<div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201712/15122654258e0fa9fe5bcb440bba959a8b1d3acdeb__mn581785__w749__h243__f20153__Ym201712.jpg" width="749" height="243" alt="이미지 1.jpg" style="border:none;" filesize="20153"></div><br><div><br></div> <div>카카오 배틀그라운드를 17. 11.15 에 구매했습니다</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>금번의 매칭이슈로 인해 허위광고라고 판단하여</div> <div>정확히 7일이 되는 12.02에 문의를 넣었으나 </div> <div>7일이내, 플레이기록 없음 이어야 하지만 플레이 했기때문에 <span style="font-size:9pt;">환불이 불가하다는 답변이 왔네요</span></div> <div><br></div> <div>제공사에서 제시한 약관의 이행은 제공사가 온전한 서비스를 이행하지 못했을때도  적용되나봐요</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>첫번째 답변</div> <div><span class="tit_faq" style="display:block;margin-bottom:38px;font-size:30px;line-height:38px;color:#444444;font-family:NanumGothic, '나눔고딕', 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Dotum, '돋움', Arial, sans-serif;letter-spacing:-1px;">안녕하세요. Daum게임 고객센터입니다.요청주신 질문에 대한 답변드립니다.아래 내용을 참고해 주세요.]</span> <div class="desc_ans" style="margin:0px;padding:0px;line-height:30px;color:#444444;letter-spacing:-1px;"> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">안녕하세요. 카카오 배틀그라운드의 GM프리모스크 입니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">보내주신 소중한 문의는 감사히 받아 보았습니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">타 서버 플레이어와 경기가 매칭 되는 현상에 대한 내용을 보내주셨네요.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">안내에 앞서, 매칭 문제로 인해 플레이어님께 심려를 끼친 점 깊이 사과드립니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">현재 카카오 서버 이외의 플레이어와 간헐적으로 매칭 되는 현상이 확인되어</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">개발사와 함께 원인 파악 및 조치를 위해 노력하고 있습니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">그리고 해당 현상은 국내외 서버 통합을 추진하기 위한 사전 작업이 아니며,</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">스팀 서버와 카카오 서버는 분리 운영되고 있고 통합할 계획은 없는 점 다시 한 번 말씀 드립니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">관련 현상에 대하여 안내된 공식 홈페이지의 공지사항은 아래를 참고 부탁드립니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><b><u><a target="_blank" href="http://bbs.pubg.game.daum.net/gaia/do/pubg/notice/read?bbsId=PN001&articleId=61" target="_blank" class="tx-link" style="color:#333333;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;color:#0900ff;">[간헐적으로 스팀 서버의 플레이어와 매칭 되는 현상 관련 안내 바로가기]</span></a></u></b></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;"></span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">다시 한 번 플레이어님의 게임 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀 드리며,</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">확인 및 조치 완료 즉시 공식 홈페이지를 통해 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.</span></p> <p style="font-family:'돋움', Dotum, sans-serif;font-size:13px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Dotum, '돋움', sans-serif;font-size:10pt;">고맙습니다.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;"><font face="Dotum, 돋움, sans-serif"><span style="font-size:13.3333px;">────────────</span></font></p> <p style="margin:0px;padding:0px;"><font face="Dotum, 돋움, sans-serif"><span style="font-size:13.3333px;">두번째 답변</span></font></p> <p style="margin:0px;padding:0px;"><span class="tit_faq" style="display:block;margin-bottom:38px;font-size:30px;line-height:38px;font-family:NanumGothic, '나눔고딕', 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Dotum, '돋움', Arial, sans-serif;">[안녕하세요. Daum게임 고객센터입니다.요청주신 질문에 대한 답변드립니다.아래 내용을 참고해 주세요.]</span></p> <div class="desc_ans" style="margin:0px;padding:0px;font-size:16px;line-height:30px;font-family:NanumGothic, '나눔고딕', 'Helvetica Neue', Helvetica, 'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Dotum, '돋움', Arial, sans-serif;"> <p style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:13px;white-space:pre-wrap;">안녕하세요. 카카오 배틀그라운드의 GM프리모스크 입니다.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;"><span style="color:#333333;font-size:13px;white-space:pre-wrap;">보내주신 소중한 문의는 감사히 받아 보았습니다.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;"><span style="color:#000000;font-size:13px;white-space:pre-wrap;"><span style="color:#333333;">타 서버 플레이어와 경기가 매칭되는 현상에 대해 다시금 문의를 보내주셨네요. 안내에 앞서, 다시 한 번 매칭 오류로 인해 플레이어님께 심려를 끼친 점 사과드립니다. 먼저, 문의하신 매칭 오류 현상은 금일(12/02) 수정이 완료되어 현재 정상적으로 매칭되고 있는 점이 확인되었습니다. </span><b><u><a target="_blank" href="http://bbs.pubg.game.daum.net/gaia/do/pubg/notice/read?articleId=63&bbsId=PN001&pageIndex=1" target="_blank" class="tx-link" style="color:#333333;"><span style="color:#0900ff;">[스팀 서버 플레이어와 간헐적 매칭 이슈 관련 대응 완료 안내]</span></a><span style="color:#0900ff;"></span><span style="color:#0900ff;"></span></u></b></span><span style="font-size:13px;white-space:pre-wrap;">매칭 오류 조치 사항에 대한 보다 자세한 내용은 위 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다. 이후에도 동일한 문제가 발생하는지에 대해 지속적으로 모니터링을 진행하여 플레이어님들께 원활한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 아끼지 않을 것을 약속드립니다. 끝으로, 요청하신 구매 취소에 대해서는 게임 구매 일시로부터 닉네임 생성 및 게임을 이용하지 않은 상태에서 7일 이내에 문의를 접수해 주셔야만 확인 후 도움을 드리고 있습니다. 구매 취소 조건은 모든 플레이어님들께 동일하게 적용되어 있으며 플레이어님께서는 게임 구매 이후 7일이 경과된 것으로 조회되어 이례적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다. 다시 한 번 매칭 오류로 인하여 심려 끼친 점 고개 숙여 사과드리며, 차후에는 보다 쾌적한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하는 카카오 배틀그라운드가 되겠습니다. 고맙습니다.</span></p></div></div></div>