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    멘탈다잡기님의 댓글입니다.
    번호 제목 댓글날짜 추천/비공감 삭제
    3 대구시 감사와 감찰청원입니다 도와주세요. [새창] 2020-03-25 13:37:22 0 삭제
    동의완료.
    맨날 눈팅만 하는지라 도움이 될 진 모르겠지만, 보배에도 링크를 올렸습니다.
    2 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2019-12-16 09:07:16 0 삭제
    감사합니다!^^
    안 그래도 소보원과 카드사 소비자보호팀을 통해 해결했습니다.
    이제껏 기다려준게 바보같이 느껴지더군요.
    1 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2019-12-12 11:52:40 0 삭제
    긴 글 읽어주시고, 격려와 댓글 감사합니다.

    너무 긴 내용이 될 것 같아 현재 글에는 요약해서 적어놓았지만
    제가 업체측에 몇 번이나 반복적으로 항의한 내용은 동일했으나 전혀 개선되지 않았습니다.
    1. 일정
    받을 수 있는 날짜를 물어봤는데, 자꾸 다른 일정을 알려주고, 해당 일자가 되면 다른 말을 하는 부분.
    2. 설명
    자꾸 말이 바뀌는 부분.
    전체적인 스케쥴과 현재 상태를 상세하게 알려줄 것을 몇 번이나 요청했지만
    처음과 동일하게 두리뭉실하게 얘기를 합니다.
    왜 늦어졌는지에 대해서도,
    상담원은 검수과정에서 문제가 생겨서 늦어졌다고 하고,
    실장과 팀장은 제품에는 문제가 없고
    정상적인 스케쥴로 진행되고 있다는 말만 반복.

    마지막 2번 정도는 몇월 몇일까지는 물건을 받아보실꺼라고 얘기했지만
    또 그 날이 되니 출발했다는 물건이 사실은 출발을 안했다거나,
    물건을 출발했다고 한 사람은 잘 모르고 한 소리라거나
    요즘 택배가 늦어져서 그렇다는 얘기를 했습니다.

    저도 해외수입수출 관련된 업무를 6년 정도 한 적이 있었는데
    FCL/LCL이든 해상이든 항공이든 기본적으로 선적/출발일과 도착예정일은 나오고
    세관에서 특별한 문제가 없을 시, 입항/입국후 2-3일이면 회사에 도착을 했었습니다.

    자신들도 도저히 스케쥴에 문제가 없다고 말 할 수 없는 상황이 되어서는
    문제가 있는것은 맞는데 원인을 얘기하려면
    회사 내부의 정보들을 알려야하므로 불가하다고 얘기하더군요.

    이제 화가 나가보다는 글에 쓴대로 빨리 환불을 받고 끝냈으면 하는 마음인데
    환불까지 이런식으로 진행되니 푸념 겸 정보공유 겸 쓴 글이라 생각해주시면 감사하겠습니다.



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