<P>아키에이지의 개발사인 XL게임즈의 상담원이 내방 고객에게 욕설과 협박을 한 사건이 일파만파 퍼지는중..</P> <P> </P> <P>사건의 전말 : </P> <P>아키에이지 상용화할때 3개월결제를 신용카드로했고 본인인증도 신용카드로 한유저 !</P> <P>하지만 해킹을 여러차례 당하다 결국 템이고 겜상돈이고를 털리게된다..</P> <P>하지만 법이 바뀌어서 현재 신용카드본인인증방식은 어렵다 </P> <P>그래서 신용카드로 본인인증한 유저는 신분증을 들고 XL게임즈에 내방하여 본인인증을 받으면</P> <P>해킹처리가 가능하냐고 전화상담을 했지만 XL게임즈 내방고객상담을 위한 응대서비스 자체가 없으니 </P> <P>그냥 기다리라고만 한다</P> <P>하지만 해킹당하고 난지 시간이 지나감에도 깜깜무소식...</P> <P>이 유저는 약 4000골드정도의 템과 계정을 털렸으며 탈퇴를 하고싶어도 본인인증이 되야 탈퇴도가능..</P> <P></P> <P>그래서 다시 전화상담해서 매크로답변말고 상급직원과 통화내지 상담을 받고싶다고하자 내방하라고한다</P> <P>어렵게 다시 내방했으나 상급직원도 똑같은 매크로답변과 고객센타조차없어서 </P> <P>길한복판같은복도에서 검은옷에 험상궂은보안요원앞에서 죄를 지은사람처럼 구걸하듯이해야했다</P> <P>하지만 이 상급직원은 오히려 해킹당해서 내방한 유저에게 소리를 지르고 쌍욕과 협박을 해대는데</P> <P>XL게임즈직원이나 보안요원 말리기는 커녕 진상취급하는데에 화가난 유저...</P> <P>고객한테 쌍욕과 협박을 하며 해킹처리도 본인인증도 안해주고 벌레취급하는것에 대화내용을 녹음까지하게됨..</P> <P></P> <P>해킹을 당한 유저의 원본글 : <a target="_blank" href="http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2645&l=163101"><U><FONT color=#0066cc>http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2645&l=163101</FONT></U></A></P> <P><U></U></P> <P>*****녹취록 1. 녹취록2 가 있습니다 </P> <P>글을 클릭시 깜짝 놀라는분들이 너무나 많고 브금저장소는 아시다시피 자동재생이 아니면 짤립니다</P> <P>그래서 어쩔수없이 링크로 대신하겠습니다 </P> <P></P> <P>녹취록 1 : 반드시 shift + <a target="_blank" href="http://bgmstore.net/view/fD7Va"><U><FONT color=#0066cc>http://bgmstore.net/view/fD7Va</FONT></U></A> 해서 새창으로</P> <P></P> <P>녹취록 2 : 반드시 shift + <a target="_blank" href="http://bgmstore.net/view/HWqJd"><U><FONT color=#0066cc>http://bgmstore.net/view/HWqJd</FONT></U></A> 해서 새창으로</P> <P></P> <P>녹취록에 있는 그대로 글로 타이핑한 것...</P> <P>대화 내용</P> <P>A - 녹음한 사람 / B - 직원</P> <P>---------------------------------------------------------</P> <P>A - 야! 내가 부탁을 해야하냐고! 니한테! 미안하다고!</P> <P>B - 이 18색히가, 좋게 이야기 해야지. <STRONG>내가 니 부하직원이야?</STRONG></P> <P>A - 그러면은 XXXX(모르겠음), 와가지고 미안합니다 내가 잘못했습니다 그렇게 이야길 해야되?</P> <P>B - 해갖고 와. 해갖고와 하는데 18. XXXXX.</P> <P>A - 와아. 진짜 내 18. 내가 니한테 해갖고와 그랬니?</P> <P>B - XXX 색햐. 그러니깐 기분이 나쁘지. 18색히가. 내가 븅신이냐? 