<div><br></div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;"><a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?beauty_134702">http://todayhumor.com/?beauty_134702</a></span></div> <div><a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?beauty_134698">http://todayhumor.com/?beauty_134698</a></div> <div><br></div> <div>이 글들 보고 헤라 브러쉬가 너~~~~~~무 갖고 싶은 거에요</div> <div><br></div> <div>결론적으로 토요일에 백화점 3군데 들러서 빠데 브러쉬 손에 넣고</div> <div>일요일에 백화점 한 군데 가서 블러셔 브러쉬 손에 넣었어요</div> <div><br></div> <div>롭스 파데브러쉬 잘 쓰고, 블러셔 브러쉬론 피카소랑 야치요 잘 갖고 있는데도ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><span style="font-size:9pt;">심지어 언니 코엑스 간다길래 브러쉬 구해와! 해서 언니가 아이 브러쉬 받아옴...</span></div> <div><br></div> <div>아무튼 이번에 할 이야기는 일요일에 방문한 L백화점 H매장 이야기 입니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>★</div> <div>일요일의 저는 피곤했어요.</div> <div>사실 전 브러쉬 하나 때문에 발품팔고 다닐 성격이 아니에요- 약속장소 주변이라면 한번 가볼 순 있겠죠</div> <div>그런데 갑자기 집 밖으로 티어 나가서 사게 된 이유가... 아마 호르몬 폭발 때문인 듯 합니다;;;</div> <div>가지고야 말겠어;;; 싶은 그런 심리가 갑자기 발동한거에요 그리고 사진도 너무 예뻤구 빛났구.</div> <div><br></div> <div>미리 전화해서 블러셔 브러쉬가 2자루 있다는 이야기 듣고 갔어요(선착순!!!)</div> <div><br></div> <div>직원 3분이 계셨어요.</div> <div>저랑 눈 딱 마주친 약간 어린 듯한 직원분이 환하게 웃어주는데</div> <div>마치 그분 주변에 조명이 딱 켜지는 느낌?;; 와우 이것이 과즙상이구나- 싶은 그런 거 있잖아요 엄청 밝은 웃음이었음!</div> <div><span style="font-size:9pt;">그분께 블러셔 브러쉬 있는지 여쭤봤는데 없다고 하셔서 저는 슬퍼졌어요</span></div> <div>아 다른 백화점이나 가봐야지 하고 걸어 나가려고 막 입구에 걸쳤는데.</div> <div><br></div> <div>"고객님!!!!!"</div> <div><br></div> <div>하이 하이 암 쏘 하이... 몹시 하이톤으로 누가 부르시길래 돌아보니 그 직원분이.</div> <div><br></div> <div>"있어요!!!!!!!"</div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;">ㅗㅜㅑ 저분 방금 공중부양 했어;</span></div> <div><span style="font-size:9pt;">아까 그 직원분이 팔짝팔짝 뛰면서 있다고 외치시는데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 너무 웃겼음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</span></div> <div>저 발랄함 뭐야ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 완전 매력있어ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>블러셔 브러쉬 마지막 1개 있었대요. 계산하는데 그 분이 약간 미안한 듯이 미소지으시면서</div> <div>처음에 못 찾아서 죄송하다? 인가 아무튼 실수없도록 노력하겠습니다 라는 말씀을 하시는데 서비스 끝판왕 백화점이니까 나올법한 멘트인걸 알지만ㅠㅠ</div> <div>아이고 이 각박한 세상에 저런 밝은미소 오래 가야 하는데 ㅠㅠ 하고 괜히 걱정부터 되고...</div> <div>고작 5000원짜리 퍼프 사러 왔는데 기분이 엄청 좋아졌어요!!!</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>음, 그래서, 인센티브라던지 받으시면 좋겠다는 마음으로 집에 와서 L백화점 아이디를 찾아서</div> <div>일요일 모 매장 몇시 이름표가 없던 직원분에 대한 만족글을 올렸습니다</div> <div>뷰게에서 배웠어여!!! 백화점 본사에 칭찬이나 민원 넣을때 이름을 못 봤어도 무슨매장 몇시만 잘 써도 전달은 다 된다고 배웠어요!!!</div> <div><br></div> <div>그리고 일요일 저녁날 바로 답변이 달렸어요!!!!!!!!!!</div> <div><br></div> <div>↓<span style="font-size:9pt;">↓</span><span style="font-size:9pt;">↓</span><span style="font-size:9pt;">↓답변내용 일부</span><span style="font-size:9pt;">↓</span><span style="font-size:9pt;">↓</span><span style="font-size:9pt;">↓</span><span style="font-size:9pt;">↓</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><br></div> <div> <div><b>현재 ○○○ 직원은 저희 헤라 매장에서 교육 중인 인턴이어서 부득이하게 STAFF명찰을 패용하고 있었던 점 </b></div> <div><span style="font-size:9pt;"><b>이해해 주시면 감사하겠습니다.</b></span></div> <div><b><br></b></div> <div><b>저희 헤라 매장은 평소에도 훌륭한 서비스 마인드로 많은 고객님들께 칭찬받는 만족을 드리고 있는 매장이며,</b></div> <div><b>○○○ 직원은 당점 헤라 매장에서 서비스 교육을 훌륭히 수행하고 있는 직원입니다.</b></div> <div><b><br></b></div> <div><b>○○○ 직원의 사례는 조희시간에 전 직원에게 우수사례로 공유하여 귀감이 되도록 하며,</b></div> <div><b>헤라 본사에도 내용을 전달할 수 있도록 하겠습니다.</b></div></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">그 밝은 미소는 진상에게 아직 시달린 경험이 적으셨던 어린 인턴분의 미소인가... 라는 생각이 들고</span></div> <div>또한 드는 생각이;;;</div> <div><span style="font-size:9pt;">조회할때 우수사례 공유하는거 좀 수치플레이 같은데 나라면 되게 싫을텐데 공유만 하지말고 <strike>상여금을 꽂아주지</strike></span></div> <div>(몹시 상업적인 마인드)</div> <div><br></div> <div>암튼 주말의 힘들던 제 기분을 좋게 해줬던 직원분께서 우수사례로 칭찬(?) 받으면서 그분도 기분이 좋아지면 좋겠네여</div> <div>모든 서비스업은 화이팅 입니다 ㅠ.ㅠ</div> <div><br></div> <div><br></div>