<P>서비스 직종에 일하면서 정말 멘탈이 붕괴가 아닌 폭발해서 터져버릴것같은 일이 비일비재 한데 </P> <P> </P> <P>오늘은 정말 멘붕이 와서 하소연 해봅니다.</P> <P> </P> <P>현재 전라도권 유명 모 브랜드 안경원에서 근무중입니다.</P> <P> </P> <P>개그 콘서트 정여사를 보면서 손님이 저정도만 해줘도 일할만 하겠다 싶을정도로</P> <P> </P> <P>멘붕시키는 손님이 너무나도 많은 서비스 직종입니다.</P> <P> </P> <P>오늘은 정말 멘탈터질만한 일이 있었네요</P> <P> </P> <P>나이는 20대 초반쯤으로 어려보이는 화장떡칠한 여자손님 하나가 매장으로 당당히 들어오셨습니다</P> <P> </P> <P>낡아 빠진 구형 프라다 선글라스 모델을 매대앞에 툭 던지더군요</P> <P> </P> <P>전문가인데 상태 보면 모르겠습니까? 플라스틱 프레임이 완전이 우그러진게 날이 뜨거워져 차안에 보관했다가</P> <P> </P> <P>녹아서 휘어진것같더군요</P> <P> </P> <P>렌즈 손상은 말할것도 없구요 이런낡은 모델 함부로 손댔다가 코팅까짐,변색,뒤틀림 이 생기거나 혹시나 부러지기라도 하면</P> <P> </P> <P>덤탱이는 안경사가 써야 하므로</P> <P> </P> <P>항상 피팅을 해주기전에 물어봅니다 " 어디서 맞추신 선글라스 신가요?"</P> <P> </P> <P>그러자 그여자손님은 " 여기서 한거 아닌데요? 이거 코도 눌리고 한쪽으로 쏠리고 귀도 아프고 !@#!@#!#하니까 좀 잡아주세요 "</P> <P> </P> <P>부탁하는 말투가 아닌 나 서비스 받으러왔고 여기여기 불편한데 알아서좀 해봐 하는</P> <P> </P> <P>굉장히 권위적인 말투로 눈을 내리깔고 명령하더군요 ㅡㅡ</P> <P> </P> <P>그래도 서비스직인지라 웃으면서 "죄송합니다만 고객님 피팅을 해드릴순 있지만 저희가 취급하는 물건이 아니라서</P> <P>피팅도중 손상이오거나 파손이 되면 보상해드리기가 어렵습니다 괜찮으시겠어요?"</P> <P> </P> <P>최대한 기분이 덜 나쁘게끔 하려 최선을 다해 친절하게 웃으며 말을 넘김니다.</P> <P>어쩔수 없어요 이 피팅손님또한 잠재적 고객이라는 마인드로 대해야만 손님하나라도 더 확보 할테니까요</P> <P> </P> <P>그랬더니 그 여자손님 이 어이없다는듯 턱을 들고 실소를 흘리며 하참 하며 기가막히다는듯이</P> <P>"아 당연히 망가지면 안되죠 아 됐어요 뭐 이런대가 다있어"</P> <P> </P> <P>이러더니 휙 줏어서 나가더군요 그러더니 그와중에 남자친구로 보이는 젊은남자분께서 때마침 뒤따라 들어오셨습니다</P> <P> </P> <P>남자친구가 들어와서 용기가 나서 였을까요</P> <P> </P> <P>뒤돌아서 제게 들으라는듯이 "아 말 존나 이쁘게 하시네요 ? ^^" 이러고 휙 나갑디다</P> <P> </P> <P> </P> <P>멘탈 터집니다 진짜</P> <P> </P> <P>도대체 우리나라 옛날 선배 안경사들은 이런 전문 서비스를 왜 공짜로 퍼줘서 저런 버릇이 생겼는지,,</P> <P> </P> <P>외국에선 피팅또한 전문 스킬이기에 한번 해줄때마다 적게는 5달라에서 많게는 10달라까지 받습니다</P> <P> </P> <P>시력검사 한번 하는데도 우리나라돈으로 10만원에서 20만원돈이 들죠</P> <P> </P> <P>안경값 또한 우리나라 2~3배 이상 비쌉니다</P> <P> </P> <P>오유를 보면서 가장 가슴에 와닿는 댓글이</P> <P> </P> <P>호의가 계속되면 권리인줄 안다고,,,</P> <P> </P> <P>우리나라 안경시장이 아직도 호황이고 마진이 많이 남는줄 아시는데,,,,</P> <P> </P> <P>20여년전 7~8만원 짜리 안경이 지금도 판매가 되고있고 그 안경값이 2만원도 안됩니다</P> <P> </P> <P>20년전 7만원의 값어치면 지금은 못해도 20만원쯤은 되어야 할텐데 2만원입니다</P> <P> </P> <P>그만큼 마진이 10배이상 줄었어요 </P> <P> </P> <P>기존부터 해오던 옛날 안경원 사장들이나 돈좀 벌었죠</P> <P> </P> <P>요즘은  안경원도 대기업화 해 모 그룹에서도 몇백억씩 투자해 </P> <P> </P> <P>안경사업에 뛰어들었죠 점차  대형안경체인들이 자리를 잡고 곧 외국 안경체인까지 가세를 한다면</P> <P> </P> <P>결국 언젠가는 저런 서비스들또한 외국처럼 변할것입니다.</P> <P> </P> <P>안경사 직원들은 하루 12시간씩 일하며 빨간날은 쉬지도 못하고 일주일에 그나마 한번도</P> <P> </P> <P>가장 한가한 평일에 눈치봐가며 쉬어야 하고</P> <P> </P> <P>월급은 롯데리아 알바보다 더 적게 받습니다</P> <P> </P> <P>1~2년차 기준 월 120정도가 평균입니다 ( 말그대로 평균입니다 그 이하를 받으며 일하는 사람들도 있습니다.)</P> <P> </P> <P>나이 40넘어가서 자기 매장 못차리면 몸값은 비싼데 나이는 많으니 오갈대 없는 낙동강 오리알신세로</P> <P> </P> <P>정년또한 남들보다 훨씬 짧죠</P> <P> </P> <P>안경체인의 대형화추세로 자기 매장하나갖는건 하늘의 별따기고 몇억씩 빚얻어다 대형체인 내면</P> <P> </P> <P>우후죽순 들어서는 안경원들때문에 빚쟁이되는건 한순간이죠 하루하루 살면서 나중엔 뭐먹고 살아야 하나</P> <P> </P> <P>고민하는 직원들입니다.</P> <P> </P> <P>그런 직원들한테 친절친절 또 친절 무료봉사무료봉사를 강요하는 사장들때문에</P> <P> </P> <P>실력있는 안경사들마저 저런 무개념 손님들에게 호구취급당하며 사는게 현실이죠</P> <P> </P> <P>너무 속이 터져서 하소연 해봤습니다..</P> <P> </P> <P>오늘 진짜 멘붕이네요.......에휴............</P> <P> </P> <P> </P>