왜 기분이 XXX.</P> <P>A - 너 이름이 뭔데?</P> <P>B - 박XX이다. 왜. (실명 비공개)</P> <P>A - 그래? 니 담당이 니 부서가 뭐야?</P> <P>B - XXXXX.</P> <P>A - 그거 말고! 응?</P> <P>B - 뭐? 뭐? 뭐?</P> <P>A - 상담하는 사람 데려오라고! </P> <P>B - 내가 상담하는 사람이라고! 내가!</P> <P>A - 전화하라그래(맞나?).</P> <P>B - 하라며 니가.</P> <P>A - 그래, 불러색햐!</P> <P>B - XXXX. 18색히가... 나보다 나이 많아보이는데... (중얼중얼)</P> <P>A - 응, 그래. 응, 그래. 좋다.</P> <P>B - 고맙다. 이 개색햐.(맞나?)</P> <P>A - 어떻게 되는지 봐라. 어. 그래그래그래.</P> <P>B - 네, 여기...(경찰 부르는듯. 빌딩, XL 등등 단어 나옴.)</P> <P>A - 어떻게된 이 10색히들. 방문자가 왔는데 서가지고...</P> <P>B - XXXX.</P> <P>A - 여기 책임자가 누구야?! 어? 어?</P> <P>B - 왜, 왜 들어와. 나가자. 나가자. 왜 들어오는데 10색햐. 경찰부르라며? 일로와봐. XX하게.</P> <P>A - 어떻게, 어떻게 해결되는지 보자?</P> <P>B - 아, 많이 하세요(?). 18.</P> <P></P> <P>--------------------------------------------------------- (아래부터 2번)</P> <P></P> <P>A - 니가 해결할수있어?</P> <P>B - 해결해줄라고 했잖아. 도와줄라고 했잖아.</P> <P>A - 니가 해결할수있어?</P> <P>B - 아니, 아닌데...</P> <P>A - 해결할수있었어?</P> <P>B - 아니, 아닌데...</P> <P>A - 아니, 근데, 근데, 어, 응. 해결할수있었어? 그런데 그렇게 극단적으로 부탁해야 해결해줘?</P> <P>B - 어, 아니, 니가 XXX 라고 그랬잖아...</P> <P>A - 어? 그러니깐 부탁해야지 해결해줘?</P> <P>B - 개같은 색히. 아니, 18, 그러니깐 기본은 해줘야하지.</P> <P>A - 그러니깐 부탁을 해야지 해결해줘?</P> <P>B - 내가 니 부하직원도 아니고...</P> <P>A - 그러니깐 처음부터, 처음부터 그렇게, 그렇게 이야길해?</P> <P>(잠시 침묵. 그 후 웃음소리 들림.)</P> <P>B - 어떻게...</P> <P>A - 와아... 진짜 약오르네... 야! 그러면은 내가 가가지고 18, 니, 니한테 돈봉투라도 줘야<BR>해결해준다는 이야기아니야?</P> <P>B - XXXX(너무 작아서 안들림.)</P> <P>A - 으음~ 으음~</P> <P>B - XXXX</P> <P>A - 아니, 녹음하고 있는거야.</P> <P>B - 잘했어.</P> <P>A - 아니, 그런데 그렇게 할 수 있는 상황인데도, 그렇게 그렇게 처음에 그렇게 이야길 했단 말이야?</P> <P>B - 내가, 내가 어떻게 해결할수 있을지는 모르겠는데...</P> <P>A - 어? 어?</P> <P>B - 도와줄라고 그랬잖아...</P> <P>A - 니가 도와줄라고 그랬어?</P> <P>B - 도와줄라고 했는데 XXXX 존나 물어봐잖아. 왜 본인인증을 받는지.</P> <P>A - 니가 왜 XX적이라, 내 XXX... 니 분명히, 아까랑 똑같이, 똑같이 그렇게 이야길 했잖아.<BR>전화를, 전화를 할때 이미 열받아서 온 상태야. 임마.</P> <P>B - 그런데...</P> <P>A - 어?</P> <P>B - 그런데...</P> <P>A - 그런데 이야기를 그딴식으로, 서류상에, 야 아무리 그래도 18. 복도에 세워놓고, 야 넣어가지고<BR>니들한테 돈주고 니들 돈벌어먹게 해주는 유저인데 복도에 세워놓고 종이한장 들고 와서 뭐?<BR>짝다리 집어가면서 그렇게 이야기하는데, 에이 18.</P> <P>B - 니가 18. 니가 좋게해야 나도 좋게하지.