슈퍼 플라워 파워 문제로 데이터 손상, 저장장치 파손 문제와 고주파에 대해서 공지가 올라왔네요 <div><br></div> <div>저도 i5 3570 시절에 많이 구매하던  SF-500P12A 파워 사용 중에 하드 하나, SSD 두개가 고장나고 백업파일이 파손됬습니다</div> <div><br></div> <div>제 기억에는 상기 모델은 다나와 판매1위를 했고 오유에서도 많이 추천 받던 파워입니다</div> <div><br></div> <div>문제는 2011년 부터 판매한 모델이 해당되며 연장된 AS기간을 지났고 다나와 댓글에 보면 뉴젠에서 하드 여러게 설치하지 말라고 </div> <div><br></div> <div>답변한 내용이 있다<span style="font-size:9pt;">고합니다.</span></div> <div><br></div> <div>저런 댓글 답변을 한것을 보면 뉴젠에서는 오래전 부터 해당 문제를 인식했다는 겁니다</div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;">많은 사람들이 문제제기를  할때 저장장치 문제라며 발뺌하더니 하드웨어 커뮤니티에서 공론화 되고 판매량 줄어드니 이제와서</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">보상해주겠다고 합니다</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">공지 된 내용 중 하드, SSD 문제로 AS 접수 현황을 밝혔지만 대부분 사람들이 저장 장치 고장이 나면 저장 장치 문제로 인식하지</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">파워 문제라고 인식하지는 안습니다</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">파워 문제로 피해를 본 피해자는 더 많을 것 같습니다  </span></div> <div><br></div> <div>슈퍼 플라워 파워를 사용 중 저장장치가 자주 고장나시는 분들은 한번 확인해 보시기 바랍니다</div> <div><br></div> <div>밑에 그림은 슈퍼 플라워 판매사인 뉴젠에서 올린 공지 사항 링크입니다</div> <div><div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">-공지-</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">슈퍼플라워 파워서플라이 HDD 오류 및 고주파 관련 건</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div>우선 항상 슈퍼플라워 제품을 사랑해 주시는 고객 분들께 감사드립니다.</div> <div><span style="font-size:9pt;"> </span></div> <div><br></div> <div>최근 커뮤니티 등에서 슈퍼플라워 파워서플라이 관련하여 이슈가 되고 있는 부분에 대해 말씀 드리겠습니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>1. HDD/SSD 오류 관련</div> <div><br></div> <div>   아래는 모델 별로 확인 된 HDD/SSD 관련 서비스 접수 현황입니다.</div> <div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201808/153502285632e44b45e5174a3dbe4a4b4cafd90c03__mn188270__w691__h519__f88212__Ym201808.png" width="691" height="519" alt="20180821104425_esynggdo.png" style="border:none;" filesize="88212"></div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>11111.png</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>   일부 모델에서 주로 발생했고 해당 모델 평균 0.14% 수준입니다. 2015년 이후 출시 된 노바 시리즈나</div> <div><br></div> <div>   LEADEX SILVER MT 시리즈에서는 동일 증상으로 서비스 접수 된 내역은 없습니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>본 건과 관련하여 대만 본사와 합의한 결과 금일 이후 다음과 같이 변경 된 서비스 정책을 적용합니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>＊ 파워의 인한 HDD/SSD 손상이 의심될 시 HDD/SSD 무상 서비스가 불가능한 경우 동일 제품 또는 동일 용량 제품으로 보상</div> <div><br></div> <div>＊ 500P12A, 600P12A, 500P12A(M), 600P12A(M), 550P12SP, 650P12SP SATA 관련 보증 기간을 기존 3년에서 5년으로 연장하고</div> <div><br></div> <div>    위 보상 정책 동일 제공(기존에 해당 건으로 서비스 이력이 확인되는 고객에게는 본사로 개별 연락시 소정의 상품권 지급</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>2. 고주파 관련</div> <div><br></div> <div>   고주파 관련 서비스 접수는 매월 약 2~3건(판매량 대비 약 0.01~0.02%) 수준입니다. 고주파 문제의 경우 잘 아시는 것처럼</div> <div><br></div> <div>   사용 환경이나 시스템 구성 등에 따라 달라지는 부분으로 완벽한 해결은 불가능합니다.</div> <div><br></div> <div>   다만, 다수의 사례를 분석하고 본사에 전달하여 지속적으로 개선을 위해 노력하고 있고 가능한 방법을 다각도로 적용하여</div> <div><br></div> <div>   최근 고주파 관련 버시브 요청은 감소하는 추세입니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>   고주파 건에 대해서는 다음과 같이 변경 된 서비스 정책을 적용합니다.</div> <div><br></div> <div>   ＊ 고주파 문제로 인한 서비스 요청 시 기존 1회 교환이 아닌 제한 없는 교환 및 해결이 불가능한 경우 1개월 이내 건에</div> <div><br></div> <div>       한해 타 기종 변경 또는 환불 서비스 제공</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>위 두가지 서비스 정책에 관해 추가적으로 좋은 의견이 있으시면 제안 부탁드립니다.</div> <div><br></div> <div>적용 가능한 제안은 적극 검토 후 본사와 협의하여 적용할 수 있도록 하겠습니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>신속하지 못한 대응으로 심려를 드리게 된 점 다시 한번 사과 드립니다. 제품 서비스 관련하여 문의가 있으시거나 상담이</div> <div><br></div> <div>필요한 경우 고객지원센터 (02-713-4215)로 문의 바랍니다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>감사합니다.</div></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>링크 : <a target="_blank" href="http://www.cooln.kr/bbs/38/1753486">http://www.cooln.kr/bbs/38/1753486</a></div> <div><br></div>