1:1 고객센터 질문
안녕하세요 친애하는 시드
고객센터 직원분님아직 주문하지는 않았지만이번에 주문하면서- 사카로 씨씨 썬블럭- 사카로 포어 썬블럭상품에 관한 샘플을 받아보고 싶습니다.상품 설명에 보면 상품에 대한 샘플이 있는데주문선택창에는 왜 없는 것인가요 ㅠㅠ??경쟁 브랜드인 솔의 경우를 예로 들어 보겠습니다.인터넷 화장품 쇼핑몰은 상품의 체형이나 효능 같은 것을 눈으로 볼 수가 없고 테스트 할 수도 없다는 단점이 있습니다.따라서 솔은 모든 상품에 샘플을 만들어 고객들에게 체험할 수 있도록 하는 것으로 알고 있습니다.근데 시드은 그 상품에 대한 샘플이 있는데도! 불구하고 샘플 선택창에 선택할 수 없게 만들어 놓아서 참 안타깝습니다.혹시 고객샌터에서 제 마이페이지를 보실 수 있을지는 모르겠지만저는 시드을 5년 넘게 사용해왔고 구매액은 90만원이 넘습니다.그만큼 시드물을 신뢰합니다.절대 샘플을 받아서 무얼 하겠다?거나 여행용으로 사용하는 것이 아니라- 사카로 씨씨 썬블럭- 사카로 포어 썬블럭두 가지를 비교하여 제 피부에 더 맞는 상품을 주문하고 싶습니다.제 요청사항을 요약하자면...1. 주문 선택창에 샘플 목록을 더 많이 만들어달라 특히 이미 샘플 제품이 있는 상품들은 더더욱2. 1이 안된다면 혹시 - 사카로 씨씨 썬블럭- 사카로 포어 썬블럭이 두가지 상품에 대한 샘플을 추가 금액을 지불하고 구입할 수 있는지 알고 싶습니다.물론 실제품 구매에 낑겨주는 샘플을 받고 실제품은 환불하는 방법이 있지만 배송비 그렇고 시간도 너무 낭비되는 거 같습니다.빠르고 명쾌한 답변 부탁드립니다.
에 대한 답변
안녕하세요 고객님.시드 고객만족팀 박소 입니다.시드물을 오랫동안 꾸준히애용해주고 계신데 더욱만족을 드리지 못해 진심으로죄송하다는 말씀 드립니다 고객님..예전에는 샘플을 만드는 것이여러가지로 쉬웠지만 현재는샘플을 만들때 법적인 문제와현실적인 문제가 많아서 우선은지금의 형태를 유지하고가능하면 신제품은본품의 테스트 샘플을만들어나가려고 하지만이 부분도 부족함이 큰것 같습니다..샘플은 법적으로 판매가
금지되어 있기 때문에
필요하신 샘플은
구매하시면서 일대일 게시판에 말씀해주시면
같이 챙겨서 발송해드리도록 하겠습니다.
샘플 요청 리스트에 없는
샘플이어도 꼭 테스트가 필요하시면
구매하시면서 말씀해주시면
챙겨서 보내드리고
미리 필요하신 경우에는
가능한 준비해서 우편으로
발송해드리도록 하겠습니다.샘플을 더욱 다양하게 준비하지 못해서 진심으로 죄송합니다 고객님..남겨 주신 내용 전체적으로 참고하여 다양한 부분에서 더욱만족을 드릴 수 있도록 검토하고 노력하겠습니다.감사합니다.
+
사카로 포어 썬블록 사려고 무척 고민하다가 샘플이 본품이 낑겨서 주는거밖에 없어서 샘플 달라고 징징대봤는데
답변이 친절하게 돌아와서 넘나 기분 좋은것 ㅎㅎ
(사실 샘플 더 많이 만들었으면 좋겠다는 아쉬움은 좀 있음 ㅠㅠ)
뿐만 아니라 개인 핸드폰 번호로 전화도 주시고 (안받아서) 문자도 주시고
1:1게시판이나 문자를 보내면 필요한 샘플을 챙겨준다고 하니 너무 감사하고 더욱 뼈를 묻어야겠다는 생각이 드네염
헤헤 내 최애 화장품 브랜드 시드흥해라 ㅎㅎㅎ (
순수는 좀 보고 배우길...)
