<div> <div style="text-align:left;"><img width="603" height="526" style="border:;" alt="KakaoTalk_20160424_214750624.jpg" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201604/146155293886e7a39a121e43bca35c21137835344b__mn627200__w603__h526__f66226__Ym201604.jpg" filesize="66226"></div></div> <div> </div> <div>정말 아직도 너무 속상하고 분한 마음입니다.</div> <div>저는 5년쓰던 삼성노트북과 작별을 하고 큰 맘먹고 요새 가장 핫하다는 LG의 그램노트북 14인치를 구매했습니다.</div> <div>11번가를 통해 구매를 했는데, 택배로 받는게 불안해 직접 방문수령을 신청해 용산에 있는 판매처에 가 받아왔습니다.</div> <div> </div> <div>그 날이 바로 지난 주 목요일입니다.(구매는 화요일에 했으나 수령은 목요일이후로 오라고 하였기에...)</div> <div>그리고 저는 판매처에서 무료로 제공받은 노트북 전용 액정보호필름을 붙였습니다.</div> <div>워낙 그램액정에 대해 약하다는 말이 많아서 일부러 액정보호필름을 달라고해서 받아왔습니다.(방문수령이면 준다고하더군요.)</div> <div> </div> <div>그리고 이 노트북은 윈도우가 깔려있지않은 노트북이라 윈도우 설치를 할 시간이 없어 </div> <div>받아온 당일에는 단순히 보호필름만 부착후 다시 박스에 동봉해뒀습니다.</div> <div> </div> <div>그리고 금요일날, 노트북에 윈도우를 설치하려고 USB를 연결하고 노트북을 켰습니다.</div> <div>그런데, 첨부한 사진과 같은 화면이 떳습니다.</div> <div>처음에는 약간의 오류라 생각해 다시 여러번 껐다 켰으나 자세히 보니 액정이 나간것이었습니다.</div> <div>겉으로 봤을 시에는 잘보이지 않으나, 타압점과 함께 깨져 있었습니다.</div> <div> </div> <div>제가 한 거라고는 받아와서 보호필름만 붙였을 뿐인데, 화면이 깨졌더군요.</div> <div>제 친구는 "네가 최홍만이면 인정한다."라고 하더군요.</div> <div>너무 억울하고 구매한지 하루만에 이런일이 발생할만큼 너무 LG노트북에 화도 나더군요.</div> <div>그 사실을 발견한게 금요일 밤이라, 다음날인 토요일 아침 당장 판매처에 전화를 걸었습니다.</div> <div>판매처가 한 군데에서 사무실을 사용하는게 아닌것 같았습니다.</div> <div>그래서 다른 곳에서 전화를 받고는 구매하신 판매처는 주말에는 쉬니깐 월요일에 전화를 하라고 하더군요.</div> <div>그래서 제가 그 분께 "다름이 아니라, 노트북을 샀는데 하자가 있는 것 같아서 연락한건데 어떻게 연락할 방법이 없냐"라고 하자</div> <div>저희 업체들은 모두 그런 하자가 있을 시 먼저 LG서비스센터로 보내서 문제를 확인 후에 </div> <div>문제가 확인되면 처리를 한다고 하더군요.</div> <div> </div> <div>그래서 당장 근처 LG서비스센터로 갔고, 아무리 사정을 이야기해도 죄송하다는 말뿐.</div> <div>이건 어떻게봐도 소비자의 과실로 처리가 된다.</div> <div>타압점이 보이고 힘을 줘서 깨진거다...</div> <div>그러면서 수리비로 17만원을 요구하더군요.</div> <div>하루만에 이렇게 된거면 LG제품에 내구성 문제가 아니냐, 나는 보호필름만 붙이고 어디 들고나간 적도 없고 </div> <div>보시다시피 윈도우도 깔려있지 않는거 보이지 않냐고 했지만, 수리비정도만 깍아서 15까지는 해드릴 수 있다고 하더군요.</div> <div>그래서 본사 고객센터에 전화해 항의해도 안된다고 죄송하다는 말뿐이더라구요.</div> <div>그 분들은 잘못이 없으니 짜증내거나 화내지는 않았고 차분히 말씀드렸습니다. ㅠㅠ</div> <div> </div> <div>친구들이 소비자보호원도 알아보라고 해서 알아봤는데,</div> <div>후기들을 보니 이곳이 강제성을 띈곳이 아니라 '중재'를 해주는 역할만 해서 실질적으로 판매자가 뻐팅기면 방법이 없다고 하더라구요.</div> <div> </div> <div>제가 오유님들께 도움을 구하는 이유는,</div> <div>워낙 ㅠㅠ이런저런 대단한 일을 겪으신 분이 많으니 ㅠㅠ이런 경우 어떻게 처리하면 최대한 보상을 받을 수 있는지 ㅠㅠ</div> <div>교환이 가능한 것인지.</div> <div>판매처 다른 사람들의 후기를 보니, 노트북 구매하고 기스가 심해서 말했더니 LG서비스센터에 가라 우린 모른다하고</div> <div>LG로 갔더니 판매자한테 말해라 라고 서로 떠넘겨서 결국 그냥 사용한다는 후기가 있더라구요.</div> <div> </div> <div>이럴 때 어떻게 해야 하나요....정말 새로 산 노트북 1~2만원 푼돈 아끼려고 몇일동안 여기저기 제일 싼곳 찾아다녔는데</div> <div>생돈 15만원 날리게 생겼네요 ㅠㅠ</div> <div>도와주시면 복받으실거에요 ㅠㅠ</div> <div> </div> <div>+</div> <div> </div> <div>어제 자게에 올렸던 글인데 여기로 올리라고 해서 이동했구요,</div> <div>방금전에 판매처에 전화했더니 다녀왔던 LG서비스센터에 기사님 연락처 달라고하셔서 드렸더니</div> <div>그 분이랑 통화하신거같네요.</div> <div>그러면서 저한테 전화오셔서 엘지측에 제품하자같으니 고객님꺼 교환을 해달라했는데 </div> <div>제가 방문했을 때 했던 얘기랑 똑같은 말만 반복해서 하셨다고 하면서</div> <div>죄송하다고 하네요.</div> <div> </div> <div>제가 그래서 10일이내고 하자가 발생한거면 수리비라도 지원해달라고했는데 </div> <div>엘지쪽에서 고객과실이라고 말하기때문에 죄송한말씀이지만 고객님이 파손하셨을 가능성도 있기때문에 안된다고하네요.</div><br>