<div style="text-align:left;">후기에 앞서 저는 G pro를 매우 애용했었고, 교환시기가 안맞아 직전핸드폰은 삼성 노트4를 썼었지만,</div> <div style="text-align:left;">V10 때부터 V시리즈의 우수함을 주변에 떠들고 다녔을 정도로 LG를 좋게 봐왔던 점을 분명히 밝힙니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">제 증상은 V30의 그 유명한 한지액정입니다.</div> <div style="text-align:left;">조명이 너무 적어서인지 사진에는 불행히도 잘 표현되지 않았지만</div> <div style="text-align:left;">(사진을 확대해서 보시면 좀 더 보입니다만, 액정이 얼룩덜룩하고, <span style="font-size:9pt;">가운데 검은 줄과 중간중간에 모눈종이와 같은 미세한 검은 줄들이 있습니다.)</span></div> <div style="text-align:left;">실제로 보면, 실내 일반조명하에서도 저조도로 설정하면 확인이 가능할 정도의 상황입니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">결론부터 말하면 교환 실패였습니다.</span></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">주말 오전부터 서비스센터를 두군데나 다녀왔지만 두곳 모두에서 동일한 대답을 들었습니다.</span></div> <div style="text-align:left;">부디 저같은 경우를 당하시지 않기를 바라는 마음에서 두 서비스센터 직원과의 주요 대화내용을 공유합니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><i>(중략)</i></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">본인 : 그렇다면, 한지액정이 불량이 아니라는 말인가요?</span></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">직원 : 예, LG전자에서는 한지액정을 불량으로 보고있지 않습니다.</span></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">본인 : 아니 지금 얼룩덜룩하고 줄이가있는 부분이 보여서 불편함을 느끼고 있는데, 이전 삼성 폰과도 분명히 다르고, 그리고 동일 기종을 가진 </span></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">       다른 지인들과도 액정의 차이가 있는데, </span><span style="font-size:9pt;">LG에서 불량으로 보고있지않다는 건 무슨 말씀이신가요?</span></div> <div style="text-align:left;">직원 : 한지액정은 OLED 공정의 특성상 공정 편차에 해당하는 부분이기 때문에 불량은 아닌 부분입니다.</div> <div style="text-align:left;">본인 : 제가 공정 편차에 따른 한지액정 발생가능성을 고지받고 구매한 것도 아닌데 불량에 따른 교환 서비스조차 제공받지 못합니까?</div> <div style="text-align:left;">직원 : 일단은 규정상 한지액정 문제로 교환증을 발급하기는 어렵습니다. 교환이나 액정교<span style="font-size:9pt;">을 한다해도 말씀드렸다 시피 공정 편차상의 문제이기 때문에</span></div> <div style="text-align:left;">       문제가 완전히 해결되리라는 보장은 못해드립니다.</div> <div style="text-align:left;">본인 : V30이 원래부터 한지액정이 있을수 있는 액정이라는 그런 말씀이시네요?</div> <div style="text-align:left;">직원 : 고객님 불편은 이해합니다만, 일부 액정에서 편차가 발생할 수 있다는 것이지.....</div> <div style="text-align:left;">본인 : 그럼 제가 제품을 잘못 뽑았다는 말씀이시네요?</div> <div style="text-align:left;">직원 : 그렇게 받아들이시면 좀 곤란합니다만..... 아무튼 저희 재량대로 (교환권을) 발급해 드릴수 있는게 아니라, </div> <div style="text-align:left;"> 문제 상황에 대한 승인이 나야 발급이 가능하기 때문에 저희로써도 어쩔 수 없습니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><i>(다른 센터 방문, 유사한 내용 반복)</i></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">직원2 : 다른센터도 방문하고 오셨네요? 사실 어느 지점을 가도 한지액정으로는 교환받으시기가 어려울 것 같습니다. </div> <div style="text-align:left;">본인 : 인터넷 게시글 중에는 교환받았다는 사례들도 있던데요?</div> <div style="text-align:left;">직원2 : 처음에 헤럴드 경제에서 처음으로 문제제기가 된 이후에 초기에는 몇몇 분들을 교환해 드렸었습니다만, </div> <div style="text-align:left;">        현재는 LG전자에서 한지액정은 불량이 아니라는 가이드라인이 나온 상황입니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><i>(이하 생략)</i></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><b>대화 내용을 제 방식대로 요약하자면 다음과 같습니다.</b></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">1. LG전자의 OLED 공정이 완벽하지 않기 때문에 일부기종에서 한지액정이 나올 수 있다.</div> <div style="text-align:left;">2. LG전자는 한지액정을 불량으로 보고있지 않으며, 따라서 이에 대한 대응을 할 생각이 없다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><span style="font-size:9pt;">아무튼, 저는 V30 구매 일주일만에 매우 찜찜한 기분으로 폰 화면을 바라보게 되었습니다.</span></div> <div style="text-align:left;">대응 방안에 대해 조금 더 알아보고 결국 방안이 없으면, 액정 교환이라도 받아 볼 생각입니다.</div> <div style="text-align:left;">이러한 내용이 알려져서 저같은 수고로움을 겪는 사람들이 없었으면 하는 마음에서,</div> <div style="text-align:left;">그리고, LG전자의 대응이 좀 나아졌으면 하는 마음에서 이 글 공유합니다.</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">행여라도 조작을 의심하는 분들이 있을까 싶어 오늘 받아온 명함과 함께 올립니다.</div> <div style="text-align:left;">(담당자 이름과 지점은 가렸습니다. LG전자의 태도에 불만이 있을 뿐 서비스 지점이나 협력사 담당자에게 불이익이 가지 않길 바랍니다.)</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/150856081257511d30f0964072b35d35cbae516b23__mn764541__w1440__h914__f76800__Ym201710.jpg" alt="20171021_133623.jpg" class="chimg_photo" style="border:none;width:320px;height:204px;" filesize="76800"></div><br></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1508556464d345a45e4a154d96a870c73a3cf33690__mn764541__w810__h1440__f71290__Ym201710.jpg" alt="20171021_121327.jpg" class="chimg_photo" style="font-size:9pt;border:none;width:320px;height:569px;" filesize="71290"></div><br>