집을 신축해서 저희 가족도 살고, 월세나 전세를 주려고 하고있습니다. <div><br></div> <div>각 세대별로 인터넷이 들어가야해서 지금 쓰고있는 u+를 메인으로 하고자 생각했어요.</div> <div><br></div> <div>외부에서 선이 들어오는게 싫어서 1층 내부 단자함에서 각 방으로 갈 수 있는지 상담을 받았고,</div> <div><br></div> <div>해당 공사가 필요한지 확인해 보겠다고 하면서 일단 인터넷 가입시 가격 등을 안내 받았습니다.</div> <div><br></div> <div>이후 공사를 해야하는지 실측을 하러 온다고 하여 주말에 기사님은 만났습니다.</div> <div><br></div> <div>그런데 실측을 한다는 기사분께서는 공사 가능 여부 이야기는 없고 외부에서 회선을 가져와서 창틀로 들어와야한다고만 하시더라구요.</div> <div><br></div> <div>이야기를 들어보니 제가 쓰고 있던 인터넷을 옮긴다는 것만 듣고 오신것 같았습니다. 건물 내부로 인터넷 설치는 안되냐고 물어보니 </div> <div><br></div> <div>그런 공사는 8세대 이상일 때 해준다고 하더라구요. 자비로라도 할 수 있냐 물어봐도 모르겠다고 하고.. 결국 아무것도 확인하지 못하고 끝났습니다.</div> <div><br></div> <div>다음날 인터넷 상담했던 직원분께 다시 연락해서 어제 상황을 말하니 '그쪽에서 모르고 그런것 같다, 원칙은 8세대 이지만 지금 공사팀에 요청을 하고 있고</div> <div><br></div> <div>긍정적으로 답변을 받아서 가능하다. 공사팀에서 공사에 대한 동의여부를 확인위해 전화를 할테니 기다려달라'<span style="font-size:9pt;"> 고 하면서 핸드폰 번호를 하나 알려줬습니다.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">저는 그말을 믿고 기다렸지요. 그런데 일주일 동안 연락이 오지 않았습니다. 혹시 연락은 했는데 제가 못받았나.. 해서 오늘 상담사가 찍어준 번호로 전화를 해봤습니다.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">전화를 받으신 분께서는 '전혀 연락받은게 없으며 그런 공사는 네트워크 팀에서 한다.' 라고 하셨고.. 저는 알겠다고만 하고 끊었습니다.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div>다시 상담해줬던 사람의 핸드폰번호(고객센터 말고 이쪽으로 바로 연락 달라고 하더라구요)로 전화를 했는데 받지도 않고.. 슬슬 열이 받았습니다.</div> <div><br></div> <div>고객센터에 전화해서 상황을 이야기 했더니 그쪽에서도 제 상황을 모르고 있고.. 그래도 인터넷 단체 가입인데 진행 상황정도는 저장해 놓을줄 알았는데 그게 아니더군요.</div> <div><br></div> <div>제가 상담했던 사람의 핸드폰번호를 알려주니 아.. 하면서 다시 확인하고 연락을 준다고 했습니다.</div> <div><br></div> <div>얼마후에 상담사에게 전화가 와서 '그쪽이 아니라 본사 다른팀에서 하고있다. 본인이 메일을 계속 보내서 진행되고 있는줄 알았다. 다시 확인해보겠다. ' 라고 했습니다. 여기까지는 그냥 네네 하고 넘어갔는데.. 또 다른 핸드폰 번호를 문자로 보내면서 이쪽에다가 확인을 해보라는 거예요....</div> <div><br></div> <div>아니... 제가 일면식도 없는 분한테 전화를 걸어서 어떻게 되고 있는지 확인을 해야하는지.. 그걸 왜 저한테 확인해보라는지 이해가 안되는데.. 일단 알겠다고 하고 끊었습니다.</div> <div><br></div> <div>다시 그 번호로 전화를 했지요.</div> <div><br></div> <div>전화를 받으셨고. </div> <div><br></div> <div>'신축 건물 내부에 인터넷을 설치하려고 해서 전화 드렸다. 혹시 본사에서 연락받은거 없으세요?' 라고 물으니</div> <div><br></div> <div>'네 없었는데요, 그런데 그쪽은 어디세요?'</div> <div><br></div> <div>라고 하더군요. 아니 이게 무슨소리인가.. 상담사는 진행중인 내용이라고 하면서 핸드폰 번호까지 알려줄정도면 이미 알고 있을거라 생각했는데..</div> <div><br></div> <div>그래서 다시한번 물어봤습니다. </div> <div><br></div> <div>나 : '혹시 어떤걸 물으시는 거예요?'</div> <div><span style="font-size:9pt;">업 : '전화하시는분이 누구신데요, 이 번호를 어떻게 알고 전화 하셨어요? 이 번호 알려준 사람이 누구예요?' </span></div> <div><br></div> <div>거기서 아.. 했습니다. 이건 뭐.. 일단 인터넷 상담받다가 본사 직원이 연락해보라고 번호를 문자로 보냈다 하니 그 번호를 자기한테 보내라고 하더군요.</div> <div><br></div> <div>보내줬더니 본사직원이 아니라 그냥 상담사라며, 그분한테 가입상담 받으라고 문자가 오더군요.</div> <div><br></div> <div>가입상담은 이미 받았고, 인터넷 설치 가능여부나 언제 공사하는지를 물어보려고 했는데.. </div> <div><br></div> <div>상담받은지 2~3주 정도 지났는데 인터넷 설치는 전혀 진행이 안되고 있네요.</div> <div><br></div> <div>쓰고있는 통신사가 lg라 계속 하고 싶었는데, 일 처리되는거 보면서 못쓰겠다 싶습니다.</div> <div><br></div> <div>그냥 KT나 SKT쪽에 연락해서 그 회선으로 쓰고, 지금 쓰고 있는 인터넷/TV/인터넷 전화도 해지하려고 합니다.</div> <div><br></div> <div>어차피 신축건물로 들어가야 하는데, 건물에는 KT나 SKT 회선 쓸거고 외부로 창틀 뚫어서 지저분하게 넣고 싶지는 않아요.</div> <div><br></div> <div>해지 사유도 유플러스 인터넷을 쓸수 없기 때문에 해지하는거니까 위약금도 내지 못하겠다고 하려구요.</div> <div><br></div> <div>도대체 상담사가 하는 말은 하나도 맞는게 없고... 시간은 지체되고.. 답답하네요</div>