<div>안녕하세여:(</div> <div>도서관에서 4년째 근무중인 미스도서관 올해 첫 글은 멘붕게시판이네요.</div> <div>일단 글이 깁니다. 쓰다보니 길어졌고 쓰다가 울컥하기도 했네요..</div> <div>그냥 아는 동생 푸념들어주신다 생각하고 한번 봐주세요.</div> <div><br></div> <div> <div>세줄요약 먼저 할게요.</div> <div>1. 도서관은 서비스가 잘 되는 놀이터가 아니다</div> <div>2. 도서관의 정책은 그 나름의 이유가 있는 것이다</div> <div>3. 그 아이들의 보호자는 도서관 직원이 아닌 부모다</div></div> <div><br></div>올해 첫 주말 근무라서 기간제근로자분들 교육하면서 근무하고 있어서 안그래도 멘붕인데, <span style="font-size:9pt;">탈탈 털린 멘붕에 정신이 없으므로 음슴체로 갈게요</span> <div><br></div> <div>일단 도서관 하루의 시작은 8시 50분부터임</div> <div>9시엔 무조건 오픈해야하기 때문에(이것도 자료실 오픈이 9시지, 현관 오픈 자체는 7시...ㅂㄷㅂㄷ) 미리미리 정리하고 준비해야할 것들이 많음</div> <div>직원들은 보통 8시 30분까지는 와서 기간제근무자 출근 및 자료실 상태 확인 등등을 해야함</div> <div><br></div> <div>오늘은 새해 맞은 뒤 첫 주말이고 처음 자료실 근무하시는 분들도 있다보니 교육을 진행하면서 이용자들에게 서비스를 해줌(대출, 반납, 예약, 상호대차, 서고도서 찾아주기 등등)</div> <div>물론 이번주 내내 자료실에 처음온 근무자분들때문에 월화 야근, 수목 퇴근 후 전화에 시달리는 등의 고통을 받음(주..죽여줘...ㅠㅠ)</div> <div><br></div> <div>그러던 와중에 젊은 아버님(30대쯤)이 오셔서 책 반납을 얘기하는데 오~ 다 애기책임!</div> <div>우리는 각 실별로 도서를 따로 반납 받기 때문에 책 사이에 껴있던 어른책만 반납하고 1층으로 이동하시라 안내함</div> <div>^ㅇ^ 정말 이런 표정으로 해맑게 안내했음.</div> <div>그와중에 3~5세의 3명의 아이들이 함께 있었고 소음이랄까, 아이들은 조용히 하지 못하니까..라는 생각으로 제지하지 않고 있었음</div> <div>아버님이 뒤돌아나가고 아이들도 따라가고 있었는듯 보였는데,</div> <div><br></div> <div>화장실을 가기위해서 곧바로 따라 나가는 도중....ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ</div> <div><b>한 아이가 자기 손이 닿는 서가를 놀이하듯이 밀어넣고 있었음.......!</b></div> <div><span style="font-size:9pt;">이게..정리벽이고 뭐고 이용자들이 보기 이쁘고 책 찾기 편하게 하기위해서 근로자들이 도서를 꽂을때 일일히 배열을 맞춰준걸 그냥 싸그리 깡ㄴㅁ라ㅣㅓㅑㅈㄺ바ㅣ리ㅏ노랴머하ㅣ모리ㅏㅗㅓ먀러맨ㄹ하.........</span></div> <div>아이들에게도 뭐뭐하지 마세요~라고 존대하고 건들면 안되고.. 와 진짜 그런 서비스정신이 1도 남아있지 않았음..</div> <div>=ㅁ=이런 표정으로 아이에게 다가가서 손을 잡음...(안됩니다)</div> <div>바로 팔목을 잡았고, 하면 안되, 해버렸음......민원들어오면 쥬금 끄앙 쥬금8ㅁ8</div> <div><br></div> <div>그와중에 아버님은 책을 든 상태로 그냥 말로만 00야~나와~~</div> <div>ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ</div> <div><br></div> <div>도서관와서 책 빌려서 아기들 재미있게 읽고 본인도 교양과 지적소양 등등 향상하시는거 참 좋음</div> <div><br></div> <div>도서관에서 일하는 사람으로서 부탁 좀 드릴게여</div> <div>*근데 진짜 제발 성인자료실에 아이들은 감당되실 때 방문 좀 해주세여</div> <div>-아기 엄마(아빠)가 오늘 같이 안와서요</div> <div> : 그럼 조용히 시키시려는 노력 정도는 해주세요. </div> <div>   아가 쉿~한번 해주시는게 그렇게 어려우신가요? 