<p>2012년 8월 27일 LG U+ LTE폰으로 바꾸다. </p><p> </p><p style="text-align: left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201304/3158259d98d179af2a2f281f2c0c0d3e.JPG" class="txc-image" width="324" height="183" style="width: 324px; height: 183px; clear: none; float: none;" /></p><p> </p><p> </p><p>처음 2개월 정도는 무난했다. </p><p> </p><p>11월, 12월쯤 되자 인터넷이 끊기는 현상이 꽤 자주 발생했다. </p><p>난 개인적으로 data가 많이 남는 편이라 wifi보다는 그냥 3G/4G를 켜두고 생활한다. </p><p> </p><p>그런데 이동중에 갑자기 뭔가가 생각나서 검색하려고 인터넷을 켜면 안된다. </p><p>카톡도 안되고, 게임도 못한다. </p><p>처음 한두번은 그럴수도 있지라고 생각했지만 너무 자주 그런다. </p><p> </p><p>그래서 고객센터에 전화.....</p><p> </p><p><strong><span style="font-size: 10pt;">1. 첫번째 항의</span></strong></p><p>상담원(이하 상) : 기계의 문제가 있을 수 있으니 기계 점검을 받아보라</p><p>나 : 서비스 센터에 가서 점검을 받아보기는 하겠다. 하지만 나도 그냥 놀고 있는 사람도 아니고 억지로 시간을 내서 가야하는 데, </p><p>     만약 기계에 문제가 없다고 판명나면 어떻게 할 것인가?</p><p>상 : <strong>일단 기계 점검을 먼저 해보라.</strong> </p><p>나 : 알았다. 해보기는 하겠다. 하지만 나는 서로 책임떠넘기기를 하는 것이 염려되어 묻는다. </p><p>      기계에 이상이 없다고 판명나면 어떻게 할 것인가?</p><p>상 : <strong>미친거 아냐? 아, 짜증나</strong></p><p> </p><p>다른 부서로 전화를 연결하는 데 아직 본인과 연결되어있다는 것을 잊은채 한 말입니다. </p><p>그 때만 해도 점잖게 타일렀습니다.</p><p> </p><p>나 : 이보세요. 제가 욕을 한 것도 아니고 그 쪽에서 제시한 기계 점검도 받아본다고까지 말했는데 </p><p>      그 쪽은 제가 원하는 대답을 안주셨잖아요. 그런데 지금 무슨 말을 그렇게 하세요?</p><p>상 : 죄송합니다. </p><p> </p><p>이후 팀장이라는 사람에게서 또 전화가 왔습니다. 죄송하다고. </p><p>솔직히 이 부서 저 부서 연결하고 같은 설명 몇번이나 하고... 그렇게 몇시간을 기다리고 통화하고 짜증은 났지만 일단 참았습니다. </p><p>고객에게 그렇게 말하지는 말라고. 당신들 힘든거 조금은 이해하려 하니까 나도 더 이상 문제삼고 싶지는 않으니 다시는 그러지 말라고. </p><p> </p><p><strong><span style="font-size: 10pt;">2. 두번째 항의 (약 2주일 쯤 후...)</span></strong></p><p>나 : 지난 번에도 인터넷 연결이 자주 안되서 말씀드렸더니 기계점검 받으라고 해서 서비스센터에 갔다 왔습니다. </p><p>       기계 이상도 없다고 하고, 혹시나 해서 초기화까지도 했으니 기계는 이상없다고 서비스센터에선 말했습니다. </p><p>       그런데 전 왜 필요한 순간엔 늘 인터넷 연결이 안될까요? 전국 방방곡곡 다 터진다고 광고하고 있는 U+ LTE 아닌가요??</p><p>상 : <strong>인터넷이 안된다고 하시는 장소가 어딘가요?</strong></p><p><strong>      저희 기사가 현장을 방문해 점검을 해봐야 알 수 있습니다</strong>. </p><p>나 : 휴대전화를 사용한다는 것은 이동하면서 사용하기 위한 것인데 </p><p>      지금 인터넷 연결이 안된다고 그 자리에서 기사님 오실 때까지 기다리라구요? </p><p>      그리고 인터넷이 안되는 건 지금인데 몇시간 뒤 기사님이 오셨을 때 정상적이면 나만 거짓말쟁이 되는 것 아닌가요?</p><p>상 : 그래도 저희 기사님이 현장에 점검을 나가봐야 하니 인터넷이 안된다고 하시는 장소를 말씀해주세요.</p><p>나 : 서울 충무로, 대림역, 사당동, 김포,.... 일단 제가 연결이 안된 것을 확인한 지점만 먼저 말씀드립니다. </p><p> </p><p>그렇게 아무 결론도 없이 또 2시간동안 통화했다....</p><p> </p><p><strong><span style="font-size: 10pt;">3. 세번째 항의 (또 약 2~3주일 쯤 후...)</span></strong></p><p>나 : 통신 기록에 보면 제가 벌써 몇번이나 문제제기를 한 것을 아실 것입니다. 왜 전 LTE요금을 내면서 필요할 때 사용을 못할까요?</p><p>      이젠 해결을 좀 해주시죠?</p><p>상 : <strong>그러면 설정을 바꾸어 보세요.</strong> </p><p> </p><p>아내의 전화로 통화를 하며 불러주는 대로 누르면서 설정도 바꾸어 봤습니다. </p><p>1주일 정도 지나니 또 어느 순간에 카톡도 안되고... 웹페이지도 안열리고...</p><p><br style="clear: both;"> </p><p style="text-align: left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201304/0d3afb6037b2f832b713f02eb315a49b.png" class="txc-image" width="226" height="408" style="width: 226px; height: 408px; clear: none; float: none;" /></p><p><br style="clear: both;"><br style="clear: both;"> </p><p> </p><p><strong><span style="font-size: 10pt;">4. 