<p> <span style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;">gotogate(고투게이트)라는 여행사 사이트에서 인천-마드리드행 왕복 티켓을 구매했습니다. </span> </p> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> <br><div> 본래12/23일 인천에서 출발해서 이스탄불을 경유, 마드리드에 도착하며 1/6일 마드리드에서 출발하여 1/7일 이스탄불에서 출발, 인천에 도착하는 비행이었으나, 항공사측에서 문제가 생겨 임의로 제 티켓을 1/6일 마드리드 출발, 1/8일 이스탄불 출발 및 인천 도착으로 바뀌었습니다. 1일 이상 이스탄불 공항에 체류하는 것이 사실상 불가능할 것 같아 이에 돌아오는 편만 3월 8일로(현지에 지인이 있어 머물 생각이었습니다) 티켓 변경을 요청하였습니다.</div> </div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> </div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> 고투게이트에서 처음 티켓을 구매할 때 '변경 가능한 티켓' 옵션을 구매하였는데, 이를 통해 저는 티켓 날짜 변경에 있어 항공사와 여행사측 패널티를 받지 않고 티켓 차액만 지불하면 되는 옵션이 있었습니다.</div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> <br></div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> 그러나 이번 변경 과정에 있어서 여행사 측에 질문해본 결과, '티켓 차액은 없으나 40000원 이상의 금액을 에이전시에 지불해야 한다'는 공지를 듣고, 저는 이상하다고 생각하여 보내준 결제 링크로 결제를 하지 않고, 그 다음날인 오늘 여행사 측에 다시 전화를 걸어 같은 내용을 문의하였습니다.</div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> </div> <div style="color:#404040;font-family:'굴림', Gulim;"> 그리고 여행사측에서 제시한 티켓 차액은 621,500원입니다. 티켓을 다시 구매하는 것이 아닌, 티켓 차액만이 621,500이라는 터무니 없는 금액을 제시하기에,(고투게이트 사이트에서 찾아본 결과, 3월8일 해당 티켓은 50만원 이하의 금액입니다. 티켓 자체보다 차액이 더 많이 발생하는 말도 안 되는 상황인 것이지요.)저는 이에 대해 유선 상으로 문의를 하였으나, 계속 전화를 다른 부서, 다른 사람에게 넘기고, 모든 사람이 해당 금액을 지불 해야 한다는 말만 반복하였습니다. 대체 어떻게 그렇게 큰 금액이 나오게 되었는지에 대한 설명은 단 한 줄도 들을 수 없었으며, 심지어 항공사에 전화하라는 말까지 하더군요.(여행사 발권 티켓이기 때문에 항공사에서 일정 변경이 불가능합니다.)그저 책임을 전가하기만 하는 모습을 보면서, 저는 이런 경우가 처음이었기에 다른 기관,혹은 사람의 도움이 필요할 것 같다는 생각을 하였습니다. 당장 떠오르는 곳이 오유였기 때문에 정말 오랜만에 로그인하여 글을 작성해봅니다... 이러한 경우 어떻게 도움을 받을 수 있을까요?</div>