<div><br></div> <div>안녕하세요?</div> <div>질문 올리기 조심스럽습니다만, 이런 사례가 저만 있는건 아닐터라</div> <div>한 사례로 남겨두면 다른분들도 겪으실때 도움될까 하여 올려봅니다.</div> <div><br></div> <div>지난주에 알리익스프레스에서 UC30이라는 미니빔프로젝터를 구입했고요.</div> <div>요겁니다.</div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="line-height:18px;"><a target="_blank" href="http://www.aliexpress.com/item/UC30-projector-Mini-Led-Projector-HDMI-Home-Theater-Projector-Support-HDMI-VGA-AV-USB-1080P-Digital/2052850302.html" target="_blank">http://www.aliexpress.com/item/UC30-projector-Mini-Led-Projector-HDMI-Home-Theater-Projector-Support-HDMI-VGA-AV-USB-1080P-Digital/2052850302.html</a></span></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">어제 물건을 받았는데, 포장도 잘 돼 있고 배송상의 문제는 없어보였으나</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">파워버튼을 눌러도 전원이 들어오질 않더군요;</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">일단 전원 어댑터를 꽂거나, 설명대로 안드로이드폰 충전기를 꽂아보면</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">전원버튼 옆의 램프에 불이 들어오는걸로봐서 전원공급의 문제는 아니고요.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">후기글들을 살펴보니, 켜지는데 시간이 좀 걸린다고 해서 정말로 열심히 기다려 보았지만</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">설마하니 켜지는데 30분넘게 걸리진 않겠지요!!-_-;</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">버튼문제인가 싶어 리모콘도 건전지 넣고 눌러보았으나, 리모콘도 안되는듯하더군요.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">(보통 리모콘은 버튼 누르면 앞의 램프에 불이 들어오지 않나요? 이것도 안켜지는..)</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">하여, 장고끝에 '고장난 제품을 받았다'고 결론내렸습니다.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">중국발 해외직구제품을 환불받는 고난의 여정이 펼쳐졌습니다. ㅠ.ㅠ</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">판매자에게 챗을 걸고 사정을 얘기하자,</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">프로젝터를 보내주면 새것을 보내주겠다고 합니다.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">해외직구 환불 관련 여러 후기글들을 보니, 중국으로 보내는 운송편에는 '착불'의 개념이 없으므로</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">운송료를 선지불한 뒤, 송장번호를 알려주고 페이팔로 돌려받으라고 하더군요.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">이렇게 하자고 얘기해보니, 그저 'you send me, i send you' 라는 말만 되풀이합니다. -_-</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">상호간에 영어가 짧기도 하고; ^^;;</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">명확히 하지 않으면 곤란할것같아 오늘은 좀 정색하고 따져물었습니다.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;">'그쪽에서 의도하진 않았겠으나, 나는 불량품을 받았다.</font></div> <div style="line-height:14.3999996185303px;"><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;">그리고 이미 물건값을 지불했고, 시간도 많이 들였다.</font></div> <div><span style="color:#333333;font-family:'나눔고딕', NanumGothic, NG, '돋움', Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:9pt;line-height:1.5;background-color:#ffff00;">제품의 불량은 내 잘못이 아닌데, 반송하는 비용까지 지불하고싶지는 않다.</span></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;"><br></font></div> <div><span style="background-color:#ffff00;"><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">그리고 </font><span style="color:#333333;font-family:'나눔고딕', NanumGothic, NG, '돋움', Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:9pt;line-height:1.5;">나는 '반송비용을 페이팔로 돌려받을수 있느냐'는 질문을 여러차례 했지만</span></span></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;">당신은 계속해서 '보내면 보낸다'는 답만 되풀이했다.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif" style="background-color:#ffff00;">그래서 dispute를 다시 언급한것이다.</font></div> <div><span style="background-color:#ffff00;"><span style="color:#333333;font-family:'나눔고딕', NanumGothic, NG, '돋움', Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:9pt;line-height:1.5;">또다시 반송비용까지 지불하고, 당신의 새 제품을 기다리느니, </span><span style="color:#333333;font-family:'나눔고딕', NanumGothic, NG, '돋움', Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:9pt;line-height:1.5;">그냥 전액환불받고 다른 셀러에게서 새 제품을 구매하겠다.'</span></span></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"><br></font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">그쪽의 답변은 대략...</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif">그냥 원문을 붙일게요.</font></div> <div><font color="#333333" face="나눔고딕, NanumGothic, NG, 돋움, Dotum, Arial, Helvetica, sans-serif"> </font><div><span style="background-color:#ffff00;">I'm sure that some projection test ok I sent.</span></div> <div><span style="background-color:#ffff00;">I'm not sure this is a cause or think logistics reasons.</span></div> <div><span style="background-color:#ffff00;">We're just looking for ways to solve this problem. Goods in Korea. You send to China you pay the freight. I will send you a new projector. I'll give you an extra gift with Chinese characteristics. Sorry. I send you the fastest speed.</span></div> <div>요는, 그냥 운송료 지불하고 보내달라는거네요. 새제품은 최대한 빨리 보내줄테니,</div> <div>그리고 '<span style="font-size:9pt;line-height:14.3999996185303px;">extra gift with Chinese characteristics'가 뭘 뜻하는건진 잘 모르겠고요;;</span></div></div> <div><br></div> <div>그래서 재차 메시지를 남겨두었습니다.</div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;background-color:#ffff00;">오늘 중으로 최종 답변을 달라.</span></div> <div><span style="background-color:#ffff00;">반송료를 페이백해줄수 있다면 내일 아침에 ems로 부치겠다</span></div> <div><span style="background-color:#ffff00;">그렇지 않다면 dispute 오픈하고 전액환불받고 다른 셀러에게 새 제품을 구매하겠다.</span></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>대략 이렇게 진행중입니다..</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>직구 경험 많으신분들께 도움 여쭙습니다.</div> <div><br></div> <div><b>보통 한국에선 불량품을 받았을때 반송료를 착불로 하잖아요?</b></div> <div><b><br></b></div> <div><b>그런데 중국에선 그게 상식이 아닌건가요?</b></div> <div><b>저 셀러 입장에선 제가 무리한 요구를 하는 블랙컨슈머인가요?</b></div> <div><br></div>