<p>계속 서비스직에 근무중인데 근무하면서 내 어이는 다 사라졌으므로</p> <p>음슴체를 쓰겠음...(사실 한번 써보고 싶었어요 ㅋㅋ)</p> <p>저는 지금 현재는 백화점에서 카메라를 판매중. 한 브랜드만 판매하는 게 아니라 4,5개 브랜드가 입점되어있으며</p> <p>플레이스테이션도 파는 곳임. 이곳에서 일하는 동안 고객들의 갖가지 진상짓, 갑질에 멘탈이 털린적이 한두번이 아님.</p> <p><br></p> <p>1.내가 낸데 유형의 갑질 및 진상질.</p> <p>내가 일하는 곳에는 플레이스테이션 4 프로 및 VR 도 들어옴.</p> <p>근데 소니에서 물량을 안품. 안 풀어도 지나치게 안 품.</p> <p>그런데 플레이스테이션을 4부터 처음 받는 매장이라서 이렇게 안 풀릴줄 꿈에도 몰랐음.</p> <p>그래서 입고날짜가 정해지고 대기순번을 받음. </p> <p>사실 선불내고 예약을 거시고 싶어하시는 분이 많았지만 자치 컴플레인 건으로 이어질수 있기 때문에</p> <p>입고되면 순번대로 전화를 드리기로 하고 대기순번만 받음. 근데 한달, 두달에 2,3대씩 들어옴 ㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>대기순번이 어마무시하게 길어져버림. 그런데 어디나 똑같은 상황이었기에 고객님들이 너무나 감사하게도 이해해주시고</p> <p>기다려주심. 근데 하루는 전화가 한통이 와서 프로를 묻길래 사정을 설명드리고 양해를 구했음.</p> <p>근데 그때부터 너 내가 어떤 사람인 줄 아냐 내가 백화점 가면 점장부터 윗대가리들이 인사하러 나온다.</p> <p>나는 루XXX, 프XX, 구X 같은 매장에서도 전화한통하고 이름 말하고 모델명만 말해서 집에서 받아보는 사람이다</p> <p>어디 너까짓게 나한테 기다리라 마라냐 내가 겨우 게임기때문에 기다려야겠냐. 이딴 일로 애들풀기도 그러니 그냥 내놓아라 시전.</p> <p>멘붕. 그럼 10월 달부터 몇달을 기다린 사람들은 뭐가 되는 거임. 정신줄 붙잡고 죄송하지만 안된다고 백화점 점장님이 오셔도 그건 </p> <p>불가능하다 말씀드림. 그리고 미친듯이 욕먹음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이날 정말 때려칠까 진지하게 고민함.</p> <p><br></p> <p>2. 구매는 인터넷에서 배우는건 우리 매장에서</p> <p>카메라를 다루는 매장이다 보니 카메라에 대해서 여쭤보는 분들이 많음.</p> <p>내가 보는 앞에서 인터넷이랑 가격비교 하시면서 인터넷이 더 싸네 하시는 분들도 계시고 ㅋㅋㅋ</p> <p>근데 그건 괜찮음 나도 고객입장이면 조금이라도 더 싼거 사고싶을 테니까</p> <p>어르신들이 컴팩트 디카 구매하시고 설정을 실수로 바꾸시고 와서 바꿔달라 도와달라 하시는 것도 괜찮음.</p> <p>그런건 오래걸리는게 아니고 어르신들이 다음엔 내 고객이 될 수도 있으니 친절하게 알려드리는 편임.</p> <p>근데 당황스러운건 DSLR, 미러리스 구매자들임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>실컷 비교하시고 인터넷에서 구매하셔서는 우리 매장와서 수업받으려고 하심 ㅋㅋㅋㅋ</p> <p>ISO, 셔터속도, 노출 단어 설명부터 석양을 찍을 때, 별을 찍으려면, 역광을 멋있게 찍는것, 점사찍으려면 어떤 렌즈가 필요한지</p> <p>판매매장에 와서 1시간에서 심할땐 2시간 반에서 3시간까지 붙잡고 물어보심ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>그래도 왠만하면 성심성의껏 알려드리고 렌즈관련 질문은 더 열심히 설명해드림. 