<div>안녕하세요. </div> <div>저번에도 답답한 마음에 컴게에 글을 써서 도움을 요청한 적이 있었는데요,</div> <div> </div> <div>엘지 그램14인치 구매 하루만에 액정나가서 A/S센터갔더니 A/S안되고 100% 고객과실처리당해서 억울한 맘에</div> <div>이런저런 방법을 갈구하다가 결국 포기하고 서비스센터에서 생돈내고 수리를 받은 사람입니다.</div> <div> </div> <div>LG그램 액정 정말 설탕액정입니다.</div> <div>제가 어쩌다 액정을 깼는지 들어보면 황당하실겁니다.</div> <div>액정보호하려고 액정보호필름을 붙이다가 깨졌습니다.</div> <div>심지어 붙일때는 깨진지도 몰랐구요. </div> <div>그 다음날 처음 컴퓨터 프리도스라서 윈도우 설치하려고 켰다가 화면이 이상해서 봤더니 깨져있더군요.</div> <div>제가 헐크나 최홍만씨가 아닌이상 액정보호필름을 미친듯한 힘으로 눌러서 붙이진 않겠죠...</div> <div>심지어 새로 산 노트북에 붙이는건데 조심스레 붙였습니다.</div> <div>그래서 그걸로 인해 액정이 깨졌다는 사실을 액정이 나갔을때도 몰랐구요.</div> <div>나중에 생각해보니 구매 후 한거라곤 액정보호필름밖에 붙인게 없었으니...그걸로 깨졌구나 추측할 뿐입니다.</div> <div> </div> <div>주변사람모두 제 말을 듣고 뻥치지 말라고 하더군요. 만약에 진짜면 내구성 문제있는거 아니냐고 하더라구요.</div> <div> </div> <div>황당해서 여러후기를 찾아보니 뭐 저처럼 액정보호필름붙이다가 깨진사람, 열다가 깨진사람, 화면닦다가 깨진사람...</div> <div>꽤 많더라구요.</div> <div>그 외에도 자잘한 하자도 많은 제품이고.</div> <div> </div> <div>진짜 어떻게든 내구성에 하자 인정받아서 최대한 비용을 줄여보려했지만</div> <div>일주일간 물색한 방법과 온갖 실갱이 끝에 서비스센터 기사님께서 해주실 수 있는 최선을 해주셔서 5만원 깍았습니다.</div> <div>총 18만원이었는데 깍아서 13만원냈습니다.</div> <div> </div> <div>노트북 구매 할 때 한푼이라도 저렴하게 사려고 몇주동안 인터넷을 찾아헤매이던 시간이 한 순간에 허무해지더라구요.</div> <div>13만원 더 내고 더 튼튼하고 괜찮은 제품 알아보고 샀더라면 하고 후회가 됩니다.</div> <div> </div> <div>그리고 제가 5만원 할인을 받을 수 있었던 것은, 기사님들이 본인 수리비 안받고 해줘서 저정도로 깍아주실 수 있는거더라구요.</div> <div>근데 AS센터 수리기사님들은 다 하청업체 직원이더군요.</div> <div>대기업에서 별 그지같은 제품만들어서 파는데 욕은 다 AS센터인 하청업체 직원의 몫이더군요.</div> <div>전 기사님께 죄송하고 감사해서 센터기사 평가전화왔을때도 최상으로 드리고 지금도 기사님께는 감사한 마음뿐입니다.</div> <div> </div> <div>근데 저렇게 소비자와 직접적으로 마주하고 욕이란 욕을 다 듣는 기사님 이외에 제가 직접적으로 LG본사와 컨텍될 방법은 없더군요.</div> <div>AS센터 공식전화번호로 전화해서 본사직원 바꿔달라고해도 젊으신 여자분만이 받으시고,</div> <div>본사쪽과는 전혀 연결이 되지 않았습니다.</div> <div> </div> <div>이번에 제가 엘지제품으로 인해 정신적 피해와 물질적 피해를 받고나서 엘지홈페이지, 엘지페북페이지 등에 글을 올렸지만 </div> <div>복사붙여넣기의 대답뿐이더군요.</div> <div>그래서 억울한 맘이라도 토로하고, 그램을 구매하실 분들에게 한번이라도 더 생각을 해보시라는 취지로</div> <div>제 블로그에 제가 겪은 엘지그램에 대한 이야기를 썼고, 지인들도 보라고 페북에 개인적으로 글도 썼습니다.</div> <div> </div> <div>정말 황당한건 그 다음일이네요.</div> <div>그렇게 블로그에 글을 썼고, 꽤나 여러 분들이 제 글에 댓글을 달아주시더군요.</div> <div>비슷한 증상으로 피해를 본 분들이 많더라구요.</div> <div>(뭐 서비스센터에 방문했을때도 기사님이 오늘만해도 5건의 그램액정파손이 들어왔네요 허허 하면서 보여주시던걸 보면...말다했죠)</div> <div>그 글로인해 블로그 일일방문자수도 늘었구요.</div> <div> </div> <div>그래서 그런거겠죠? 수리기사님이 몇일 전 전화가 오셨습니다.</div> <div>전 반가운마음에 받았고, 수리기사님은 잘 사용하고 계신가, 문제는 더 없는가를 물어보시다가</div> <div>본론으로, 제가 쓴 페이스북 글, 블로그 글에 대해 언급하시더군요.</div> <div>본사에서 요청이 왔다고.</div> <div>기사님께 본사에서 시킨것 같더군요.</div> <div>기사님이 굉장히 난감해하고 죄송하다는 말투로, </div> <div> </div> <div>"고객님 정말 죄송하고, 제가 강요하는 건 절대 아니구요...본사에서 확인요청이 들어와서요...죄송하지만, 괜찮으시다면,</div> <div>수리도 완료가 되었고, 수리비도 지불완료하셨는데, 노여움푸시고 글을 지워주시면 안될까 해서요..."</div> <div>라고 하시더군요.</div> <div> </div> <div>전 너무 기분이 나쁘더라구요.</div> <div>본사에서 직접 저에게 연락한것도 아니고, 기사님통해서 저한테 글을 지우라마랴라고 하는 엘지의 태도를 보고</div> <div>진짜 오만 정이 다 떨어지고, 이제 LG 로고만봐도 화가 치밉니다.</div> <div>왜 애꿎은 기사님을 통해서 저한테 연락하는건지...</div> <div>그리고 제가 틀린말을 쓴것도 아닌데말이죠.</div> <div>이번에 이 일로 인해서 삼성보다 엘지가 더 싫어졌습니다.</div> <div>삼성이 싫어서 엘지로 노트북갈아탔는데...그놈이 그놈이겠지만 전 개인적으로 차라리 제품 성능이 나은 삼성이 낫다고 생각이 드네요.</div> <div>엘지는 제품도 거지같고 서비스도 거지네요.</div> <div> </div> <div>오유님들중에 가벼운거 사시려고 LG그램 고려하시는 분들 계시면</div> <div>한 번만 검색해보시고 내구성에 관한 블로그포스팅도 보시고...</div> <div>더 생각해보시고 다른 제품들이랑도 비교해보시고 구매하시면 좋을것 같습니다.</div> <div> </div> <div>두서없는 글 읽어주셔서 감사합니다.</div> <div> </div>