네번째 항의 (지겹다... 또 2~3주 흘렀네요...)</span></strong></p><p>나 : 아니... 제가 환불을 요구했읍니까? 욕을 했습니까? 돈을 안냈습니까?</p><p>     LTE 폰으로 LTE 통신을... 아니 3G라도 좋으니 제가 원할 때 인터넷을 쓰고 싶다는 데 그게 그렇게 어렵습니까?</p><p>     오늘 인터넷뱅킹을 해야하는 데 연결이 안되서 아주 난감했습니다.</p><p>     제가 왜 그런 고초를 겪어야 하죠? 해결 좀 해주세요!!</p><p>상 : 저희가 송출하는 망에는 이상이 없습니다. 고객님이 사용하시는 기계에 문제가 있을지도 모른다고 말씀드리고 싶습니다. </p><p>나 : 아니, 결국은 기계에 문제가 있다고 기계 탓을 하시는 건가요?</p><p>상 : <strong>기계에 문제가 있다고 말씀을 드린 적은 없습니다. </strong></p><p><strong>     저희는 고객님께서 말씀하신 지점들 모두 점검해봤지만 망에는 이상을 발견하지 못했고, </strong></p><p><strong>     품질불량에 대한 접수도 고객님만 해주셨습니다. 다른 분들께 들어온 접수도 없었구요. </strong></p><p><strong>     그래서 저희 망에는 문제가 없고, 고객님께서 사용하시는 기계에 문제가 있을수도 있다라는 의견을 제시한 것입니다.</strong> </p><p>나 : 지금 저랑 말장난 하시는 겁니까?</p><p>      그 말이 LG U+의 망에 문제가 없으니 제가 쓰고 있는 기계에 문제가 있다는 말이잖아요. </p><p>상 : 전 기계에 문제가 있다라고 말씀을 드린적은 없습니다. </p><p>      저희 망에 문제가 없다는 말씀을 드린 것이고, </p><p>      망에 문제가 없는 데 고객님께서 불편을 겪고 있다면 기계를 의심할 수 밖에 없다는 의견을 제시한 것입니다. </p><p> </p><p>그렇게 또 30분을 넘게 통화를 했더니 말그대로 기진맥진....</p><p> </p><p> </p><p>얼마전부터는 전화와 문자도 뜨문뜨문 오고 있습니다. </p><p> </p><p>그러다 페이스북에 단린 친구의 댓글 '<!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span id=".reactRoot[7].[1][4][1]{comment468799493190853_1238118}.0.[1].0.[1].0.[0].[0][2]"><span id=".reactRoot[7].[1][4][1]{comment468799493190853_1238118}.0.[1].0.[1].0.[0].[0][2].0"><span id=".reactRoot[7].[1][4][1]{comment468799493190853_1238118}.0.[1].0.[1].0.[0].[0][2].0.[0]">근데..내 연락은 왜 죄다 씹어드시는지요???'</span></span></span> </p><p><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span></span></span></span><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span>전화도, 문자도 보냈다는 데 난 한통도 안왔다. 그래서 다음 날 문자를 보냈다. '문자 날아가냐?'</span></span></span> </p><p><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span></span></span></span> </p><p><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span>답이 없길래 바쁜가 싶었더니 밤에 전화가 왔다. </span></span></span> </p><p><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span></span></span></span></p><p><strong><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span>낮에 답 문자를 두 통이나 보냈는 데 내가 답이 없더란다. </span></span></span> </strong></p><p><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span><strong></strong></span></span></span></p><p><strong><!-- Not Allowed Attribute Filtered ( data-ft='{"tn":"K"}') --><span><span><span>지난 주에</span></span></span> 전화한것도 급한 중요한 일이 있어서였다는 데...</strong></p><p><strong></strong> </p><p><strong>카드를 쓰고 나면 날아오던 문자도 이제 안날아 온다. 그런데 카드사의 다른 문자는 종종 온다. </strong></p><p><strong></strong> </p><p><strong>아내가 가끔 짜증낸다. 왜 낮에 자기 연락 씹었냐고...</strong></p><p><strong>난 연락온 게 없었는 데.... 핸폰을 보여주면서 달래야 한다.</strong> </p><p> </p><p>내가 왜 LG U+ 를 쓰면서 이 고생을 하는지 모르겠다. </p><p> </p><p>남은 할부금이고 나발이고 그냥 해지하고 다시 예전 통신사로 갈란다. </p><p>솔직히 네비나 포인트 쓰는 것도 예전 통신사가 훠~~얼씬 좋더라. </p><p> </p><p>LG U+</p><p>앞으로 누구든 여기로 번호이동한다면 말려야겠다. </p><p> </p><p><strong>난 부부싸움도 할 뻔했고, 친한 친구도 잃을 뻔 했고, 돈도 몇백 날렸다. </strong></p><p><strong>연락을 못받아서~!!!!</strong></p><p> </p><p></p>