그런 제스처는 직원들이 충분히 이해하고 아, 이용자분께서 노력하고 계시구나,한다구요. </div> <div>   못알아듣는 아기들정도는 저희도 뭐라고 안해요. </div> <div>   근데 뛰어다니고 소리치고, 그걸로 직원들이 '조용히 시켜주세요' 하는 순간 이용자분도 기분나쁘실꺼잖아요.</div> <div>   저희는 아이들한테 바로 얘기 못해요. 보호자가 계시니까요.</div> <div><span style="font-size:9pt;">   근데 이럴때 많이 듣는 얘기가ㅋㅋㅋ"그렇게 안시끄러워요-_-"에요ㅋㅋㅋㅋㅋ </span></div> <div><span style="font-size:9pt;">   서로 기분좋게 도서관 이용할 수 없을까요?</span></div> <div>-아기 아빠(엄마)가 밑에 주차장에서 기다리고 잇는데, 그냥 여기서 다 반납하면 안되여?</div> <div> : 이정도는 이해해드리려고 노력해요. </div> <div>  사실 각 자료실로 반납부탁드리는건 정리의 용이도 잇지만(관리자 차원), </div> <div>  아이들 도서는 아이들이 직접 대출/반납할 수 있도록 도서관 측에서 이용자 교육처럼 행하고 있는 부분이에요. </div> <div>  그럼 성인들은 어디서나 반납해도 되지 않나? 이해안되시는 분들도 계시겠죠. </div> <div>  그럼 역으로 생각해볼까요. 왜 빌리실때는 힘들어도 각 자료실 돌아다니면서 빌리시고, 반납하실 때는 한군데에서 하시려고 할까요?</div> <div>  답은 하나죠. 귀찮아서. 내가 볼 책은 그렇게 빌려도, 반납은 대충하고 싶다.</div> <div>  책이 그 자료실에 있는 이유는 그 자료실에 모아져 있고, 다른 이용자분들도 편하게 이용하시라고 그런거에요.</div> <div>-아이 찾게 방송 좀 해줘요.</div> <div> : 공공기관입니다. 아이가 어디있는지 찾는 것은 부모의 몫이죠.</div> <div>   그거 좀 못해주나요? 네, 한분이 두분되고, 그러다보면 호의가 권리가 되어 버리는 곳이 공공기관이니까요.</div> <div>   그리고 가끔 자료실에 데스크에 앉아 있으면, 아이는 "울 엄마 어딧어여?", 부모님은 "우리 애 어딨어요?"라고 물어올 때가 생각보다 많습니다.</div> <div>   근데요. 저 이용자님 처음 뵛구요. '아가, 니 엄마는 이름도 몰랑', '부모님, 저 보모 아닙니다'라고 하고 싶어여^^</div> <div>   아이들 데리고 오셨으면 제대로 보세요. 보호소, 놀이방 아닙니다.</div> <div>   키즈카페는 더더욱 아닙니다. 제발 먹을건 자료실 밖에서 좀 드세요.</div> <div><br></div> <div>하.. 연초부터 열불터지는 일들도 많고 작년에 열심히 교육해드린 근무자들은 다 다른데로 가버리고..</div> <div>적어도 한달은, 근무자분들 적응하시는 동안은, 전 자료실의 요정☆</div> <div><span style="font-size:9pt;">도서관 이용자들이 많다는 것은 정말 좋은 일이에요.</span></div> <div>공부하는 사람들이 많다는 건, 우리가 많은 지식을 갈구하고 있다는 뜻이니까요.</div> <div>지식 뿐만 아니라, 교양, 재미, 감동 등 많은 부분들이 있겠죠.</div> <div><br></div> <div>아이들과 함께 도서관에 오시는 모든 이용자님들, 저는 존경합니다.</div> <div>그러나 어느 공간이든, 예절 즉 매너라는게 필요하다고 생각합니다.</div> <div>존댓말해주시고, 감사하다고 말씀해주시는 이용자분들도 분명 계십니다.</div> <div>그러나 반말, 야, 너 호칭에 회원증이나 책 툭 던지시는 분들도 계십니다.</div> <div>순간 울컥하네요. 쓰면서도..</div> <div>도서관은 책의 공간이지만, 그 공간에서 사람들이 일하고 있습니다.</div> <div>배려해 주세요. 모두의 공간이 될 수 있도록 해주세요.</div>