시저샐러드에 넣어먹으려고 피스타치오를 저번주 금요일 이른시간에 주문을 했는데요

이게 아직까지도 배송이 안됬네요... 

사실 어제 사정상 일이있어서 6시 10분쯤에 이마트몰 호갱센터에 전화를 했는데

알아봐준다고 해서 전화를 끊었습니다. 

이마트몰에서 문자가왔는데 업체 영업이 끝나서 내일아침 알아보고 9시에 전화를 준다고 하더라구요.

근데 오늘아침 10시가 되도록 문자는 커녕 전화한통이 없는거에요. 오늘 외과진료랑 삼성대리점에도 가봐야하는데

10시 30분쯤 되니 문자가 하나 날라오더라구요. "오늘 배송중입니다."

...

전화를 준다고 해놓구선 문자하나 띡 날리고 그것도 언제올지 몰라서 호갱센터에 다시 전화를 걸었습니다.

아랫내용은 호갱센터 전화내용과 거의 대부분이 일치합니다.

이마트(이하 이) : 이마트몰 고객센터입니다.

본인(이하 본) : 배송문의를 해서 답변좀 받으려구요.

이 : 네 알겠습니다. 주문번호를 알려주시겠어요???

본 : 핸드폰번호로 조회할께요

이 : 죄송하지만 핸드폰번호로는 조회가 어려운데요.

본 : 어제는 핸드폰번호로 조회했는데요?

이 : 아.. 그럼 고객님 성함이라도 말씀해주시겠습니까?

본 : 깃폴깃폴이요

이 : 네. 경기도 오유시 요리게 맞습니까?

본 : 네 맞아요.

이 : 구스타치오(직원이 왜이렇게 말하는지는몰라도 피스타치오... 제가 잘못알고있나요??) 말씀이신데 오늘 문자 보냈는데요??

본 : 문자보내고 다인가요? 왜 배송이 늦었는지 설명을 해주셔야죠.

이 : 아 이게 금요일 오후 1시에 결제를 해주셨네요. 주말은 업체도 영업을 안하기 떄문에 맞게 배송이 된겁니다.

본 : 금요일이 주말인가요?

이 : 아 주말은 아니지만 배송을 안하는 업체도 있습니다.

본 : 같이시킨 로매인상추는 토요일에 받았는데요?

이 : 아 그게... 업체마다 사정이 다릅니다만 금요일에 주문확인이 되어 화요일에 출고가 된것입니다.

본 : 그러니까 그게 지연배송이 된게 아니냐구요. 금요일에 못하면 월요일에도 출고를 해야하잔아요??

이 : ... 

본 : 지연배송에 관해서 아무런 말씀 없으세요??

이 : 그게 업체쪽에서 재고가 없어서 화요일날 출고를...(솔직히 이건 개소리인듯)

본 : 그러니까 지금 배송지연을 전부 업체로 돌리고 계신거네요?

이 : 아닙니다.

본 : 뭐가 아니에요? 여태까지 업체가 출고를 늦게했다. 이마트는 책임없다. 이렇게만 말하고 있잔아요. 이럴꺼면 업체에서 뭐하러 이마트몰에 물건올려요? 그것도 비싼 수수료 떼고

이 : ...

본 : 아무런 말안하세요?? 홈플러스는 배송 30분만 지연되도 기사가 죄송하다고 사과도하고 쿠폰도 주던데요?

이 : ... 

본 : ...

이 : 일단 최대한 빠르게 배송을 할수있도록 하겠습니다.

본 : 어떻게 할껀데요? 이미 배송을 하고있다면서요. 그게 이마트 자체배송도 아니잔아요? 택배회사잔아요?

이 : 그게... 택배회사에 요청을 하겠습니다.(여기서 진짜 한숨이 나오더군요)

본 : 부모님이 그거오기만 기다린거 아세요?? 이마트몰에 피스타치오 주문해놓구선 아무말없이 배송 지연되고 이미 샀는데 다시 다른곳에서 살수는 없잔아요??

이 : ...

본 : 어떤 택배회사인데요?

이 : 천일택배요(여기.. 화물택배아닌가요??) 아마 업체가 동부택배라던지 금호택배는 마감이 되어서 이곳으로 넣은거 같아요

본 : 거기서 조회가 되세요?

이 : 네 조회가 됩니다.

본 : 그럼 배송장 번호라도 알려주세요.

이 : 20110905요 저희쪽에서 알아보고 다시 전화드리겠습니다. 죄송합니다.

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여기까지가 전화내용인데요. 나참 고객센터에서 물어봤는데 말도안하는경우는 처음이네요

거기다 20110905 이거 배송장번호도 아니더라구요 

그리고 9월 5일이면 월요일인데 말이죠...

20분째 씻지도 못하고 전화기다리고있는데 전화는 커녕...

어휴 이걸 어쩌죠? 완전 진상고객되어야하나...