고용노동부가 카카오 본사를 찾아갔다. 카카오톡에 이전에는 없던 기능을 요청해 많은 직장인의 근무환경을 개선하기 위해서다.
바로 ‘예약전송’ 기능이다.
9월 14일, ‘연합뉴스’는 “지난달 고용부 실무진이 카카오 본사를 방문해 이 회사 대외협력팀과 카톡을 이용한 근무시간 외 업무지시 관행을 개선하기 위한 방안을 논의”했고, “카톡으로 많은 직장인이 퇴근 후 집에서 회사 업무를 처리하느라 고충을 겪고 있다는데 의견을 같이했다”고 보도했다.
그리고 이 자리에서 고용노동부 실무진이 ‘예약전송’ 기능을 추가해달라고 요청한 것이다. 퇴근 이후 업무관련 메시지를 바로 보내지 않고, 아침에 전달할 수 있게 하기 위해서다.
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카카오는 퇴근 후 카톡으로 업무를 지시하는 문화를 개선해야하는 취지에 동의하면서도 새로운 기능을 추가하는 것에 대해서는 유보적인 입장이다. 새로운 기능을 도입하는 데 최우선으로 고려해야 할 요소는 이용자들의 요구라는 것이다.
카카오 관계자는 "카톡의 기능을 개선하는 부분은 이용자들의 요구를 살피고 내부적으로 우선순위를 정해서 진행하는 것"이라며 "예약 전송 기능을 당장 반영할 계획은 없고 고용부에게도 그 부분에 대해 확답한 적은 없다"고 말했다.
퇴근 후 업무지시가 카카오톡에만 국한되는 문제가 아니라는 점에서 사회 전반적인 논의를 통해 풀어나가야 한다는 것이 카카오의 입장이다.
카카오는 "‘퇴근 후 연결되지 않을 권리’에 대한 사회 전체 논의를 환영한다"면서도 "메신저, 메일, 전화 등 퇴근 후 업무 지시 문화의 개선은 한 서비스의 기능 도입으로 이루어지는 것이 아니라 사회적 논의가 필요한 사안"이라고 설명했다.
카카오는 "이용자들이 원하지 않는 대화를 하지 않을 수 있도록 카카오톡을 통해 채팅방별 알림 관리, 키워드 알림, 친구 차단, 단체 채팅방 재초대 거부 및 나가기, 신고 기능, 방해금지 시간대 설정 등을 제공하고 있다"며 "이용자들이 서비스를 이용하는데 불편함이 없도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