</P> <P>A - 아하, 그래?</P> <P>B - 중얼중얼.</P> <P>A - 응. 응. XX놓고(세워놓고 같은데) 미안하다.</P> <P>B - XXX는 잘되고있냐?</P> <P>A - 응. XX놓고 미안하다. 응.</P> <P>B - 미안하면 18 XXXX. 약오르냐? 약오르면 때리던가. 재수없으니까 쳐다보지 마라.</P> <P>A - 재수없냐?</P> <P>B - 응. XXXX.</P> <P>A - 응. 참나. 10색히. XXX 존나 18, 이런 개같은 게임을 내가 해가지고 내가 18 왜이래.</P> <P>B - 개같은 게임이라니. 니가 개같다 야.</P> <P>A - 그러냐? 이 게임만 하면 개같냐? 그지?</P> <P>B - 니가 개같다고.</P> <P>A - 이 게임은 정상적이고?</P> <P>B - 몰라.</P> <P>A - 으음, 몰라? 여태 모르는 놈이 아, 진짜, 대단하다. 응? 대단하다? 이, 이, 이게 이렇게 개같은 회사였어?<BR>흐음? 그래? (중간 중간 B가 말대꾸를 하는데 안들림.) 진짜 딴지 잘 건다. 이런것도, 이런것도 교육받니?<BR>응대, 이렇게 응대하라고?</P> <P>B - 아니, 사람. 개같은 색히는 XXXX.</P> <P>(중얼중얼)</P> <P>A - 왜이렇게 안오냐? XXX 불러라.</P> <P>B - 내가 언제올지 알고.</P> <P>A - 응. 응.</P> <P>B - 그만쳐다봐. XXXX. 왜 계속 쳐다보냐고 자꾸.</P> <P>A - 잘났다. 응. 어, 그래. 응. 응. 대단하다. 그래. 응. 젊은 객기다. 응?<BR>(역시 B가 대꾸를 하는데 끊고 응, 응 거림.)</P> <P>그 외 작게 자잘자잘한 소리 조금씩</P> <P></P> <P>======게임이 좋고 게임을 사랑하는 여러분 추천해서 많은 분들이 볼수있도록하여 다시는이런일이 없도록해주세요==</P> <P></P> <P>ps-해당녹취록 B직원이 보안요원이라고들 오해하시는분들이 계신것같은데 보안요원이 아닌 xl인사팀직원맞습니다</P> <P>다만 실명거론시 법적인 책임이 따라서 이니셜인걸 알아주셔야합니다 </P> <P>녹취록안에서도 실명이 그대로 나왔기에 해당녹음한 유저도 실명나온부분만 안들리게 하느라</P> <P>약간 녹취록이 또렷또렷하게 안들리고 이상하게 들리는것...해당유저가 오디오편집기술이 있었다면</P> <P>분명 그부분만빼고는 또렷히 들렸겠지만 그냥 평범한유저이고 녹취록에 유저가 먼저 진상펴서 그런거 아니느냐</P> <P>하는부분도 있지만 화가난상태이긴하지만 막무가내 무대뽀는 아닌걸로 압니다</P> <P>그리고 잘들어보시면 xl게임즈직원.보안요원들이 집단웃음소리가 들립니다 유저가 조롱거리가 된거죠</P> <P>이것이 유저를 더 화나게 한건 아닌지 생각해볼 필요가있습니다</P> <P></P> <P>더군다나 녹취록의 대화내용에 내가 해결해줄수는있는데 너가 공손하게 말하면 해결해줄께 ㅋㅋ</P> <P>라며 유저를 호구 취급하는데 어떤사람이라도 흥분하지않을수 있겠는가</P> <P>분명 상담가신 유저분도 정말 아키공홈 사과문과같이 도를넘는 항의와 불법침입을 했다면 잘못이 분명있습니다</P> <P></P> <P>***봐라도리님의 주장은 분명히 인사과장이라고 하였고 녹취록에서도 분명히 자신을 인사과직원이라고 밝혔는데</P> <P>아키공홈사과문에는 인사직원이 아닌 단지 보안요원이 한일이라고 주장...</P> <P>어떤게임사가 보안요원이 고객상담을 하는지 이해가 안갈뿐더러</P> <P>녹취록에도 자신을 인사과직원이라고 밝힌걸로봐서 XL에서 거짓을 말하는것이 아닐런지...</P> <P>더군다나 어느직원하나 말리기는 커녕 뒤에서 직원들끼리 ㅋㅋㅋ 하는소리 그대로 녹취되있는데</P> <P>더이상 할말이없네요 쩝..</P> <P>XL게임즈가 CCTV가 보유되어있다면 CCTV만이 진실을 말해줄것...</P> <P></P> <P></P> <P> </P> <P> </P> <P> </P> <P>ㅎㄷㄷ.. 게임문의 무서워서 못해먹겠구만 </P>