<a target="_blank" href="https://www.kobus.co.kr/main.do" target="_blank">https://www.kobus.co.kr/main.do</a> <div><br></div> <div>저게 현재의 전국 고속버스 예매를 통합해서 관리하는듯한 싸이트임</div> <div>과거에도 비슷한것이 있었던것 같은데 이 싸이트는 한 보름전쯤에 개시를 한듯함</div> <div><br></div> <div>이 싸이트, 또는 예매 시스템에는 몇가지 중대한 문제가 있음</div> <div><b>1.예매방법:</b>예매결제를 비회원 예매를 할경우 회원ID 대신 전화번호를 입력하게 되어있는데,전화번호를 엉뚱한 없는번호로 잘못입력해도 예매가 됨</div> <div>             또한, 비회원 예매시 전화번호를 실수로 잘못 입력해서 결제하는 경우를 막을 장치가 없음</div> <div><br></div> <div><b>2. 이용자 소통:</b>가장 큰 문제점인데, 놀랍게도 이 싸이트에는 고객센터 문의 전화번호가 없음</div> <div>           고객센터란이 있긴한데(무려 전화모양의 아이콘임),문의전화번호가 없음 (전화번호 정보만 없는 것인지,창구 자체가 없는것인지 모르겠음)</div> <div>             <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">FAQ, 공지사항같은 것만 있고 </span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">하다못해 민원, 건의, 문의를 위한 게시판 조차도 없음.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">             즉, 전국민이 사용하는 공공재인 전국의 고속버스 예매를 독점하는 싸이트에 사용자가 소통할만한 창구가 없음, 불통상태임</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">          *다만, 싸이트 구석에 조그맣게 스마트카드 고속버스를 운영하는 협력,제휴단체를 연결하는 아이콘이 있고,거기에 고객센터전화번호 있음 </span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">              이곳조차도 지금 통화가능 상담원 없으니, 통화가능 상당원 발생시 연락준다는 콜백써비스로 연결했는데, 1시간 반넘어서 전화옴..</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><b>3.비회원아이디 확인작업 :</b> 본인이 오늘 (아마도?) 전화번호를 잘못 입력해서, 예약확인을 할수가 없었고, </span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">                            kobus제휴단체의 고객센터를 통해서 </span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">아이디 확인의뢰를 했는데, 확인하는데 7~8시간 걸림 (7~8분이 아님)</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">                            카드번호, 결제시간, 승차정보 모두 다 가르쳐 줬는데, 그리고 3번 4번 닥달을 해야 7시간 넘어서 확인 문자 한통 옴</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">                            승차시간이 넉넉히 내일이었기 망정이지, 아니었으면 결제는 했는데 승차권이 없어서 곤욕을 치를뻔함 </span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><b>3줄요약</b></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">1. 전국고속버스 예매 독점 싸이트에서 승차권 결제시 전화번호 오타를 방지할 장치가 없음</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">2. 승차권 결제시의 전화번호 오타로 예약확인을 못해도, 이 싸이트에서는 전화번호나 게시판 같은 문의할 소통창구가 전혀 없음</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">3. 협력, 제휴단체를 통해서 입력한 전화번호 확인은 가능한데(카드번호,예매정보 있어야함), 그것 찾는데 7시간 넘게 걸림</span></div> <div>   </div>