<div><font size="2">너무 속상해서 이렇게 글 올려봐요 ㅠㅠ</font></div> <div><font size="2">바쁘신분들은 맨밑에 요약만 읽어보셔도 돼요...</font></div> <div><br></div> <div><br></div><font size="2">며칠 전 젤네일 색이 변했다면서 글 올렸던 뷰징이에요</font> <div> <div><font size="2">여리여리한 분홍색이 며칠만에 요구르트색으로 변하더라구요</font></div> <div><font size="2">(이전글: <a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?beauty_99855" target="_blank">http://todayhumor.com/?beauty_99855</a></font><span style="font-size:small;"> )</span></div> <div> <div> <div> <div><font size="2">처음엔 제품 자체에 문제가 있다고 생각은 못하고 </font></div> <div><font size="2">이게 왜이럴까 속상해서 글을 올렸었어요</font></div> <div><br></div> <div> <div><font size="2">그런데 댓글에 에전에 해당제품이 변색문제때문에 리콜되었다는 글을 보고</font></div> <div><font size="2">뒤늦게 검색을 해보니 저 말고도 이런 경우가 많았더라구요</font></div> <div><font size="2">그래서 모디측에서 해당색상 변색으로 인한 교환을 해준다고 했었구요</font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><span style="font-size:small;">저는 리콜사실을 전혀 몰랐고 댓글을 보고 알았던거구요</span></div> <div><span style="font-size:small;">(댓글 달아주신 분 감사합니다)</span></div> <div><font size="2">아직도 교환이 가능한가 문의하려고 고객센터에 전화를 했어요</font></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>아래는 이해를 돕기 위해 대화체으로 쓸게요</div> <div>정확히 기억은 안나지만 이런 맥락이었어요</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><font color="#0070c0">저- 모디 컬러젤 사용중인데요. 데일리코랄 색상을 썼는데 3일정도 지나니까 색이 누렇게 변색이 되어서요</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">상담원- 상품 하단부분에 제조일자가 언제로 되어있나요?</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">저- 14년 3월 6일이라고 써있어요</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">상담원- 아 고객님 제조일자가 너무 오래되었네요.</font></div> <div><font color="#0070c0">제품 사용기한은 개봉후 1년, 개봉하지않은 새제품이어도 2년까지만 품질보증이 가능한데</font></div> <div><font color="#0070c0">지금 2.0.1.7.년. 2.월.이잖아요 고객님 (따지듯이 말함)</font></div> <div><font color="#0070c0">그럼 거의 3년이 다 된 제품인데 이건 저희쪽에서 어떻게 처리해드릴 방법이 없어요</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">저- 그래도 제가 다른 색상도 많이 쓰고 있는데 이런적은 처음이어서요</font></div> <div><font color="#0070c0">이 색상이 문제가 있어서 리콜이 있었다고 들었는데요</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">상담원- 전에 변색문제로 교환처리가 된 이력은 있습니다만</font></div> <div><font color="#0070c0">전량 리콜은 아니었구요. 문제가 있었던 일부만 교환이 있었어요</font></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;">중간엔 잘 기억이 안나지만</span></div> <div>내부적으로 한번 확인 후에 연락을 주겠다고 하더군요</div> <div><span style="font-size:9pt;">(잠시만 기다려달라는걸 마냥 기다리기가 그래서 다시 전화해달라고 하고 끊었어요)</span></div> <div><br></div> <div>그렇게 전화를 끊고 해당 색상 문제로 모디 공식 블로그에 공지가 올라온걸 확인했어요</div> <div>14년 5월 8일- 변색문제로 글이 올라왔지만 <span style="font-size:9pt;">제품에는 문제가 없고 자외선이나 사람의 열에 의해서 변색이 될수 있다는 글</span></div> <div>14년 5월 28일- 문제가 있던 데일리코랄 제품을 교환해주겠다는 글</div> <div>(매장 직접 교환이 아닌 고객센터로 1:1문의한 뒤 제품을 착불로 보내면 문제가 없는 새제품으로 보내주겠다구요)</div> <div><br></div> <div>제가 구매한 이력을 확인해보니 14년 5월 19일에 처음 젤네일을 구매했더라구요</div> <div>(이때 vip 가입하면서 젤네일에 처음 입문했던거라 기억이 났어요)</div> <div>당시 아리따움에서는 변색문제가 있었지만 별도의 조치가 없었고 </div> <div>그사이에 저는 구매를 했던거구요</div></div></div></div> <div>구매한지 열흘 뒤에 교환해주겠다는 글이 올라온거죠</div> <div>지금 생각해보면 구매 이력이 다 남는데 </div> <div>해당 제품 구매한 사람들한테는 별도의 공지를 줘야했던거 아닌가 싶네요.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>여하튼 몇시간 뒤 고객센터에서 전화가 왔어요</div> <div>요약하자면 아까 했던 말 반복이에요</div> <div>제조일자가 오래되어 품질보증기간이 지났으므로 처리해줄수있는 방법이 없다.