작년 겨울 <div>O마트에 갔었습니다.</div> <div>가서 살거 사고 나와서 목적지 도착 후 차를 딱 봤는데 기스가 뙇</div> <div>그전날 세차를 했기 때문에, 그 세차장에 전화해서 어제 너네 가게에서 세차 했는데 기스가 나있다.</div> <div>차 왔다리 갔다리 하는 사람좀 불러다오</div> <div>라고 했죠...</div> <div>근데 전화 받은 사람이 곧바로 저희는 사고내지 않았습니다...하는겁니다?</div> <div>그래서 제가 열이 받았죠...당신이 운전한것도 아니면서 어떻게 바로 그렇게 니네들 과실이 아니냐고 하느냐 하고</div> <div>전 세차장에서 그분들이 긁은게 확실하다고 생각 했었거던요</div> <div>차 몰아보신 분들은 아시겠지만 아주 약간의 기스라도 운전자들은 느낌이 옵니다 ㅎㅎ</div> <div><br /></div> <div>그래서 열받아 있었고,,,세차장에선 확인 해 본다고 하는데</div> <div>혹시 몰라 마트에도 전화를 했죠</div> <div><br /></div> <div>마트에서는 차번호를 알려달라고 했고, 저는 제 차를 어디에 주차 시켜 놓았는지 말해 주었습니다.</div> <div>자기들이 CCTV 확인 해 본다고 하더군요</div> <div>몇분 후 전화가 왔는데 확인 해 보았는데 카메라가 너무 멀리 있어서 알 수 없다고 말했습니다.</div> <div>그래서 저는 아 역시 세차장에서 사고가 난 것 같다는 확신을 하고 있었죠</div> <div>전화통화 중 갑자기 그쪽에서 "아 들어오는 씨씨티비에는 기스가 안보이는데 나올때는 기스가 있네요"</div> <div>저희 마트 주차장에서 기스가 난 것은 맞는것 같습니다..라고 하더라고요 (이건 말단 직원의 실수인듯 싶네요)</div> <div>이말을 해주지 않았더라면 전 세차장이 확실하다고 생각하고 있었겠죠..ㅎㅎ</div> <div>오호.....세차장이 아니었단 말이지? 세차장에 전화해서 당장 사과를 했고</div> <div>이제 마트를 상대로 싸우기 시작했습니다.</div> <div><br /></div> <div>CCTV담당자 A / 나 B</div> <div><br /></div> <div>A: CCTV를 돌려 보았는데, 카메라가 너무 멀리 있어서 사고 파악이 힘듭니다.</div> <div>B: 네</div> <div>A: 저희 마트에서 차량 사고가 발생한게 맞으신지요?</div> <div>B: 아까 들어올때 나올때 차상태 확인해서 당신들 매장에서 사고난게 맞다는 전화 받았는데 지금 갑자기 뭔소리신가요?</div> <div>A: 네....고객님 범퍼는 소모품인거 아시죠?</div> <div>    그럼 범퍼가드 (이름을 정확히 모르겠네요 / 차량 범퍼에 붙이는 쿠션?) 그거까지 교환해 드릴게요</div> <div>B: 범퍼가드 뿐만 아니라 차량에도 기스가 났는데요?</div> <div>A: 고객분이 잘 아실지 모르겠는데 범퍼는 소모품이고, 이미 사용하신 것이기 때문에 범퍼가드 말고는 안되겠네요</div> <div>B: (빡치기 시작함) 아니 차량에 기스가 났는데 왜 범퍼가드만 교체 해 준다는지 이해가 안되네요?</div> <div>A: 그럼 현금으로 10만원 드릴게요</div> <div>    범퍼가드를 바꾸시던지, 현금 10만원을 받으시던지 선택하세요</div> <div>B: 이 두가지 중에 제가 무조건 선택해야 하는건가요?</div> <div>A: 네</div> <div>B: 일단 끊고 다시 전화드리겠습니다...</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>좀 화가 나더라고요</div> <div>제가 생각하는 기준에선 마트 주차장도 엄연히 유료 주차장이지 않습니까?</div> <div>물건을 사면 주차를 공짜로 시켜주지만, 물건을 사지 않으면 주차비를 내야하는</div> <div>왜 유료주차장에서 차량 사고가 발생했는데, 피해자가 같이 부담을 해야 하는지 이해가 안되더라고요 ㅎㅎ</div> <div>마음을 가다듬고 다시 전화했습니다.</div> <div>전 손해배상보험인가 뭔가 잘 몰랐을 때였기 때문에 조목조목 따지긴 힘들었습니다.</div> <div><br /></div> <div>A: 여보세요? 결정 하셨어요?</div> <div>B: 네, 그쪽이 제시한 조건 전 수락 못하겠네요</div> <div>A: 뭘 원하시는데요?</div> <div>B: 차량 범퍼 교환해 주세요 (솔직히 차가 새차는 아니었기 때문에 범퍼교환 까지는 안해도 큰 상관은 없었지만, 그쪽이 말하는 태도가 너무 화가나서                                           범퍼 자체 교환을 질렀습니다)</div> <div>A: (완전 어이없어하며) 안됩니다 ㅎㅎ</div> <div>    고객님 아까도 얘기했다시피 범퍼는 소모품입니다.</div> <div>    사용하신 소모품을 새걸로 바꿔달라니 말이 안됩니다.</div> <div><br /></div> <div>B: 그쪽하고는 말이 안되네요</div> <div>    더 높은사람 전화연결 시켜주세요</div> <div><br /></div> <div>A: 제가 총 책임자 입니다.</div> <div><br /></div> <div>B: 전화 기다리겠습니다.</div> <div>    전화 오지 않으면 본사로 직접 전화하겠습니다.</div> <div><br /></div> <div>잠시후에 전화가 왔습니다...</div> <div>마트 과장인가 하는것 같더라고요...</div> <div>저는 제 상황을 얘기했고, 당신 직원들이 그렇게 얘기하는게 빡쳐서 니들이 말한 조건으로는 합의 못해주겠다</div> <div>무조건 범퍼 새걸로 교환해줘라</div> <div>범퍼 교환 안해주면 본사에 전화해서 해결 하겠다..</div> <div><br /></div> <div>그때서야 교체해 주겠다고 하더라고요..</div> <div>보험 처리 해주겠다고....</div> <div><br /></div> <div>보험사랑 연락을 서로 취했고</div> <div>범퍼 교환을 하러 갔는데, 작년 겨울 눈이 많이 왔을 때여서 꽉꽉 차가 밀려 있었기 때문에</div> <div>보험사에 다시 전화를 했습니다.</div> <div>내가 직업 특성상 차를 써야한다...지금 카센터에 차가 많이 밀려있는데 어떻게 지금 맡길까 말까?</div> <div>맡기라면 맡기는데 그동안 발생되는 렌트비도 주셔야 겠다</div> <div>아니면 수리견적 보내줄테니까 일단 입금 해주고 다음에 내가 시간될때 수리하겠다</div> <div>고하니 입금 해더라고요 몇일후에..</div> <div>범퍼 아직까지 교환하지 않은건 유머 ㅎㅎ</div> <div>왜냐면 범퍼는 소모품이니까요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div>그냥 그돈 잘 썼습니다</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>억울한일 당하신 분들</div> <div>그냥 넘어가지 마세요</div> <div>상대방이 무서운 목소리로 무서운 톤으로 얘기해도</div> <div>쫄지 마세요...그사람이 당신 해한답니까?</div> <div>차량배상보험 (?) 그거 몰라도 100% 보상 받을 수 있습니다!!!</div> <div><br /></div> <div><br /></div>