<p>안녕 하세요 진지먹고 시작하겠습니다.</p><p><br></p><p>2011년 12월경 제 동생이 에그 개통을 했습니다.</p><p>그때 들은 조건으로는 10G가 요금제로 1년 사용 요금은 12000원정도.</p><p><br></p><p>제 동생은 1년사용이니까 가뿐히 가입했습니다.</p><p><br></p><p>그러고나서 동생이 쓰다가 동생은 군입대 하고 제가 에그를 넘겨받앗죠</p><p><br></p><p>그래서 지금 현재 1년이 지난시점이어서 약정이 끝낫겟거니 하고 연락을하는데</p><p><br></p><p>2년약정이라는 겁니다. (지금해지할경우 위약금 5만원이상부과됨)</p><p><br></p><p>서류상에도 분명 12개월 약정으로되어있습니다.</p><p><br></p><p>그래서 대리점에 전화를 해서 그 당시 담당자(개통해준인간) 찾아서</p><p><br></p><p> 어떻게된거냐 물었음 </p><p><br></p><p>거기서 하는말 : 어디서 잘못된건지 정확히 확인이안된다고함.. 그런데 분명한건</p><p><br></p><p>1년 약정은 약정할인이 따로없기때문에 위약금이없을것이라고함. 12000원대 요금이 나오면 맞는것이라고함..</p><p><br></p><p>그리고 다시 알아보고 연락주겠다고함. 그러더니 전화가 왔음. (다죽어가는목소리로) 전산실 여직원이 실수를 한것같다고.. 일단 </p><p><br></p><p>해지 하셔도될거같다고. 위약금부분은 사비로 매꿔야 하는부분이기에 그 실수한사람이 누구인지 찾아야한다고함.. 그래서 알았따고했음</p><p><br></p><p>그러더니 오늘 다시 연락왔음. 다시 말을 바꿈 . </p><p><br></p><p>(존나당당모드로 ) 고객님 그때 당시에 원래 2만원씩 한달에 부과되야하는건데 2년 약정할인이 되서 12000원씩 요금 내신거라고.</p><p><br></p><p>내 입장에선????????????????????????????? 이해가안됨 분명히 첫통화에서 약정할인없이 12000원대 나가는거면 맞대매, 왜말을바꾸지??????</p><p><br></p><p>분명히 서류상에 보면. 단말기 약정 : 서비스 약정 : 12개월</p><p><br></p><p>이렇게써있는데, 내가 이거가지고 따졋음 그러면 이건 어떻게 설명할거냐고.</p><p><br></p><p>그건 서류를 작성하다가 잘못적힐수도있는부분이고.... 라고함</p><p><br></p><p>아니 중요한 서류를 잘못작성해?? 그게 말이되는 핑계인가???? 그러면서 어차피 지금 위약금내고 해지하셔도 이득이라고</p><p><br></p><p>안그러면 그냥 여태까지 약정 없던걸로 계산해서 해지하시라고 ( 그러면 월 2만원씩이니까 . 월 8천원씩 더부과 X 12개월) 9만 6천원</p><p><br></p><p>더내라는소리임 ( 배쨰라는거임 지금 나보고) </p><p><br></p><p>이거 어떻게 해야할까요??????????????????????????????????</p><p><br></p><p><br></p><p>정리</p><p><br></p><p>1. 에그 개통을 할 당시에 1년만 사용하고 12000원 씩만 낸다고 들었고, 서류상에도 그렇게 적혀있음</p><p>2. 그래서 1년이 된 지금 해지할라고 보니까 위약금이 5만원을 내야한다는거</p><p>3. 그래서 개통한곳에 그당시에 개통해준 담당자에게 물어봤음. 근데 왜 위약금이 있는건지 자기네도 모르겠다고함.</p><p>4. 며칠뒤 전화와서 전산실쪽에서 자기네 여직원이 실수한것같다고 그 여직원 찾아서 사비로 매꿔주겠다고함.</p><p>5. 오늘 다시 전화와서 말을 바꾸며 원래 1년 약정은 약정할인이 따로없어서 한달에 2만원씩내야하는거로함</p><p><br></p><p>ㅅㅂ 1년약정 12000원이래서 가입했지 누가 2년약정 12000원 가입한다고햇나??? 서류상에도 12개월로 되있는데</p><p><br></p><p>긴글읽어주셔서 감사하고 어떻게 해야하나요 이거 ㅠㅠ</p><p><br></p>
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