<p></p> <div style="text-align:left;"><font style="background-color:#fdeada;"><br></font></div>안녕하세요<br>17년 추석 황금 연휴를 맞아 영국과 프랑스를 다녀오고자 스카이스캐너/카약을 열심히 검색한 끝에<br><strong>2017년 4월 26일 1,049,791원에 런던 왕복 항공권을 결제</strong>했답니다. <p></p> <p><strong>그런데 결론적으로 그 필리핀항공 항공권 환불받기로 했습니다.<br>그리고 </strong><strong>아시아나 직항으로 다시 결제했습니다.</strong></p> <p><br></p> <p>필리핀 항공을 통해 경유대기시간도 비교적 짧고, 항공권 가격도 비싸지 않게 구해서 무척 뿌듯했었죠.</p> <p><img width="800" height="279" class="chimg_photo" alt="그림1.jpg" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201707/15004341554f1802f2b0b1442ba286453ad17f5699__mn558059__w2718__h947__f230015__Ym201707.jpg" filesize="230015"></p> <p><br></p> <p>그런데 <strong>2017년 7월 16일 20:49 위와 같이 일정이 변경</strong>되었으니 받아들일지 환불받을지 결정하라더군요.<br>2017년 7월 13일 18:45에 좌석지정 가능하다는 메일을 받았는데 말이죠.<br>그리고 저는 6월 9일날, "<u>9월 28일 오전 8:31에 런던에서 파리로 가는 유로스타 환불불가티켓을 예매 완료</u>"한 상태이구요. </p> <p>문제는 제가 해외의 여행 사이트를 통해 예매한 티켓이기 때문에 필리핀항공이 아니라 여행사와 접촉해야 하는데...<br>여행사 고객센터는 영국에만 있었어요. 이메일을 통해 연락 불가했구요.</p> <p>무료 국제전화 어플을 통해 직접 전화하려 했는데 일반번호가 아니기 때문에 그 어플을 통한 무료전화는 불가하고<br>일반적인 방법 (001이나 00700같은 번호 누르고 전화)으로만 전화가 가능하다고 하더라구요.<br>저는 다행하게도 이모가 영국에 거주중이셔서 이모 통해서 항의했구요.</p> <p>이모가 고객센터직원과 얘기한 결과 이 <strong>여행사도 필리핀항공측의 일방적인 일정변경을 통보를 받았다</strong>고 하더라구요.</p> <p>이모가 원래 제 스케쥴에서 하루씩만 미룬 일정으로 조정을 해 줬고,<br>제가 메일을 통해서 그 일정을 받아들일지 여부를 답변주기로 하였습니다.</p> <p>다른 몇 가지 문제점도 있었지만<br>결론적으로는 <u>필리핀 항공에 대한 신뢰문제</u>,<br><u>고객센터와의 피드백이 느리고 접촉 어려움</u>을 이유로 <strong>필리핀항공 항공권을 전액환불 받기로 하고 아시아나로 항공권 결제</strong>했습니다.</p> <p>제 입장에서는 필리핀항공에 예매하지 않았으면...<br>1. 아시아나 직항을 지금보다 저렴하게 결제가능했고,<br>2. 고객센터와 전화하기 위해 이모의 고급인력을 허비하지 않았을 것이고,<br>3. 저 역시 이런 문제로 신경쓸 필요가 없었을 것이란 점이 많이 아쉽네요.<br><br></p> <p>필리핀항공을 이용해 보신 분들 중에서는 이런 일들이 없었을 수도 있지만,<br>앞으로도 필리핀항공 측에서 이런 일방적인 변경이 없을 것이라는 보장은 없기에 정보공유 차원에서 이 글을 작성해 봅니다.</p> <p><br></p> <p>저는 앞으로 필리핀 항공을 이용하지 않을겁니다.</p> <p>항공사 승인 후 30일 이내 환불된다고 하니 얼른 입금되면 좋겠네요.</p> <p>아무튼 빨리 여행 다녀오고 싶네요 ㅎㅎ</p>