해지를 하려고 했더니 35만원 정도의 위약금을 내야한다고 합니다
할인금액 + 사은품 6만원 중 사은품은 뱉어내는걸 이해하지만
할인금액에 대한 위약금이 납득이 되지 않았고 위약금 면책에 대해
상담원과 이야기를 하게 되었습니다

나 - 약관 명시상 설치가 불가능한 지역이면 위약금 면책 해지가 가능한걸로 안다

상담원 - 그렇지만 같은 기가라이트 상품이다
그리고 업로드는 최저보장속도 5mbps 이기에 보장속도 이상으로 상품의 문제가 없다

나 - 이사하면서 설치한 문자로는 기가 라이트 상품이 해지되고
기가라이트 hfc 요금으로 재가입된 문자가 왔다 엄밀히 말하자면 동일 상품이 아닌거 아니냐

상담원 - 둘다 같은 기가 라이트 상품이다
통신회선의 다른점은 알지만 상품은 동일한 기가속도를 제공한다

나 - 통신망이 다르기에 이름도 뒤에 hfc가 붙는데 어떻게 같은상품이라고 할수있냐
다른거고 다른상품이다 억지는 내가 아니라 다른 상품을 동일한 상품이라고 속이고
약관을 무시하는 너희들이 아니냐

상담원 - 약관의 명시는 기가 제품이 아예 안들어오는 경우를 말한다

나 - 그런 약관내역이 어디있냐 지금 보는 약관은 동일상품 이전설치가 불가능한 경우라고 되어있다

상담원 - 동일상품에 통신망 차이다

나 - 같은 말을 반복하고 계시고 저도 같은 소리를 반복해서 내 전화요금이 아깝다
상품명부터가 hfc를 붙는 다른상품인데 어떻게 같을수가 있냐 이건 분명한 약관위반이고 권한있는 상급자와 상담하겠다

상담원 - 알겠다 전화주겠다

그러고 다음날에 상위 상급자 전화가 왔습니다

상담원 - 속도가 안나오는 것에 답답함을 느끼게 해서 죄송하다

나 - 그것보다 위약금면책해지에 대해 이야기하자

상담원 - 속도에 장애사항을 느끼시는 부분이기에 위약금 면책해지를 해주겠다

나 - 이렇게 쉽게 끝날것늘 어제는 왜 같은말을 반복하게 했는지 모르겠다

상담원 - 그점은 미안하고 같은 기가속도의 상품이기에 원칙상 안되는걸로 안다

나 - 원칙이 잘못된거다

상담원 - 죄송하다 이점에 대해 깊게 생각해보겠다

결국 사은품을 제외한 할인금액에 대한 위약금은
면책이 되어 내지 않는걸로 결론을 지었습니다