근데 . 어차피 남아서 버릴꺼 어떻게 했는지 아세요 ?
주변 오피스텔 다돌았습니다 .
가게 홍보하고 다녔어요 눈오는 겨울에.
10 에 8집은 문전박대입니다 .
나라도 안열어주지. 왠 이상한놈이 편의점에서 왔다는데 왜열어줘요. 배달시킨것도없는데. 애당초 안해주지만.
그나마 열어준 2집. 다퍼줍니다.
원하는만큼 집으세요 안가져가시면 다 버리는겁니다.
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이건 내 직장과 나의 일 .
고객과의 일을 보도록 하죠 .
1. 만취자
비틀비틀 들어옵니다 .
매대하나 넘어뜨렸죠 .
다행히 과자들이라 깨진건 없어서 , 보상할 필욘없었습니다 .
다른만취자 .
아이스크림 냉장고에 얼굴넣고 토했습니다.
아이스크림값 다 변상받고 버렸습니다 .
다른곳은 모르겠네요.
2. 택시좀
콜택시 불러달래요
불러줬죠 .
저멀리 택시가 와요
타고가요
근데 내가부른 콜택시가 아니네 .
콜기사 나한테 욕합니다 .
콜비라도 내놓으라고 .
내 시급에서 빼줍니다.
3. 장님
이건 어딨어요 ? 저쪽에 뭐 옆에있습니다~
어디요 ? 안보이는데요 ?
(니위치에서 보일리있냐.. 넌 지금 카운터 앞에있다)
.... 저쪽 가보시면 있습니다 고갱님~
가져다 주세요 .
....네
-
XX 어디있어요~?
아 그거 저쪽 뭐옆에 있습니다~
가보더니. 없는데요 ?
가보니 . 여깄네요~
4. 아 그거 뭐지
담배하나 주세요~
뭐드릴까요 ?
왜 그거 있잖아요 ~~
음 뭘까요 그게~?
왜 그 빨간거 !!
빨간거면 이거 이거 있는데 어떤걸 말씀하시는건가요 ?
아 그래 저거 저거 주세요!
네 여깄습니다~
-
담배하나 주세요~
어떤거 드릴까요 ?
그 .. 어.. 얇은건데 ... 대나무 그려져있고 .
이건가요~?
어어 네네 그거 그거
-
담배하나주세요~
민증보여주세요~
안녕히계세요 .
-
담배하나주세요~
어떤걸로 드릴까요 ?
그.......아 . 무슨 .. 시원한놈인데 까맣고 파랗고 . 아 뭐지
이건가보네요~
-
5. 난 손님이고 넌 알바생이야 .
야 알바!
네?
뭐 줘 .
죄송한데 그건 여기서 취급안합니다 ..
왜없어!!!!
글쎼요. 제가 납품하는게 아니라 모르겠네요
찾아와! 없으면 만들어와!!
. . .
없네 . 아 없네 시발 어딨지. 없네 . 와 찾아도 없네 .어딨나 이 망할것.
손님 나감 .
-
알바야~
네~~
이것좀 돌려줘 (냉동)
. . . 뒤에 전자레인지 있습니다~
아 하는법 몰라서 그래 빨리 빨리!
지난번에도 제가 알려드린거 같은데요~
아 몰라 까먹었어 빨리 빨리!
이번까지만이에요~~
(를 5번)
-
6. 응급환자 .
맥주사서, 여기 병따개 없나요 ?
손님 죄송한데 저희매장은 실내에서 음주는 불가능합니다~
에이 ... 금방마시고 나갈께요~
하고 라이터로 뽕!
병 입구가 깨지면서 손을 핥고 지나가서 피가 줄줄 .
어 .! 어! 어!!!
괜찮으신가요~(수건드리면서) 그래서 내가 여기선 안된다고 했는데 . . .
119 불렀고 . 다음날 손님이 말해주더군요. 힘줄 반 잘렸다고 .
매장내에 사고다보니 매장에서 치료비 보상해줬습니다.
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7. 똑같은거니까 환불해줘.
다른매장에서 산 물건들을 들고와서
환불해주세요! .
영수증좀 보여주시겠어요!?
없는데요 .
그럼 환불이 안됩니다~
아 제발좀 해줘요 어떻게든 네 네 ??
언제 구매하신거에요 ?
음.. 어제 밤이요 !!
(난 어제 저물건을 판적없음)
여기서 구매하신거 맞으신가요?
아뇨 저 아래 편의점이요 (다른매장, 다른회사 )
손님 그러면 여기서 환불이 불가능합니다 .
아 왜안되요 어차피 같은물건이잖아요
에이 손님 여기서 안샀는데 어떻게 환불이 가능한가요~
뭐이렇게 불친절해? 그래서 못해준다고 ?
손님~? 손님 저아래 치킨집 하시는데. 제가 서울가서 사와서 식었다고 환불해달라면 해주실껀가요 ?
손님은 도망가셧습니다.
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8. 쓰레기는 니가치워~
흔합니다.
시식대? 에서 라면먹고, 과자먹고 아이스크림먹고, 아무튼 먹을거 다먹고
그냥 가는 사람들.
하루에 한번이상 꼭 보는 타입이죠 .
바닥에 흘리고 라면엎지르고 그냥 가는놈도 많고 .
후 또 뭐있나 .
한 7년된 이야기라 기억이 안나는군요 .
위에있는 이야기들은 참 즐거운 제 기억들인데요 .
저렇게 병신같아도 , 웃고 ,고개숙여 사과하는게 서비스업입니다.
고작 동전 17개 따위에 짜증내고 손님 진상취급하는게 아니고 .
고작 봉지하나. 가방에 넣어주는거때문에 손님에게 침뱉는게 서비스업이 아니에요 .
최소한 저지랄하는동안 고객앞에선 웃었습니다.
그렇게 하라고 배워서 .
손님간뒤에 소리를 지르던 혼자 욕을하던 했지
최소한 고객한테는 아무런 피해주지않았죠 .
그게 서비스업이니까 .
한달만에 이정도면 제법 즐거운 알바였습니다.
물론 . 반말이나 장님타입은 이틀에 한번꼴로 보는 타입인거구요 .