</div> <div>전량 리콜은 아니었고 문제가 있었던 일부만 교환이 있었다.</div> <div><br></div> <div>그러니 <span style="font-size:9pt;">그걸 모르고 있던 니가 바보다라는 뉘앙스</span></div> <div>그때 말을 하지 왜 이제와서 그러냐는 식</div> <div><br></div> <div> <div>이때 기분이 확 상하더라구요</div> <div><span style="font-size:9pt;">교환 여부에 대해서 안내도 없었으면서 이렇게 말한다는게 </span><span style="font-size:9pt;">너무 황당하더라구요</span></div></div> <div><span style="font-size:9pt;">그래서 위에 날짜들을 조목조목 짚어주면서 따졌어요</span></div> <div><span style="font-size:9pt;">이하 대화체</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><br></div> <div><font color="#0070c0"><span style="font-size:9pt;">저- </span><span style="font-size:9pt;">14년 5월 8일에 모디 공식 블로그에 변색 문제가 있었다고 글이 올라왔고</span></font></div> <div><span style="font-size:9pt;"><font color="#0070c0">14년 5월 28일에 문제가 있었던 해당 색상을 교환해준다고 글이 올라왔더라구요.</font></span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><font color="#0070c0">근데 제가 구매이력을 확인해보니까 </font></span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><font color="#0070c0">14년 5월 19일에 구매했던데 그럼 문제가 있는 제품을 구매한건가요?</font></span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><font color="#0070c0"><br></font></span></div> <div><font color="#0070c0">상담원- 매장에서 직접 구매하셨어요?</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">저- 네</font></div> <div><font color="#0070c0"><br></font></div> <div><font color="#0070c0">상담원- (갑자기 태도 돌변) 그럼 그건 구매할 당시에 매장에서 안내가 부족했던것같네요.</font></div> <div><font color="#0070c0">이 부분은 교환처리 해드릴게요</font></div> <div><font color="#0070c0">지금은 해당 색상이 단종이라서 택배 보내실때 원하는 색상 적어서 함께 보내주시면 그걸로 교환해드릴게요</font></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>너무 어이가 없더라구요.</div> <div>그러면서 끝까지 아까 했던말 반복</div> <div>제품에는 문제가 없으나 ~~~ 어쩌구저쩌구~~~~</div> <div>갑자기 메디안 치약 얘기 꺼내면서 환불해주는거 생색내듯이 얘기를 하질않나...</div> <div><br></div> <div>결론은 그건 제품탓 아니고 제대로 안내를 안해준 매장탓이라는거죠.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>전화를 끊고나서도 아직도 어이가 없고 기분이 나쁘네요</div> <div><span style="font-size:9pt;">이래서 다들 아모레 불매를 하는구나 싶더라구요...</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div> <div>로드샵 네일중에 가격이 저렴한편도 아니고 개당 9천원씩 받고 파는 제품인데</div> <div>이렇게 무책임하게 대응해도 되는건가 싶네요.</div> <div><br></div> <div>그리고 솔직히 누가 9천원씩이나 주고 산 젤네일을 1년만 쓰고 버려요.</div> <div>다들 하나사면 오래쓰지않나요? 휴..<span style="font-size:9pt;"> </span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div> <div>상담사가 나쁘다고 생각하지는 않아요</div> <div>그사람도 회사 방침에 따라서 그렇게 말을 한거겠죠..</div></div> <div><br></div> <div>뭐.. 결론만 보면 교환을 해준다니 다행으로 생각해야되는걸까요</div> <div>처음에 이렇게 문제가 있는 제품이면 구매하지도 않았을텐데...</div></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div> <div><br></div></div> <div>속상한 마음에 두서없이 글이 써졌네요..</div> <div><span style="font-size:9pt;">길고 장황한 글 읽어주셔서 감사합니다.</span></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><span style="font-size:small;">요약</span></div> <div><span style="font-size:small;">1. 모디 컬러젤 19호 데일리코랄 사용 후 변색으로 아모레 고객센터에 문의</span></div> <div><span style="font-size:small;">2. 상담사가 제조일자 오래되어 교환 안된다고 왜 이제와서 얘기하냐는 식으로 말함(따지듯이)</span></div> <div>3. 조목조목 날짜 따져가며 말했더니 매장에서 안내가 부족했으니 교환해준다고 함(제품탓x, 매장안내부족 탓o)</div> <div>4. <b>아모레 ㅂㄷㅂㄷ</b></div> <div><br></div></div></div>