나중에 구매하실 수도 있으니 ㅋㅋㅋㅋ</p> <p>근데 결국 인터넷에서 구매하시고 오셔서 다시 물음... 근데 이런분들 특징이 또 엄청 당당함.</p> <p>내가 니네한테서 구매할 수도 있지않냐? 이런 식인데 구매 안 할꺼 다 앎.. 4,5번 들리면서 올때마다 렌즈가 늘거나 기종 바껴있는데</p> <p>우리한테서 구매한건 하나도 없음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>심지어 인터넷에서 사서 받은 스트랩이랑 보호필름 가져와서 연결하고 붙여달라는 분도 계심.</p> <p>근데 고객이라 어쨋든 다 해드려야 된다는게 멘붕.</p> <p><br></p> <p>3. 우리 플스방 아닌데...</p> <p>플레이스테이션을 팔다보니 시연기기가 있음.</p> <p>해보시라고 설치해 놓은 플스고 시연해보시는 거 괜찮음. 오히려 해보시고 관심 가지시면 고마움.</p> <p>근데 어른들은 대부분 그러지 않는데 초딩들이 붙자고 30분에서 1시간가량 플레이를 할 때가 있음.</p> <p>ㅋㅋㅋ 심지어 어떤 부모님들은 쇼핑하고 올때니 올때까지 플레이 하고 놀고 있으라면서 가시는 분도 계심.</p> <p>평일에 플레이를 그렇게 하는건 아무렇지도 않음. 어쨋든 누군가가 플레이 하고 있으면 오고가는 사람들이 관심을 보이니까</p> <p>그런데 문제는 주말임. 백화점 특성상 금, 토, 일이 피크인데 이때 가족단위로 나오시는 분들도 많아서 유난히 그런일이 자주 있음.</p> <p>그럼 구매하러 오신 분은 한번 시연도 못해보시고 망설이시다가 쳐다만 보고 구매해가시고 계속 기다리시는 경우도 있음.</p> <p>애들 여러명이서 플레이하다가 지들끼리 더 하겠다고 싸울때도 난감함. 너무 쨍하니 시끄러워서 돌아가면서 하라고 한마디 했다가</p> <p>부모한테 욕먹음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>그리고 사비로 게임을 3,4개 깔아놨는데 자기는 무슨 게임 살껀데 플레이해보게 깔아보라는 분도 계시고 ㅋㅋ</p> <p>플스 구매하면 게임은 별도니 플스 살테니까 게임 깔려있는 내 계정을 공유해달란 손님도 계심. 개인정보에 대한 개념은 1도 없으신 것 같음.</p> <p>진짜 최고봉은 플스 살테니 아가씨가 게임 하나 사서 줘요 라고 하시던 중년남자분이었음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p><br></p> <p>그리고 백화점은 정찰제임에도 천원단위는 때고 달라 뒷자리 때고 50만 받아라</p> <p>뭐 그런 얘기하는 분들 정말 많음. 진심 당황스러움. 그렇게 되면 제가 월급으로 메꿔야 된다 하면 해맑게 웃으시면서</p> <p>그러면 되겠네라고 하심 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</p> <p>물론 그런 분들만 있는 건 아님. 오고 가며 들리셔서 덕분에 좋은 카메라 샀다고 커피 한잔 사주시고 가시는 분도 계시고</p> <p>여기 직원이 친절하고 설명을 잘해줘서 좋다며 렌즈 구입시나 카메라 바꾸실때마다 오시는 분도 계시고</p> <p>좋으신 분들도 많음. 그래서 이 험한 서비스직 버티고 있는 거임.</p> <p>아직도 진상에 대한 대처를 어찌해야할지 모르지만 따뜻한 분들덕에 마음을 다잡을 수 있음.</p> <p>아 마무리를 어떻게 맺어야 할지 모르겠음 .....</p> <p>다들 서비스직을 대할 때 조금만 더 따뜻하게 대해주시길...</p>