쇼핑몰 앱 만들고...
홍보도 할겸 해서 설치하면 기프티콘으로 초콜렛 주는 이벤트를 했습니다....
며칠 조용하더니 오늘 오전에 커뮤니티 싸이트에 잠깐 퍼진다음에 몇시간만에 만개 이상이 털렸네요 ㅜㅜ
번거롭게 번호 인증 받고 뭐 하고 해서 받는 것보다는..
최대한 빠르게 받을 수 있게 하려고...
전화번호는 중복자 체크만 하고 바로 앱에서 이미지로 기프티콘을 띄워주는 형태였습니다...
근데 오늘 오전 9시쯤 일부 커뮤니티에 올라갔고 이게 퍼지면서 11시까지 지금까지 나갔던 기프티콘의 3배 이상이 쭉 빠지더라구요.
홍보가 잘되서(?) 좋아라 하던것도 잠시....
알고보니 몇몇이 반복적으로 가져가고 있는게 보였고 급하게 중단시켰습니다...
...
약 400여명이 2시간동안 9천개 이상의 기프티콘을 가져갔더라구요....
그 중 100건 이상 가져간 사람은 10명이 넘고 200건 이상을 가져간 사람도 있더라구요.
그제서야 구글링 해보니... 맘카페를 비롯해서 뽐뿌, 클리앙 등등 커뮤니티 싸이트에도 퍼졌더라구요.
퍼지는건 좋죠.. 홍보도 되고 감사하죠.......
"재설치하면 계속 받을 수 있다" 는 팁과 함께 홍보가 되니...... ㅠ.ㅠ
사실... 어느정도 중복 참여를 할거라는건 생각하고 있었어요..
주부를 대상으로 하는 앱이다보니 가족명의로도 할 수 있겠다...
괜찮았습니다... 어쨋든 가족 핸드폰에도 우리 앱이 깔리는거니까요....
그리고 이렇게 할 경우 와이파이로 다 같이 접속하면 같은 IP 주소가 되므로...
IP 주소를 검사하는 코드는 일부러 빼놨었거든요...
그랬더니....
한 폰으로 계속 재설치하면서 번호는 아무렇게나 막 넣는 방법으로... 한사람이 200개가 넘는 기프티콘을 가져 갔더라구요....
그 아래에 2~4번 정도 중복참여로 가져간 사람의 숫자는 더욱 많구요...
결국 5명 이상 중복 참여한 사람들을 전부 취소 시켰지만... 이미 절반 가까이는 사용이 되어버려서 회수 불가...
취소된 사람들도 항의전화 하느라 CS팀 업무 마비...
# 나는 가족명의로 몇번 안했는데 왜 취소냐? -> 19번 응모하심
# 나는 아이들이 7명이다. 그리고 아이들이 각각 폰이 다 있다. 못믿겠으면 사진 찍어 보내주겠다. -> 믿습니다. 그치만 무려 100번 발급받으시는건...
# 내가 중복 참여한건 맞는데, 최초 한번은 인정해줘야 하는거 아니냐? -> 80번 발급 받으신 후 그러시는건 쫌...
# 편의점 가서 3개째 바꿨는데 그 뒤로 갑자기 안된다. 니네 사기치는거냐? -> 아뇨 고객님 저희가 분명 1인 1회만 참여된다고 공지를 했는데....
# 방금 재설치 했는데 또 안받아지네요? 왜이래요? -> .....그게 1인당 1회만 참여가 가능한 이벤트 입니다.
그 외에..... 욕설은 기본에 소비자법(?)으로 고소하겠다부터 맘카페에 통화내역 녹음본 올리겠다... 등등...
가장 충격적인건 ㅎㅎㅎㅎ
# 중고나라에서 샀는데 안써진다. 왜이러냐? -> ?! 검색해보니 진짜 올라갔네요. 저희가 뿌린 기프티콘이랑 상품/가격/유효기간 동일 ㅎㅎ
홍보하려는 앱도....
설치 점수와 삭제 점수가 있는데.... 아무려면 설치 점수보다야 삭제로 인한 차감이 더 많겠죠...
근데 오늘 설치/삭제된 횟수를 생각하자면.... ㅜㅜㅜㅜㅜ 점수로 얼마나 불이익을 당할지....
덤으로 기프티콘 취소 되자 별 한개 평가가 갑자기 늘어나네요..... ^^;;;;;
기프티콘 발급해주는 업체쪽으로도... 엉뚱하게 취소/재발급 요청에 취소된건 CS 부담까지... 민폐란 민폐 있는대로 끼치고...
앱 점수 다 깍아먹고.... 기프티콘은 기프티콘대로 다 날아가버리고.... ㅜㅜ
며칠을 고생한건데 오늘 하루가 너무나 힘드네요...
지금도 구글링하면 글 나오고... 어떻게 쓰자 어떻게 대처하자는 내용까지 공유되고 있네요...
이래서야 또 이벤트를 할 수 있을지.... 번거롭게 하지 않기 위해 간단히 만드는게 가능할지.... ㅜㅜ
자기 스스로가 부당하게 받은 기프티콘이라는걸 알면서도 전화해서 소리지르는 사람들이 이렇게까지 많다는 것도 멘붕이네요.....
