<div><br></div> <div> 안녕하세요 오유여러분...</div> <div>현재 캐나다에서 유학중인 징어입니다.</div> <div>사실 해외직구게시판에 맞지는 않겠지만 다른 게시판에도 맞지않아서 이곳에 올립니다.</div> <div>2주전 정도에, 오랫동안 구매하고싶엇던 카메라를 아마존 캐나다에서 구매하게되었습니다.</div> <div>아마존에서 판매하는 재고가 없어 서드파티 셀러에게서 구매를 했습니다.</div> <div>배송이 근처의 우체국 (Canada Post) 에 도착하여 픽업을 하였습니다.</div> <div>픽업 당시에는 인증 서명(conformation signature) 가 필요해서 그냥 그러려니 하고 서명하고 물건을 받았습니다.</div> <div>문제는 집에 와서 개봉을 한 이후입니다.</div> <div>개봉을 하니 500ml 물병 (물포함), 돌조각, 영수증이 전부였습니다.</div> <div>870달러가 날아가는줄 알고 눈앞이 까마득해졌습니다.</div> <div>개봉후 즉시 셀러에게 이메일을 보냈습니다.</div> <div>셀러는 그런일을 할리가 없다며 제가 사기를 치는 것 같다고 하였습니다.</div> <div>저는 제 상황을 전부 설명 하였고, 받은 물품 사진도 첨부하였습니다.</div> <div>셀러는 책임회피를 하며 Canada Post 에 report 하라고 하였습니다.</div> <div>저는 Canada Post 에 전화를 하여 물어보니, 그들은</div> <div>"저희는 상자가 열려잇엇던 흔적이나 손상되어 있으면 배송을 하지 않는다고 그 문제는 셀러하고 아마존하고 다뤄야 합니다" 하고 하였습니다.</div> <div>저는 그래서 이런 경우에 대해 어떻게 하여야 하는지 검색을 했고, 아마존에서 A to Z claim 이라는 서비스를 지원한다는 것을 알게되었습니다.</div> <div>간단히 설명하자면 구매자와 판매자가 트러블이 생겨서 교환/환불의 문제에서 충돌이 발생해서 해결이 되지않으면 아마존이 개입을 하여 심판해 주는 지원입니다.</div> <div>주말동안 초조하게 기다리고 일주일간 기다린 결과는 Claim denied 였습니다.</div> <div>아마존 측의 이유는 바로 제가 물품을 픽업할 시에 인증 서명 (Conformation Signature) 을 하여 패키지가 전달된 이후로는 책임져주지 않는다고 하였습니다.</div> <div>저는 지난 2주일간 아마존, 셀러, 우체국 까지 전부 전화에 상담에 시간을 투자하였습니다.</div> <div>하지만 결과는 이렇게 참담했습니다.</div> <div><br></div> <div>이렇게 되어 경험있으신 오유분들의 도움을 여쭈려고 합니다.</div> <div><br></div> <div>1. 어떻게 해야 제 돈을 돌려받을 수 있을까요?</div> <div><br></div> <div>2. 이번주 내로 지역 경찰에 신고할 생각입니다. 제가 캐나다 경찰에 대해서 잘 모르고, 저는 아직 미성년자이기도 합니다. 경찰서가 있는지, 한국처럼 운영되는지 조차 모릅니다. 혹시 아시는 아무 정보가 있으면 한 말씀 부탁드립니다.</div> <div><br></div> <div>3. 제가 캐나다 은행 카드로 결재했습니다. 이것을 카드사에서 결재 취소를 해달라고 할수가 있을까요? 그리고 만약 한다면 법적으로 문제가 되나요?</div> <div><br></div> <div>긴글 읽어주셔서 감사합니다.</div> <div>심히 심란하여 눈팅만 하던 오유에 글 남깁니다.</div> <div>그리고 말투가 이상하게 번역체같아서 죄송합니다...... 드디어 한국말도 어눌하고 외국말도 어눌한 경지에 도달했네요......</div> <div>좋은 주 되세요!</div>